判断题自我介绍是网点客户经理推销自身形象和价值的一种方法和手段。A 对B 错

第1题：

客户经理是公司市场营销的（）和（），起着不可替代的作用和价值，在推销产品、搜集与传递市场信息、稳定大客户、管理大客户中履行和充当（）的角色。

第2题：

有贬低商品形象之嫌的促销手段是（）

• A、广告
• B、营业推广
• C、公共关系
• D、人员推销

第3题：

CIS设计是企业和品牌在市场开拓中，通过梳理资源和创意手法，（），是企业参与商业市场竞争最基础最关键的工作模块。

• A、创建企业品牌自身形象的效果
• B、创建企业品牌自身形象的思想
• C、创建企业品牌自身形象的渠道
• D、创建企业品牌自身形象的重要手段

第4题：

教师应根据自身个性和优势来选择教学模式、手段、方法等，对于那些不适合自身特点的教学模式、方法、手段，可以不予考虑。

第5题：

企业为塑造、维护、提升自身形象而利用各种传播手段与企业外部有关公众的沟通活动是（）。

• A、营业推广
• B、广告
• C、公共关系
• D、人员推销

第6题：

偷拍是抓拍的一种形式，是在难以通过正常拍摄手段，或为取得更真实、生动、自然形象采用的一种拍摄方法。

第7题：

客户维护方法中的情感维护是指（）。

• A、将客户进行分层，稳住大客户，稳住市场，就能吸纳新的目标客户
• B、银行从参与市场竞争、赢得客户的角度出发，要求客户经理以自觉的行为、情感的力量等手段为客户提供超出其心理预期、超出维护本身价值收益的维护方式
• C、集推销和顾问双重职业技能于一身，切实履行推销与顾问双重职责的推销方式
• D、银行员工在工作中不仅要做产品推销者，更要做友好大使，注重人情味儿，与客户建立长期、稳定的朋友关系

第8题：

自我介绍是网点客户经理推销自身形象和价值的一种方法和手段。

第9题：

（）是银行网点直接和顾客接触的员工，因此在客户建立对银行网点第一印象、维持良好的银行网点服务形象方面起着重要作用

• A、网点负责人
• B、大堂经理
• C、柜员
• D、客户经理

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

广告信息传递可采取多种手段，综合起来有两大类，即（）。

• A、音响手段和视觉形象手段
• B、语言手段和色彩形象手段
• C、语言手段和视觉形象手段
• D、音响手段和色彩形象手段

第14题：

公共关系作为一种营销策略，主要推销（）。

• A、产品和服务
• B、技术和设备
• C、组织的形象
• D、职工的形象

第15题：

（）是从业人员的谋生手段，是从业人员谋求发展、实现和创造自身价值的途径。

第16题：

产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的，彼此可以相互促进。

第17题：

公共关系_________。

• A、是一种短期促销战略
• B、直接推销产品
• C、推销企业形象
• D、需要大量的费用

第18题：

网点业绩考核是指用系统的方法和原理，评定员工在岗位工作上的行为和效果，考核对象包括（）。

• A、网点负责人
• B、客户经理
• C、业务操作人员
• D、网点全体员工

第19题：

网点是传统业务经营的阵地；电子银行则推动了网点的（），是网点和客户经理服务的延伸。

• A、营销转型
• B、功能转型
• C、服务转型
• D、管理转型

第20题：

内部引见是指（）。

• A、网点员工将目标客户介绍给其他网点成员的行为
• B、实现团队协作、产生交叉销售的有效方法
• C、提高网点整体业绩的重要途径
• D、促进网点运营风险的主要手段
• E、提升网点品牌形象的主要方法

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：