多选题个人客户申请网上银行、手机银行服务业务办理完毕后，按照湖北省分行规定，应由（）在核对实物和凭证上的序列号一致后当场将认证工具交予申请人。A复核柜员B业务经理C网点主任D非经办人员

题目
多选题
个人客户申请网上银行、手机银行服务业务办理完毕后，按照湖北省分行规定，应由（）在核对实物和凭证上的序列号一致后当场将认证工具交予申请人。
A

复核柜员

B

业务经理

C

网点主任

D

非经办人员

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1.网点实物贵金属销售流程是（）A、网点以现金、账户扣款或POS机刷卡等方式收取客户交付的产品销售款B、打印或填写贵金属销售凭证，并将凭证作为传票附件C、销售人员严格核对销售凭证上打印或填写的产品信息与实物是否相符，以及销售金额与收取款项是否一致等。核查无误后，将实物产品交予客户，并请客户在销售凭证上签字确认D、各分行不得采取收取订金的销售方式进行产品预售

2.下列哪一项属于客户端手机银行注销业务的交易结果处理？（）A、经办柜员核对凭证/发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符B、审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交后台盖业务印章C、打印手续费凭证或发票，在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核D、打印挂账凭证后，业务凭证第一联作往账复核的附件，第二联作传票跟流水装订保管

3.办理个人通知存款以下说法正确的有（）。A、申请书交客户核对签名后加盖业务办讫章B、存单上加盖业务办讫章及复核员名章C、申请书及身份证件复印件按规定保管D、身份证件原件、存单交客户、并提醒客户核对

4.下列哪一项属于个人网银维护的交易结果处理？（）A、审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交后台盖业务印章B、打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符C、打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核D、打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件

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  • 第1题：

    以下说法正确的是（）。

    • A、个人网上银行和手机进货安全工具版用户可以随意调整转账限额，无需向银行进行申请。
    • B、手机银行落单业务是指网上银行客户在网上发起跨行转账交易后，转入收款人账户处理需由银行运营任一人工处理的业务。
    • C、支行运营负责个人网上银行安全工具版用户开户资料的审核和开户，以及安全工具的发放、更新和解锁等相关运营工作。
    • D、客户到各营业网点柜台投诉与个人网上银行和手机银行业务相关的问题，支行业务人员在接受客户投诉后将投诉内容反馈总行电话中心，由总行电话中心安排人员按照电话投诉处理流程进行处理。

    正确答案:C,D

  • 第2题：

    以下对短信签约的交易结果处理描述错误的是（）

    • A、经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致，打印内容与客户提交的证件是否相符
    • B、经办柜员核对无误后交客户核对签名
    • C、客户签名后，经办柜员在申请书上加盖个人私章，连同所有其他资料交后台复核
    • D、后台审核无误后，在申请书上加盖网点业务公章并直接进行确认

    正确答案:D

  • 第3题：

    柜员在办理业务时，下列选项正确的有（）

    • A、年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,严禁他人代为办理。
    • B、柜员办理业务时涉及多笔交易的,第一笔打印在申请表银行打印区内,其他交易打印在“通用机打凭证冶上作为打印附页,并将打印附页作为申请表附件。
    • C、授权人员对柜员操作进行审核授权时,应核对系统中录入的介质凭证号和将发放给客户的介质序号一致。
    • D、个人电子银行可疑指令处理应遵循“双人操作,换人复核冶的原则。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    对于个人客户，16周岁及以上人员应由账户所有人本人申请，16周岁以下人员原则上只能申请开通查询版市场细分的电子银行服务，该类人员如申请理财版和贵宾版市场细分的电子银行服务，均需由（）一同到场办理，并由复核柜员、业务经理或网点主任等非经办人员在核对实物和凭证上的序列号一致后当场将认证工具交予申请人

    • A、父母
    • B、法定监护人
    • C、爷爷
    • D、朋友

    正确答案:B

  • 第5题：

    广东农村信用社办理个人活期取款业务的交易结果确认不包括以下哪一项操作？（）

    • A、审核凭证上打印的账号、户名、金额、币种等要素与客户填写的内容是否一致，审核无误后，业务交易单交客户核对，签名确认后加盖相关讫章
    • B、交易完成后支付款项给客户时，柜员应认真核对支付的款项；超限额的大额支付需由复核人员进行复核后再将款项支付给客户
    • C、柜员将现金及存折（卡）、业务回单、身份证原件交回客户，并提醒客户当面清点款项，核对无误后才离开柜台
    • D、柜员将转账业务交易单、开户凭证等交客户签名确认，收回后加盖业务迄章

    正确答案:D

  • 第6题：

    准贷记卡到期换卡时，卡BIN为622820和622830的持卡人（）。

    • A、填写《个人业务凭证》，经办人员审核《个人业务凭证》上各要素填写齐全后传真到指定上级机构办理
    • B、填写《个人业务凭证》，柜员当场操作
    • C、实行客户免填单，柜员当场操作
    • D、填写《个人综合金融服务申请》，柜员当场操作

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    下列哪一项属于企业网银开通的交易结果处理？（）
    A

    打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符

    B

    打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

    C

    打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件

    D

    审核业务交易凭证打印信息和申请表、设置表是否一致，确认后将申请资料交后台盖业务印章


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    柜员在办理业务时，下列选项正确的有（）
    A

    年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,严禁他人代为办理。

    B

    柜员办理业务时涉及多笔交易的,第一笔打印在申请表银行打印区内,其他交易打印在“通用机打凭证冶上作为打印附页,并将打印附页作为申请表附件。

    C

    授权人员对柜员操作进行审核授权时,应核对系统中录入的介质凭证号和将发放给客户的介质序号一致。

    D

    个人电子银行可疑指令处理应遵循“双人操作,换人复核冶的原则。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    网点实物贵金属销售流程是（）
    A

    网点以现金、账户扣款或POS机刷卡等方式收取客户交付的产品销售款

    B

    打印或填写贵金属销售凭证，并将凭证作为传票附件

    C

    销售人员严格核对销售凭证上打印或填写的产品信息与实物是否相符，以及销售金额与收取款项是否一致等。核查无误后，将实物产品交予客户，并请客户在销售凭证上签字确认

    D

    各分行不得采取收取订金的销售方式进行产品预售


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下说法正确的是（）。
    A

    个人网上银行和手机进货安全工具版用户可以随意调整转账限额，无需向银行进行申请。

    B

    手机银行落单业务是指网上银行客户在网上发起跨行转账交易后，转入收款人账户处理需由银行运营任一人工处理的业务。

    C

    支行运营负责个人网上银行安全工具版用户开户资料的审核和开户，以及安全工具的发放、更新和解锁等相关运营工作。

    D

    客户到各营业网点柜台投诉与个人网上银行和手机银行业务相关的问题，支行业务人员在接受客户投诉后将投诉内容反馈总行电话中心，由总行电话中心安排人员按照电话投诉处理流程进行处理。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下对短信签约的交易结果处理描述错误的是（）
    A

    经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致，打印内容与客户提交的证件是否相符

    B

    经办柜员核对无误后交客户核对签名

    C

    客户签名后，经办柜员在申请书上加盖个人私章，连同所有其他资料交后台复核

    D

    后台审核无误后，在申请书上加盖网点业务公章并直接进行确认


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列哪一项属于客户端手机银行注销业务的交易结果处理？（）
    A

    经办柜员核对凭证/发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符

    B

    审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交后台盖业务印章

    C

    打印手续费凭证或发票，在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核

    D

    打印挂账凭证后，业务凭证第一联作往账复核的附件，第二联作传票跟流水装订保管


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下对电话银行汇款挂账处理的交易结果操作描述错误的是（）

    • A、打印挂账凭证后，业务凭证第一联作往账复核的附件，第二联作传票跟流水装订保管
    • B、打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符；核对无误后，经办柜员在回单上加盖业务章
    • C、打印手续费凭证或发票的，需在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核
    • D、后台审核无误后，在发票上加盖业务章及个人私章，并进行授权确认

    正确答案:A

  • 第14题：

    下列哪一项属于客户端手机银行开通业务的交易结果处理？（）

    • A、打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核
    • B、审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交给后台盖业务印章
    • C、审核经办柜员核对发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符
    • D、打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户在柜台开通网银交易，应由账户所有人本人申请，并由（）在柜台当面将认证工具交予账户所有人

    • A、经办柜员
    • B、复核柜员、业务经理或网点主任
    • C、大堂经理
    • D、复核柜员

    正确答案:B

  • 第16题：

    个人客户申请网上银行、手机银行服务业务办理完毕后，按照湖北省分行规定，应由（）在核对实物和凭证上的序列号一致后当场将认证工具交予申请人。

    • A、复核柜员
    • B、业务经理
    • C、网点主任
    • D、非经办人员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    电话银行签约的交易结果处理不包括以下哪一项操作？（）

    • A、经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致
    • B、核对业务凭证上打印的金额、利率等要素是否与申请书相符
    • C、核对无误后，经办柜员在申请书加盖个人私章，连同所有其他资料交后台复核
    • D、后台审核无误后，在申请书上加盖业务章及个人私章，并进行授权确认

    正确答案:B

  • 第18题：

    多选题
    办理个人通知存款以下说法正确的有（）。
    A

    申请书交客户核对签名后加盖业务办讫章

    B

    存单上加盖业务办讫章及复核员名章

    C

    申请书及身份证件复印件按规定保管

    D

    身份证件原件、存单交客户、并提醒客户核对


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    以下对短信缴费的交易结果处理描述错误的是（）。
    A

    经办柜员核对凭证/发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符

    B

    核对无误后，经办柜员在收入凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核

    C

    后台审核无误后，在发票上加盖业务章及个人私章

    D

    将收入凭证或发票专夹保存


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列哪一项属于客户端手机银行维护业务的交易结果处理？（）
    A

    审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交后台盖业务印章

    B

    打印手续费凭证，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

    C

    将收入凭证或发票专夹保存

    D

    通过“[351107]查询网银登记编号”交易查询确认交易结果


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户申请建设银行企业网上银行客户，应按照以下业务流程办理（）
    A

    客户提出申请，填写并提交“客户服务申请书”、签署《客户服务协议》，并提供银行需要的相关资料。

    B

    客户经理审核并签约

    C

    柜员需核对系统反显信息与“客户服务申请书”信息的一致性，签约成功后打印“中国建设银行网上银行企业客户服务回执”。

    D

    对客户申请高级版企业网上银行和预制证书简版企业网上银行的，我行还需向客户发放网银盾，并由客户签字确认。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    对个人网银安全认证工具发放可采取哪些风险防控措施（包括但不限于）（）
    A

    授权人对发放的安全认证工具的序列号进行复核

    B

    要求客户本人在柜台当面领取，并提醒客户核对收到的安全认证工具序号是否与凭条上一致

    C

    告知客户每一种安全认证工具的用途，要求客户保护好网银用户名、密码、手机交易码、动态口令等信息

    D

    客户申请动态口令牌，必须强制开通手机交易码服务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    办理个人手机银行信息查询的业务流程是（）。
    A

    柜员收下客户证件，按规定审验证件是否真实、有效并与来人核对。

    B

    柜员审核无误的，根据证件信息或客户告知的手机号码，通过手机银行签约信息查询交易进行个人手机银行信息查询。

    C

    若通过证件信息查询的，将信息告知客户；若通过手机号码查询，先核对显示证件种类、号码等信息，与证件实物是否一致，无误的将信息告知客户。

    D

    将证件交还客户。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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