问答题【问题2】（6分）在本案例中，李工在变更控制方面存在哪些问题？
题目
相似考题
参考答案和解析
（1）变更控制委员会组成成员不合理，应该包括客户代表，最好是高级管理人员，并明确组织分工。
（2）几乎所有变更都被批准和接受，没有严格控制项目变更申
请的提交。
（3）没有进行变更后的评审，对变更造成的影响没有进行分析。
（4）没有将变更可能造成的影响告诉变更提出方。应该对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的。
（5）没有严格按照变更控制流程进行变更管理。
（6）没有对变更实施进行监控，没有对变更作记录并形成文档，造成变更内容无法追溯。
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第1题：
我国现行税收政策在调控收入差距方面存在哪些问题?参考答案:第一，现行税制结构的制度缺陷制约了税收对收入分配的调节作用。税收体系中，个人所得税和财产税对分配的调控力度最大，但我国目前的税制结构中，个税和财产税占税收总额的比重还较低。第二，个税税制本身的缺陷使其调节收入分配的作用大打折扣。(1)免征额过低;(2)实行单一分类税制，对于收入来源多、综合收入高的阶层来说，由于费用的多次扣除，实际承担相对较低的税负;(3)边际税率过高;(4)对偷逃税现象处罚不力。
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第2题：
试题二
某信息系统集成公司的项目经理李工承接了一家大型国有企业（甲方）的内部网络建设项目，接到该任务后李工组织项目组的相关人员对该项目工作进行了仔细分析，李工根据分析结果并结合自身的项目管理经验，得出该项目的总工作量为 60 人月，计划工期 6 个月。这样的成本估算和进度计划也正好能够满足甲方的合同要求，项目的相关计划也得到了公司内部和甲方的认可。
项目开始一个月之后，李工的直接领导，公司的项目总监找到李工说，由于公司其他项目出现了问题，因此要求李工要在 5 个月内完成项目，同时作为补偿，可以为项目增添两名开发人员。李工很为难，他没有当时就答应项目总监的要求，而是说考虑几天再给项目总监答复。
李工在之后的几天中，一方面在团队内部召开了几次会议，广泛听取大家的意见，同时也与公司出现问题项目的项目经理进行了沟通，基本明白了另外一个项目存在的问题和当前的状况，李工提出了自己的解决方案，将项目分为两部分来完成，第一部分任务是基本花费 4 个半月的时间， 开发客户当前最重要和急需的系统；第二部分是计划历时 2 个月，开发客户需求的另外的功能。同时，李工还分别编写了相关的文档，描述了新的项目计划中各部分的主要工作、相关的验收标准和可能存在的项目风险等方面的问题。
为谨慎起见，李工在向项目总监汇报前，在项目团队内部对该计划进行了讨论，并通过甲方的项目经理进行了侧面了解，得知甲方应该有 70%的可能性同意此计划。李工就找到公司项目总监，向其汇报了自己新的项目计划，项目总监觉得，如果按照新的项目计划实施，尽管项目工期可能会延长半个月，但是不需要再增添开发人员，同时还能够满足另外一个问题项目对资源的要求。大概能够为项目节约成本 6 万余元。项目总监在与甲方领导沟通和确认后，同意了新的项目计划。
最终项目按计划在没有增加人员的情况下顺利完成，客户对项目最终交付的系统也非常满意，项目组成员在项目过程中也非常愉快，没有感觉到太大的压力，而公司的问题项目，也由于获得了资源方面的及时支持，终于步入到了正常的轨道，并顺序结项。
【问题 1】（ 4 分）
结合案例，请分析案例中的项目取得成功的主要原因有哪些？
【问题 2】（ 6 分）
结合对项目范围控制和范围基准的理解，说明在本案例的变更中，与原来项目的范围基准相比，新的项目的范围是否发生了实质性的变化？
【问题 3】（ 5 分）
按照你的理解，请简要叙述在项目变更中项目经理的作用。
【问题 4】（ 10 分）
在本案例中，项目经理在没有取得项目总监意见的情况下，与公司其他项目经理进行沟通，并与甲方项目负责人初步沟通，是否恰当？请说明理由。
正确答案：
参考答案：【问题1】该项目成功的主要原因如下：1、李工项目管理经验丰富，大局观强；2、李工的估算与计划做得合符实际情况；3、李工能充分听取团队成员的意见，集思广益；4、李工敢于积极主动地与公司同事、高层及甲方人员进行有效的沟通；5、李工熟练掌握进度压缩的方法与技巧（特别是灵活运用分期交付）；6、李工的冲突管理方法纯熟；7、该项目的文档工作做得充分、合理，有说服力。【问题2】范围基准包括范围说明书、WBS与WBS词典三大部分。新的项目的范围与原先相比，并没有发生本质的变化，原计划要做的工作仍然要完成，原来计划中不需要做的工作，将来也仍然不需要做。只是在创建WBS时，需要按时间将工作分为两大板块，第一板块是前四个半月要完成的重要功能。第二板块是后两个月要完成的其他功能。这样便于后续工作的安排。【问题3】项目经理在项目变更中的主要作用：1、建立规范的整体变更控制流程，并确保流程的执行。2、响应变更提出者的要求。3、评估变更对项目的影响及应对方案。4、将要求由技术要求转化为资源要求，供授权人决策。5、根据评审结果实施即调整项目基准，确保项目基准反映项目实施情况。6、做好变更控制中的沟通工作，指导做好相关存档工作。【问题4】恰当。因为项目经理有权利和义务与项目的相关干系人进行正式与非正式的沟通，而不是被动地等待上级指示。而且非正式沟通往往能使得气氛更融洽，解决问题更顺利。 -
第3题：
请用300字以内文字简要分析李工在软件测试的组织工作中存在什么问题，并简要叙述软件测试的一般步骤。
正确答案：李工在组织工作中存在的问题： (1)测试工作必须由有资历的专职测试人员组成而不能由程序设计人员进行。 (2)测试中发现的问题须由程序设计人员修改修改后必须作回归测试。 (3)在软件测试之前必须制定测试计划规定测试的阶段(如单元测试、集成测试、系统测试等)确定测试人员的组成。 测试工作应如下进行： (1)成立一个或多个独立的测试小组。 (2)制定测试计划进行测试项目配置管理。 (3)设计测试用例。 (4)进行测试。 (5)确认问题并提出问题单。 (6)在程序设计人员修改完成后进行回归测试。 (7)编写测试报告并分析测试结果。
李工在组织工作中存在的问题： (1)测试工作必须由有资历的专职测试人员组成，而不能由程序设计人员进行。 (2)测试中发现的问题须由程序设计人员修改，修改后必须作回归测试。 (3)在软件测试之前，必须制定测试计划，规定测试的阶段(如单元测试、集成测试、系统测试等)，确定测试人员的组成。 测试工作应如下进行： (1)成立一个或多个独立的测试小组。 (2)制定测试计划，进行测试项目配置管理。 (3)设计测试用例。 (4)进行测试。 (5)确认问题并提出问题单。 (6)在程序设计人员修改完成后，进行回归测试。 (7)编写测试报告，并分析测试结果。 解析：分析测试的组织工作中存在的问题并给出测试的一般步骤。
第二步：根据问题要点，仔细阅读正文，找出相应段落。
(1)题目中给出了程序的代码总长度为18480行，甲、乙每天独立地测试同一个程序模块，发现的错误数在附表中给出，而且附表中还给出了甲、乙发现错误集合的交集中的错误数量(相同错误数)。
(2)问题1指出，前四天测试的4个模块有代表性，即程序中其他模块的错误统计规律与这4个模块一致。
(3)题目中说明测试小组成员由程序开发人员和用户代表组成，需要特别注意。
(4)小李提出的测试方案中只涉及了模块测试。
(5)小李认为通过改正每天测试中两个小组发现的共同错误，可以按线性速度减少程序中的错误数。
第三步：分析试题的内容，构思答案的要点。 -
第4题：
【2011 年案例】事件1 中进料离心泵的质量问题是由于在安装施工中存在哪些错误引起的？答案：解析：离心泵未进行设备开箱检查，在安装过程中未进行记录，未按标准、规范进行精度调整与检测。 -
第5题：
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息系统集成公司的项目经理李工承接了一家大型国有企业（甲方）的内部网络建设项目，接到该任务后李工组织项目组的相关人员对该项目工作进行了仔细分析，李工根据分析结果并结合自身的项目管理经验，得出该项目的总工作量为60人月，计划工期6个月。这样的成本估算和进度计划也正好能够满足甲方的合同要求，项目的相关计划也得到了公司内部和甲方的认可。项目开始一个月之后，李工的直接领导，公司的项目总监找到李工说，由于公司其他项目出现了问题，因此要求李工要在5个月内完成项目，同时作为补偿，可以为项目增添两名开发人员。李工很为难，他没有当时就答应项目总监的要求，而是说考虑几天再给项目总监答复。李工在之后的几天中，一方面在团队内部召开了几次会议，广泛听取大家的意见，同时也与公司出现问题项目的项目经理进行了沟通，基本明白了另外一个项目存在的问题和当前的状况，李工提出了自己的解决方案，将项目分为两部分来完成，第一部分任务是基本花费4个半月的时间，开发客户当前最重要和急需的系统；第二部分是计划历时2个月，开发客户需求的另外的功能。同时，李工还分别编写了相关的文档，描述了新的项目计划中各部分的主要工作、相关的验收标准和可能存在的项目风险等方面的问题。为谨慎起见，李工在向项目总监汇报前，在项目团队内部对该计划进行了讨论，并通过甲方的项目经理进行了侧面了解，得知甲方应该有70%的可能性同意此计划。李工就找到公司项目总监，向其汇报了自己新的项目计划，项目总监觉得，如果按照新的项目计划实施，尽管项目工期可能会延长半个月，但是不需要再增添开发人员，同时还能够满足另外一个问题项目对资源的要求。大概能够为项目节约成本6万余元。项目总监在与甲方领导沟通和确认后，同意了新的项目计划。最终项目按计划在没有增加人员的情况下顺利完成，客户对项目最终交付的系统也非常满意，项目组成员在项目过程中也非常愉快，没有感觉到太大的压力，而公司的问题项目，也由于获得了资源方面的及时支持，终于步入到了正常的轨道，并顺序结项。【问题1】（4分）结合案例，请分析案例中的项目取得成功的主要原因有哪些？【问题2】（6分）结合对项目范围控制和范围基准的理解，说明在本案例的变更中，与原来项目的范围基准相比，新的项目的范围是否发生了实质性的变化？【问题3】（5分） 按照你的理解，请简要叙述在项目变更中项目经理的作用。【问题4】（10分） 在本案例中，项目经理在没有取得项目总监意见的情况下，与公司其他项目经理进行沟通，并与甲方项目负责人初步沟通，是否恰当？请说明理由。答案：解析：【问题1】 该项目成功的主要原因如下： （1） 李工项目管理经验丰富，大局观强； （2） 李工的估算与计划做得符合实际情况； （3） 李工能充分听取团队成员的意见，集思广益； （4） 李工敢于积极主动地与公司同事、高层及甲方人员进行有效的沟通； （5） 李工熟练掌握进度压缩的方法与技巧（特别是灵活运用分期交付）； （6） 李工的冲突管理方法纯熟； （7） 该项目的文档工作做得充分、合理，有说服力。 【问题2】范围基准包括范围说明书、WBS与WBS字典三大部分。 新的项目的范围与原先相比，并没有发生本质的变化，原计划要做的工作仍然要完成，原来计划中不需要做的工作，将来也仍然不需要做。 只是在创建WBS时，需要按时间将工作分为两大板块，第一板块是前四个半月要完成的重要功能。第二板块是后两个月要完成的其他功能。这样便于后续工作的安排。 【问题3】 项目经理在项目变更中的主要作用： （1） 建立规范的整体变更控制流程，并确保流程的执行。 （2） 响应变更提出者的要求。 （3） 评估变更对项目的影响及应对方案。 （4） 将要求由技术要求转化为资源要求，供授权人决策。 （5） 根据评审结果实施即调整项目基准，确保项目基准反映项目实施情况。 （6） 做好变更控制中的沟通工作，指导做好相关存档工作。 【问题4】 恰当。 因为项目经理有权利和义务与项目的相关干系人进行正式与非正式的沟通，而不是被动地等待上级指示。而且非正式沟通往往能使得气氛更融洽，解决问题更顺利。 -
第6题：
【问题2】（6分）在本案例中，李工在变更控制方面存在哪些问题？
正确答案: [问题2]答：
（1）变更控制委员会组成成员不合理，应该包括客户代表，最好是高级管理人员，并明确组织分工。
（2）几乎所有变更都被批准和接受，没有严格控制项目变更申
请的提交。
（3）没有进行变更后的评审，对变更造成的影响没有进行分析。
（4）没有将变更可能造成的影响告诉变更提出方。应该对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的。
（5）没有严格按照变更控制流程进行变更管理。
（6）没有对变更实施进行监控，没有对变更作记录并形成文档，造成变更内容无法追溯。 -
第7题：
【问题3】（4分）针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？
正确答案: [问题3]答：
（1）邀请客户的决策人员、高级业务人员加入变更控制委员会。
（2）对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的。
（3）对变更进行评审论证，确定变更的信息完整，实际可行。
（4）分析变更造成的进度、成本、质量等方面的影响，并告知相关人员。
（5）要对变更的实施进行监控跟踪，记录变更信息并形成文档，以便于追溯。
（6）要对变更的效果进行评估。
（7）严格按照变更控制流程进行变更管理，驳回不必要的变更申请，确保批准的变更都是有效的。 -
第8题：
运行中设备因存在问题做硬件变更包括哪些方面内容？
正确答案: 运行中设备因存在问题做硬件变更包括两方面内容：
一是个别元器件性能不良，必须更换元器件。
二是设计原因造成功能不完善，需进行硬件电路的局部改进。 -
第9题：
我国在土地利用方面存在哪些问题？
正确答案: （1）耕地严重减少；
（2）土地的总供给和总需求的不平衡；
（2）土地利用的个人目标的矛盾，
（4）现有的土地使用制度与经济体制改革形势不相适应。
（5）土地质量退化，优质土地数量减少。 -
第10题：
问答题项目部在安全管理方面存在哪些问题？正确答案：解析： -
第11题：
问答题运行中设备因存在问题做硬件变更包括哪些方面内容？正确答案： 运行中设备因存在问题做硬件变更包括两方面内容：
一是个别元器件性能不良，必须更换元器件。
二是设计原因造成功能不完善，需进行硬件电路的局部改进。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题请分析上案例中A公司在管理中主要存在哪些问题导致客户非常不满。正确答案： 1.需求获取不规范，从客户到销售人员再到项目管理部，需求都是口头传达的，没有形成用户需求说明书。
2.没有进行需求定义形成《需求规格说明书》。
3.没有进行需求验证，使开发方和用户对需求达成共识。
4.销售人员和项目管理部在需求管理上没有明确的职责划分和流程控制。解析： 暂无解析 -
第13题：
在本案例中，老陈在监督和控制项目过程应关注哪些主要问题（即概要说明监督和控制项目过程的主要关注点）?
正确答案：
答案：①以项目管理计划为基准，比较实际的项目绩效（如完成了哪些交付物、实际的进度等项目绩效）；
②评估当前绩效，以决定是否采取某些纠正或预防性的措施；
③在执行单项的改正或者预防性措施之前．应评估其对其他方面（如成本、质量等）的影响；
④分析、追踪和监控项目风险，以确保风险被识别，它们的状态被汇报，且有效地执行风险应对计划；
⑤维持一个项目产品和它们的相关文档的准确、及时的信息库，并保持到项目完成；
⑥提供支持性信息，以支持状态报告和绩效报告；
⑦提供预测以更新当前的成本和当前的进度信息；
⑧当变更发生时，监控已批准的变更的执行
解析：监督和控制项目过程（以下简称为监控过程）是全面跟踪、评审和调节项目的进展，以满足在项目管理计划中确定的绩效目标的过程。在本案例中，老陈在监督和控制项目过程的主要关注点如下：
（1） 以项目管理计划为基准，比较实际的项目绩效（包括完成了哪些交付物、实际的进度、实际的成本、实际的质量等项目绩效。
（2） 评估当前绩效，以决定是否采取某些纠正或预防性措施（如进度控制中“建议的纠正措施”）。
（3） 在执行单项的改正或者预防性措施之前，应评估其对其他方面（如成本、质量等）的影响。项目的监控过程协调这些纠正措施对其他方面的影响，也协调一方干系人的改正或预防性措施对其他干系人的影响。
（4） 分析、追踪和监控项目风险，以确保风险被识别，它们的状态被汇报，且有效地执行风险应对计划。
（5） 维持一个项目产品和它们的相关文档的准确、及时的信息库，并保持到项目完成。
（6） 提供支持性信息，以支持状态报告和绩效报告。
（7） 提供预测以更新当前的成本和当前的进度信息。
（8） 当变更发生时，监控已批准的变更的执行。
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第14题：
【说明】
公司中标一个城市的智能交通建设项目，总投资350万元，建设周期1年。在项目管理计划发布之后，柳工作为本项目的项目经理，领导项目团队按照计划与任务分工开始实施。
在项目初期，项目团队在确定了项目范围后，项目经理制定了项目变更流程：
1、提出变更申请；2、针对影响不大的变更，可以直接修改；3、针对影响较大的变更，必须上报项目经理，由项目经理审批之后才能修改；4、修改后由项目经理确认，确认无误后更新配置库，完成变更。
在一次项目进度协调会上，项目经理柳工与项目成员李工发生了争执，原因如下：李工对于客户提出的需求，无论大小都给予解决，客户对此非常满意。但是，项目组其他成员并不知晓李工修改的内容，导致开发任务多次返工。目前，项目已经延期。
【问题1】
结合上述案例，请指出项目经理柳工制定的变更管理流程存在哪些问题。
【问题2】
基于以上案例，请指出项目成员李工在变更过程中的不恰当之处。
【问题3】
基于以上案例，请阐述变更过程中包含的配置管理活动。
【问题4】
请阐述变更管理的工作流程。
正确答案：
【问题1】参考答案：项目经理柳工制定的变更管理流程存在的问题有：1、变更申请提出后，缺少变更影响分析。2、不论影响如何，不应直接修改。3、不应由项目经理审批。4、缺少变更控制委员会（CCB）。5、缺少变更实施过程中的监控。6、缺少变更实施后的评价。7、变更流程缺少与相关干系人沟通。8、缺少相关变更的记录。9、与变更相关的配置管理与版本管理措施不恰当。【问题2】参考答案：李工在变更过程中的不恰当之处：1、不应全盘接受客户的所有变更。2、收到变更申请后应进行分析，并提请CCB审批。3、没有对变更进行记录。4、没有与相关干系人进行必要的沟通。5、缺乏相关变更记录和配置管理。【问题3】参考答案：变更过程中包含的配置管理活动：1、配置项识别。2、建立和管理基线。3、版本管理和配置控制。4、配置状态报告。5、配置审计。【问题4】参考答案：变更管理流程：1、提出变更申请。2、分析变更影响。3、CCB审查批准。4、按照批准的方案执行变更。5、监控变更实施过程。6、评估变更结果。 -
第15题：
阅读下列说明，回答问题，将答案填入答题纸的对应栏内。
【说明】
S公司是某地区从事电子政务应用系统研发的系统集成公司。公司总经理为政府信息中心总工程师，S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目。该部门是S公司的老客户，因为当时公司总经理急于出差，所以在系统范围界定等问题不明确的情况下，就和客户签订了合同，并任命李工为该项目的项目经理。
项目启动后，李工和项目技术负责人陈工，以及X部门的副处长胡某共同组成了变更控制委员会。随着项目的逐步开展，客户方不断地提出一些变更要求。项目组起初严格按照变更管理流程进行处理，但是由于S公司与X部门比较熟悉，且胡某强调这些变更都满足必需的业务要求，因此几乎所有变更都被批准和接受。项目组先后多次修改设计方案模块代码，甚至返工了部分功能模块以应对这些变更。
由于客户方属于机关单位，审批程序严格，即使是很小的意见分岐也需要开会进行讨论，项目进行得比预期的要慢。李工要求项目组人员天天加班以保证进度，但需求变更似乎没完没了。为了节省时间，客户的业务人员不再正工提变更申请，而是直接和程序员商量，程序员也往往直接修改代码而来不及做相关的文档记录。对此李工也很无奈。有一次，客户方的两个业务负责人对软件界面风格的看法发生分岐，李工认为自己不便于发表意见，于是保持了沉默。最终客户决定调整所有界面，李工动员大家加班修改，项目进度因此延误了10天，这时客户方的这两个业务负责人却一同来质问李工“为什么不早点告诉我们会造成进度延期！早知道这样，当初就不要修改了！”李工感到非常苦恼。
【问题1】
请将下面（1）到（7）处的答案填写到对应栏内。
从本质上说，整体变更控制的过程就是对 （1） 的变更进行 （2） 、 （3） 批准或拒绝，并进行控制的过程。
整体变更控制的依据包括： （4） 、 （5） 、 （6） ，以及已经完成的 （7） 。
【问题2】
在本案例中，李工在变更控制方面存在哪些问题？
【问题3】
针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？答案：解析：问题1：（1）项目基准 （2）标识（3）文档化 （4-6）项目管理计划、 申请的变更、工作绩效信息 （7）可交付物 问题2: 1）变更控制委员会ccb成员不合理，应该包括客户的一位决策力高级管理参与； 2）没有严格按照变更管理流程提交变更请求； 3）没有对变更请求进行影响进行分析；4）变更控制委员会ccb形同虚设，没有起到实际的评估、审查作用；5）没有将变更造成的影像告诉变更提出者； 6）没有对变更实施进行有效监控 问题3：1）邀请客户的决策人员参加变更控制委员会； 2）对变更的提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的；3）对变更进行评审论证，确保变更的完整性，切实可行； 4）对变更进行分析、评估，造成的成本、进度、质量等方面的影响告知客户； 5）对变更实施进行监控；6）对变更结果进行评估。 -
第16题：
某高层楼宇巡楼员张某在例行的巡检过程中，发现了15层有两户业主未经申报擅自违章更换了铝合金门窗。于是巡楼员马上开出违章整改单，要求其进行整改。问题：
1本案例从表面上看是在巡查中发现了问题，但仔细分析，此案例中存在哪些问题需要引起注意?
2.装修人和装修企业在装饰装修活动中的责任包括哪些内容?
3.物业服务企业和相关管理部门的责任包括哪些?
4.结合实际，谈一谈装修管理应注意的问题?
答案：解析：1.本案例中有如下问题需引起注意第一，在发现问题之前，巡楼员的巡查工作做的是否到位?为什么事前没有发现违章?这就需要检查巡楼员的巡检工作落实情况第二，大堂负责值班的岗位是如何控制材料进出的?这需要检查大堂值班的环节第三，开出违章整改单，必须说明违章的依据、要求整改的时限以及拒不整改时将采取的措施，而不能简单要求其整改就行了。这是巡楼员如何出具整改通知单必须掌握的基本要点。
2.装修人和装修企业在装饰装修活动中的责任包括：
(1)因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿;
(2)装修人装饰装修活动侵占了公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，应依法承担赔偿责任;
(3)装修人未申报登记就进行住宅室内装饰装修活动的，由城市房地产行政主管部门责令改正，并处罚款;
(4)装修人违反规定，将住宅室内装饰装修工程委托给不具有相应资质等级企业的，由城市房地产行政主管部门责令改正，并处罚款;
(5)装饰装修企业自行采购或者向装修人推荐使用不符合国家标准的装饰装修材料，造成空气污染超标的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任;
(6)未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门窗的，由城市规划行政主管部门按照《城市规划法》及相关法规的规定处罚;
(7)装修人或者装饰装修企业违反《建设工程质量管理条例》的，由建设行政主管部门按照有关规定处罚;
(8)装饰装修企业违反国家有关安全生产规定和安全生产技术规程，不按照规定采取必要的安全防护和消防措施，擅自动用明火作业和进行焊接作业的，或者对建筑安全事故隐患不采取措施予以消除的，由建设行政主管部门责令改正，并处罚款。
3.物业服务企业和相关管理部门的责任包括：
(1)物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费2～3倍的罚款;
(2)物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，应依法给予行政处分。
4.装修管理应注意的问题包括：
(1)服务与控制是装修管理过程的一对矛盾这就需要物业管理各级各类人员真正做到坚持原则，熟悉装饰装修管理规定，要换位思考，为业主着想，规范操作行为;
(2)装修人在准备资料的阶段，常常不知道如何表达需做的装饰装修项目，甚至因为语言表达不同，致使装修人与物业管理单位出现理解歧义，此时，物业管理单位有必要进行现场核对，避免出现漏项或错报项;
(3)在装饰装修项目申报登记时，物业管理单位必须到现场对所附图纸进行核对，以防有漏项，或有大的拆动项目漏报;
(4)在办理开工手续前，物业管理方需确认装修施工的相关手续是否已经完备;
(5)在施工过程中，物业管理方应注意现场是否有未申报项目和材料;
(6)验收工作是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关，如果在此之前已经发现了违章，则需在处理了违章后再进行验收工作;
(7)对于在物业装饰装修过程中的违规违约行为，应根据相关法规、管理规约及物业装饰装修管理服务协议进行处理;
(8)装饰装修资料的一部分为业主资料，另一部分为操作记录表，在每一单项装饰装修完成后，物业管理单位需及时整理好相关资料，属业主资料的部分需归人业主档案资料，并长期保存，以备后查，操作记录则按文件管理办法进行相应的归档。
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第17题：
在电子商务教学中，较少使用的案例是（）。
- A、已决问题案例
- B、设想问题案例
- C、随机问题案例
- D、待决问题案例
正确答案:C -
第18题：
请分析上案例中A公司在管理中主要存在哪些问题导致客户非常不满。
正确答案: 1.需求获取不规范，从客户到销售人员再到项目管理部，需求都是口头传达的，没有形成用户需求说明书。
2.没有进行需求定义形成《需求规格说明书》。
3.没有进行需求验证，使开发方和用户对需求达成共识。
4.销售人员和项目管理部在需求管理上没有明确的职责划分和流程控制。 -
第19题：
思维中存在的问题（）
- A、在记忆方面的问题
- B、在思维的程序与策略方面的问题
- C、思维的自我调整（自我监控）方面的问题
- D、思维品质方面的问题
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
在企业员工福利方面存在哪些问题？
正确答案: （1）企业和员工在福利的认识上存在一些混乱
（2）福利成本居高不下
（3）福利的低回报性
（4）福利制度缺乏灵活性和针对性 -
第21题：
问答题指出题干和图2中在安全疏散方面存在的问题。正确答案：解析： -
第22题：
问答题事件二中，项目部在设备安全管理方面存在哪些问题?给出正确的做法。正确答案：解析： -
第23题：
问答题【问题3】（4分）针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？正确答案： [问题3]答：
（1）邀请客户的决策人员、高级业务人员加入变更控制委员会。
（2）对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的。
（3）对变更进行评审论证，确定变更的信息完整，实际可行。
（4）分析变更造成的进度、成本、质量等方面的影响，并告知相关人员。
（5）要对变更的实施进行监控跟踪，记录变更信息并形成文档，以便于追溯。
（6）要对变更的效果进行评估。
（7）严格按照变更控制流程进行变更管理，驳回不必要的变更申请，确保批准的变更都是有效的。解析： 暂无解析