多选题超级柜台离行上门服务包括为（）上门服务，流动服务车、三农服务点、各类专项现场营销活动等。A来行个人客户B小企业C优质集团客户D老弱病残等特殊不能来行客户

题目
多选题
超级柜台离行上门服务包括为（）上门服务，流动服务车、三农服务点、各类专项现场营销活动等。
A

来行个人客户

B

小企业

C

优质集团客户

D

老弱病残等特殊不能来行客户

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1.按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,商业银行可研究开发离行式识别验证方式,对特殊客户做好柜台延伸服务,必要时提供上门服务。()此题为判断题(对，错)。

2.超级柜台开展离行上门服务，业务现场应至少有（）人在场。A、一B、两C、三D、五

3.超级柜台日常管理包括（）。A、日初管理B、日终管理C、应急管理D、离行上门服务管理

4.开展离行上门服务的超级柜台，每日营销结束后，设备应带回营业网点妥善保管。

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  • 第1题：

    需要上门服务的特殊客户备案内容包括但不限于（）等。

    • A、客户联系人
    • B、联系电话
    • C、金额
    • D、交费方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    上门服务人员应佩戴有行名、姓名、编号和本人免冠彩照的专用“（）”，以备客户查验。

    • A、上门服务工作证
    • B、上门服务证
    • C、上门收款证
    • D、上门服务人员专用证

    正确答案:B

  • 第3题：

    超级柜台离行上门服务包括为（）上门服务，流动服务车、三农服务点、各类专项现场营销活动等。

    • A、个体工商户
    • B、集贸市场流动摊贩
    • C、优质集团客户
    • D、老弱病残等特殊不能来行客户

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    为方便客户，会计结算上门服务人员、客户经理等内部人员可以为客户代购、保管和传送各类空白重要凭证。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    上门服务应由（）将现金、票据装入“上门服务专用箱”，上门服务人员与客户共同加锁，并办理移交手续。

    • A、客户
    • B、上门服务人员
    • C、押运员
    • D、客户与上门服务人员

    正确答案:A

  • 第6题：

    超级柜台离行上门服务包括为（）上门服务，流动服务车、三农服务点、各类专项现场营销活动等。

    • A、来行个人客户
    • B、小企业
    • C、优质集团客户
    • D、老弱病残等特殊不能来行客户

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    超级柜台每次离行上门服务时间原则上不得超过（）个工作日，超过的，须重新申请。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:D

  • 第8题：

    对于上门服务业务经办分行运营管理部应对上门服务客户的（）进行负责。

    • A、客户真实性
    • B、需求合规性
    • C、上门服务单据的柜台业务合规
    • D、上门服务业务合规风险
    • E、操作风险、事后监督

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    超级柜台离行上门服务时，应（）清点设备凭证箱内银行卡数量和核心系统柜员凭证箱余额，确保账实相符。
    A

    每日日终

    B

    只需在营销活动结束时

    C

    每周

    D

    不定时


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    超级柜台日常管理包括（）。
    A

    日初管理

    B

    日终管理

    C

    应急管理

    D

    离行上门服务管理


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    开展离行上门服务的超级柜台，每日营销结束后，设备不应带回（）保管。
    A

    营业网点

    B

    一级支行

    C

    二级分行

    D

    一级分行


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户异常情况服务主要包括（）等内容。
    A

    客户突发加急业务服务

    B

    争议业务处理

    C

    客户投诉处理

    D

    上门服务


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    上门服务完成后需要执行哪些操作？

    • A、清理现场
    • B、集团客户现场故障处理确认单
    • C、集团客户现场巡检确认单
    • D、现场录音

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    上门服务是指天津农商银行营业网点为优质对公客户提供的（）等业务的延伸服务。

    • A、上门收款
    • B、上门送款
    • C、上门票币兑换
    • D、上门收、送单据

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    超级柜台离行上门服务，业务现场应至少有（）在场。业务经办员须佩戴中国农业银行统一配发带照片的工号牌，并携带载有本人姓名、所属银行等相关信息的名片。

    • A、一人
    • B、两人
    • C、三人
    • D、多人

    正确答案:B

  • 第16题：

    按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须为重点类客户提供（）。

    • A、上门服务
    • B、适当的上门服务
    • C、有选择地拜访
    • D、传统客户服务

    正确答案:A

  • 第17题：

    开展离行上门服务的超级柜台，每日营销结束后，设备不应带回（）保管。

    • A、营业网点
    • B、一级支行
    • C、二级分行
    • D、一级分行

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    超级柜台离行上门服务时，应（）清点设备凭证箱内银行卡数量和核心系统柜员凭证箱余额，确保账实相符。

    • A、每日日终
    • B、只需在营销活动结束时
    • C、每周
    • D、不定时

    正确答案:A

  • 第19题：

    客户异常情况服务主要包括（）等内容。

    • A、客户突发加急业务服务
    • B、争议业务处理
    • C、客户投诉处理
    • D、上门服务

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    判断题
    开展离行上门服务的超级柜台，每日营销结束后，设备应带回营业网点妥善保管。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    超级柜台每次离行上门服务时间原则上不得超过（）个工作日，超过的，须重新申请。
    A

    3

    B

    5

    C

    7

    D

    10


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    超级柜台开展离行上门服务，业务现场应至少有（）人在场。
    A

    一

    B

    两

    C

    三

    D

    五


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    超级柜台离行上门服务包括为（）上门服务，流动服务车、三农服务点、各类专项现场营销活动等。
    A

    来行个人客户

    B

    小企业

    C

    优质集团客户

    D

    老弱病残等特殊不能来行客户


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    上门服务完成后需要执行哪些操作？（）
    A

    清理现场

    B

    集团客户现场故障处理确认单

    C

    集团客户现场巡检确认单

    D

    现场录音


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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