多选题下列（）属于售中服务内容。A主要功能是向消费者提供产品的详细信息B主要目标是为消费者提供一个满意的购买经历C企业帮助消费者解决产品使用过程中出现的问题以及收集消费者反馈意见的一系列服务活动D方便消费者快速地寻找自己需要的产品

题目
多选题
下列（）属于售中服务内容。
A

主要功能是向消费者提供产品的详细信息

B

主要目标是为消费者提供一个满意的购买经历

C

企业帮助消费者解决产品使用过程中出现的问题以及收集消费者反馈意见的一系列服务活动

D

方便消费者快速地寻找自己需要的产品

相似考题

1.一个现实有效的需求必须满足()两个条件。A、消费者愿意购买某种产品或服务B、企业能够提供某种产品或服务C、消费者能够购买此种产品或服务D、竞争者不能提供某种产品或服务

2.所谓促销是指企业向目标消费者宣传介绍产品,帮助消费者了解产品,说服诱导消费者购买产品的一种营销活动。()此题为判断题(对，错)。

3.直复营销的主要目标是( )。A．引起消费者的购买兴趣B．为企业销售队伍提供寻找潜在顾客的线索C．以低成本让消费者了解企业的产品D．刺激消费者立即采取购买行动

4.企业对消费者的责任包括()A、向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任。B、企业应尊重消费者的知情权和自由选择权。C、企业应该通过各种途径了解消费者的需求，利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者的需求。D、 企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息。

参考答案和解析
正确答案： C,B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    以下选项不属于方便消费心理具体形式的是()。

    A.产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力

    B.产品或服务本身价值主要表现为实用性

    C.产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦

    D.产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦


    正确答案：B

  • 第2题：

    服务市场也称目标市场，是指已经购买了某种产品，需要提供后续服务的消费者集合。（　）


    答案：错
    解析：
    本题考查的是市场规模的估计。服务市场，也称目标市场，是公司决定追求的那部分合格的有效市场。

  • 第3题：

    促销是指企业向目标消费者宣传介绍产品，帮助消费者了解产品，（）的一种营销活动。


    正确答案:说服诱导消费者购买产品

  • 第4题：

    以下选项不属于方便消费心理具体形式的是（）。

    • A、产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力
    • B、产品或服务本身价值主要表现为实用性
    • C、产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦
    • D、产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦

    正确答案:B

  • 第5题：

    售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。

    • A、服务
    • B、制度
    • C、理念
    • D、目标

    正确答案:A

  • 第6题：

    下列（）属于售中服务内容。

    • A、主要功能是向消费者提供产品的详细信息
    • B、主要目标是为消费者提供一个满意的购买经历
    • C、企业帮助消费者解决产品使用过程中出现的问题以及收集消费者反馈意见的一系列服务活动
    • D、方便消费者快速地寻找自己需要的产品

    正确答案:B,D

  • 第7题：

    消费者购买产品所经历的过程会涉及（）

    • A、信息和服务
    • B、购买的顺利程度
    • C、问题的解决
    • D、交通的方便性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    旅游企业对投诉的应对措施是（）

    • A、鼓励、方便投诉
    • B、主动征求消费者意见
    • C、鼓励员工灵活解决消费者面临的问题
    • D、提高旅游产品和服务的质量

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    市场营销的目的是（）。

    • A、创造使用户满意的产品
    • B、创造使用户满意的服务
    • C、向消费者提供企业的产品
    • D、为了满足消费者的各种需要

    正确答案:D

  • 第10题：

    判断题
    售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务.
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列（）属于售中服务内容。
    A

    主要功能是向消费者提供产品的详细信息

    B

    主要目标是为消费者提供一个满意的购买经历

    C

    企业帮助消费者解决产品使用过程中出现的问题以及收集消费者反馈意见的一系列服务活动

    D

    方便消费者快速地寻找自己需要的产品


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。
    A

    服务

    B

    制度

    C

    理念

    D

    目标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    4C理论研究的基本内容是()。

    A、企业要生产消费者所需要的产品而不是卖自己所能制造的产品

    B、产品定价的依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量

    C、产品为消费者所能提供的方便销售

    D、消费者不只是单纯的受众，也是新的传播者

    E、实现企业与消费者的双向沟通，以谋求与消费者建立长久不散的关系


    参考答案：ABDE

  • 第14题：

    以下选项属于方便消费心理具体形式的有（）。

    • A、产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力
    • B、产品或服务本身价值主要表现为实用性
    • C、产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦
    • D、产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项？（）

    • A、消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意
    • B、消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意
    • C、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项
    • D、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    为了满足消费者的方便消费心理，营销员在工作中（）

    • A、要在宣传和介绍邮政服务时突出邮政便捷的优点
    • B、帮助消费者解决各种问题，节省消费者心理和体力上的成本
    • C、提供售前、售中和售后全方面的服务，让消费者买的省心、用的方便
    • D、主动为消费者提供各种实用性的解决方案

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    关于服务策略中，下面说法不正确的是（）。

    • A、网络营销中，企业为消费者在产品购买后提供服务
    • B、企业充分向消费者展示产品的有关性能与指标
    • C、建立自动网络服务系统
    • D、在网上建立消费者论坛，也是为消费者提供服务的一种方式

    正确答案:A

  • 第18题：

    售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务.


    正确答案:正确

  • 第19题：

    促销是指企业向目标消费者宣传介绍产品，帮助消费者了解产品，（）购买产品的一种营销活动。


    正确答案:说服诱导消费者

  • 第20题：

    服务市场是指已经购买了某种产品，需要提供后续服务的消费者集合。（　）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度，这是因为（）。

    • A、品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。
    • B、企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品，所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。
    • C、当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后，品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。
    • D、品牌一旦建立成功，就能在消费者心目中形成固定形象。

    正确答案:B

  • 第22题：

    多选题
    河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项？（）
    A

    消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意

    B

    消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意

    C

    消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项

    D

    消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    企业对消费者的责任包括（）。
    A

    向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任

    B

    企业应尊重消费者的知情权和自由选择权

    C

    企业应该通过各种途径了解消费者的需求，利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者的需求

    D

    企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    消费者购买产品所经历的过程会涉及（）
    A

    信息和服务

    B

    购买的顺利程度

    C

    问题的解决

    D

    交通的方便性


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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