多选题导游员要具备的带团技能有（　　）。A手势、体态、表情的有机配合B树立良好的形象C与领队保持良好的协作共事关系D做旅游者的朋友E人性化服务与自我调节

第1题：

第2题：

熟悉团队是导游员带团的第一步，包括熟悉团员情况、熟悉团队特点和熟悉旅游接待计划三方面导游只有做到知己知彼，才能有针对性地提供服务

正确答案:正确

第3题：

带团过程中，导游员如何预防游客走失？

正确答案: 1.提醒游客记住旅行社名称，旅游车的车号和标志，下榻饭店的名称、电话号码，带上饭店的店徽等；游览时，提醒游客不要走散，自由活动不要走得太远，不要回饭店太晚，不要去热闹、拥挤、秩序乱的地方。
2.在出发前或旅游车离开饭店后，导游应向游客报告一天的行程、游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。在游览点，地陪要借助景区示意图向游客介绍游览路线，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点。
3.时刻和游客在一起，经常清点人数。
4.地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动做好旅游团的断后工作。
5.导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。

第4题：

导游员带团式无故不随团活动应扣除（）分。

正确答案:4

第5题：

导游员在带团旅游过程中发生自然灾害，导游员应如何处理？

正确答案:突出以人为本的救灾理念，以抢救旅游者生命财产为第一要事；必要时考虑舍弃行李物品，保证旅游者人身安全；根据不同的地形和灾害特点，采取恰当的应对措施以尽量减少损先待情况有所稳定后，要立即分头搜寻、召集旅游者，尽量把大家集合在一起，以免出现人员走失等新的故障；导游员要始终和旅游者在一起：出现伤者的情况下，要立即向110、120和地接社求救，尽快把伤员送往就近医疗机构救治，同时要尽量安抚其他旅游者；在救援人员到达时，要优先把旅游者运送到安全地带，导游员最后离开；灾后，要认真配合有关部门对旅游者受灾情况的调查，提供有关证明材料，积极协助处理善后事宜；要继续关心留医的伤员，提供必要的生活帮助；最后要向旅行社写出书面报告备案。

第6题：

需要写出书面总结的导游员（）。

• A、带团参加盛大庆典的导游员
• B、接待VIP旅游团的导游员
• C、初次担任导游工作的人员
• D、带团过程中出现严重事故的导游员

正确答案:B,C,D

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

地陪导游员送站要提前带团到达机场（车站、码头），最好提前多长时间？

正确答案: （1）乘坐出境航班提前3小时或按航空公司规定的时间；
（2）乘坐国内航班提前2小时；
（3）乘坐火车、轮船提前1小时。

第14题：

导游员要具备良好的意志品质，主要包括哪些？

正确答案:自觉性：主动意识，积极主动发现问题、处理问题；果断性：判断能力，对旅游进程中可能发生的事件进行果断的处理；坚持性：忍耐力，能承受身心压力；自制性：自控能力，在无人监督的旅游过程能认真、热情的完成旅游接待工作。

第15题：

依据《河北省导游员管理若干办法》，旅行社应优先安排中级以上导游员带团。

正确答案:正确

第16题：

主导型带团模式中导游员带团的圭要目标是为了完成旅游活动的既定计划

正确答案:正确

第17题：

导游员在带团时要特别注意儿童的年龄或身高，如果儿童乘坐火车，身高超过1.2米时应购买全价票。

正确答案:错误

第18题：

导游员在带团过程中要特别强调接待方式方法，这里具体是针对接待（）来说的。

• A、商人
• B、儿童
• C、老年游客
• D、残疾游客

正确答案:D

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：