要求所有员工都能深入贯彻、理解商业银行的价值理念,恪守内部流程
通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
及时监测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
与非营利机构合作,更多地服务当地社区,创建更加友善的机构和人文环境
如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺,则必须做出明确、诚恳的解释
第1题:
声誉风险识别的核心是( )。
A.识别声誉风险所采用的统计方法
B.精确预测声誉风险发生的时间
C.管理层制定的风险管理政策
D.正确识别八大类风险中可能威胁商业银行声誉的风险因素
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
关于声誉风险,下列说法正确的是()。
第8题:
下列对商业银行声誉风险管理的表述,正确的有()。
第9题:
明确董事会和高级管理层的责任
定期通过内部审计部门的审核
建立清晰的声誉风险管理流程
定期通过外部审计部门的审核
采取恰当的声誉风险管理方法
第10题:
声誉危机管理需要技能、经验以及全面资质的危机管理规划
培养开放、互信、互助的机构文化不是声誉风险管理体系的内容之一
声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用
保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践
第11题:
声誉风险通过整体的、系统化的方法来管理
声誉风险无法通过加强内部控制来避免
声誉风险不会损害到银行的经济价值
声誉风险与其他风险不具有相关性
第12题:
强化声誉风险管理培训
确保实现承诺
增强对客户/公众的透明度
保持与媒体的良好接触
制定危机管理规划
第13题:
第14题:
第15题:
第16题:
第17题:
第18题:
第19题:
下列关于声誉风险管理的基本做法,正确的有()
第20题:
关于商业银行声誉风险管理的方法,下列说法正确的有()。
第21题:
努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系
声誉风险通常与信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险交叉存在、相互作用
保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理
声誉危机管理规划能够给商业银行创造附加值
第22题:
商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉
所有员工都应当深入理解价值理念,恪守内部流程,减少可能造成声誉风险的因素
有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代信息技术的综合能力体现
声誉风险是一种多维的风险,具有非常明显的系统性风险特征
声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测
第23题:
声誉危机管理规划给商业银行创造了价值
努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系的内容
声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用
保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践
第24题:
努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系
声誉风险通常与信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险交叉存在、相互作用
保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理
声誉危机管理规划可以给商业银行创造附加价值