判断题银行业为了规范服务技能，要求服务岗位人员必须熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，努力学业务、练技能，提高服务综合素质。A 对B 错

题目
判断题
银行业为了规范服务技能，要求服务岗位人员必须熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，努力学业务、练技能，提高服务综合素质。
A

对

B

错

相似考题

1.餐饮服务人员的技术能力指的是操作技能和()。A协调能力B合作能力C沟通能力D服务规程

2.下列各项会计职业道德规范中，要求会计人员树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象的是( )。A．爱岗敬业B．客观公正C．提高技能D．强化服务

3.供电服务规范技能要求:刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的()知识和专业技能。A.服务B.岗位C.业务D.相关

4.运营单位应当对从业人员进行运营安全教育,保证从业人员具备必要的( ),熟悉安全生产管理制度和操作规程,掌握本岗位安全操作技能。A.本岗位知识B.安全运营知识C.设备操作知识D.服务技能

更多“银行业为了规范服务技能，要求服务岗位人员必须熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，努力学业务、练技能，提高服务综合素质”相关问题

  • 第1题：

    以下哪些是柜台人员应掌握的服务技能?

    A、柜面知识的全面了解

    B、操作技能的熟练掌握

    C、处理业务高效准确

    D、持证上岗定期考核

    E、定期培训提高技能


    答案：ABCDE

  • 第2题：

    银行业为了规范服务技能，要求服务岗位人员必须熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，努力学业务、练技能，提高服务综合素质。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    《导游人员管理条例》规定导游人员的法定职责是（）

    • A、提高服务意识和职业道德水平
    • B、提高政治意识和服务意识
    • C、提高业务素质和职业技能
    • D、提高服务意识和职业技能

    正确答案:C

  • 第4题：

    供电营业员工应刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通（），熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。

    • A、业务规程，岗位操作规范、服务礼仪
    • B、法律法规，岗位操作规范、服务礼仪
    • C、业务规程，法律法规，服务礼仪
    • D、业务规程，岗位操作规范、法律法规

    正确答案:A

  • 第5题：

    报务人员要按照《铁路职业技能标准》和（）的要求，努力学习技术业务，熟练掌握操作技能，提高服务水平。


    正确答案:《作业标准》

  • 第6题：

    乘务员的服务素质主要包括（）。

    • A、服务意识
    • B、职业规范
    • C、业务技能
    • D、服务态度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    服务岗位人员应熟悉各项服务规程，（）。

    • A、全面掌握业务操作技能
    • B、熟练操作有关机具设备
    • C、努力学业务、练技能
    • D、提高服务综合素质

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    判断题
    银行业为了规范业务操作，要求服务岗位人员必须自觉维护各项服务管理制度严肃性，严格按照操作规程办理业务，全面控制操作风险。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    网点转型要求人员技能从操作技能提升为服务营销技能
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    《导游人员管理条例》规定导游人员的法定职责是（）
    A

    提高服务意识和职业道德水平

    B

    提高政治意识和服务意识

    C

    提高业务素质和职业技能

    D

    提高服务意识和职业技能


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    报务人员要按照《铁路工人技术标准》和（）的要求，努力学习技术业务，熟练掌握操作技能，提高服务水平。
    A

    作业标准

    B

    职业技能

    C

    规章制度

    D

    岗位职责


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    报务人员要按照《铁路职业技能标准》和（）的要求，努力学习技术业务，熟练掌握操作技能，提高服务水平。

    正确答案： 《作业标准》
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    参与管理要求会计人员()。

    A、全面熟悉服务对象的经营活动和业务流程，主动提出合理化建议
    B、代替领导决策
    C、努力钻研业务，熟悉财经法规和相关制度，提高业务技能
    D、积极参与管理

    答案：A,C,D
    解析：
    本题考核会计职业道德规范的内容。参与管理的基本要求是努力钻研业务，熟悉财经法规和相关制度，提高业务技能，为参与管理打下基础；熟悉服务对象的经营活动和业务流程，使参与管理的决策更具有针对性和有效性。选项B，参与管理应该是协助领导决策，而非代替领导决策。

  • 第14题：

    运营单位应当对从业人员进行运营安全教育，保证从业人员具备必要的（），熟悉安全生产管理制度和操作规程，掌握本岗位安全操作技能。

    • A、本岗位知识
    • B、安全运营知识
    • C、设备操作知识
    • D、服务技能

    正确答案:B

  • 第15题：

    银行业为规范服务行为，要求服务人员必须认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    加强前厅人员培训的首要任务是尽快（），以更好地服务推销菜品。

    • A、热练服务技能
    • B、熟悉菜单
    • C、熟悉工作环境
    • D、熟悉菜点

    正确答案:B

  • 第17题：

    报务人员要按照《铁路工人技术标准》和（）的要求，努力学习技术业务，熟练掌握操作技能，提高服务水平。

    • A、作业标准
    • B、职业技能
    • C、规章制度
    • D、岗位职责

    正确答案:A

  • 第18题：

    以下不属于银行业服务规范范畴的是（）。

    • A、规范服务环境
    • B、规范服务礼仪
    • C、规范服务技能
    • D、规范人员结构

    正确答案:D

  • 第19题：

    银行业为了规范业务操作，要求服务岗位人员必须自觉维护各项服务管理制度严肃性，严格按照操作规程办理业务，全面控制操作风险。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    以下不属于银行业服务规范范畴的是（）。
    A

    规范服务环境

    B

    规范服务礼仪

    C

    规范服务技能

    D

    规范人员结构


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    银行业为了规范服务技能，要求服务岗位人员必须熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，努力学业务、练技能，提高服务综合素质。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    服务岗位人员应熟悉各项服务规程，（）。
    A

    全面掌握业务操作技能

    B

    熟练操作有关机具设备

    C

    努力学业务、练技能

    D

    提高服务综合素质


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    银行业为规范服务行为，要求服务人员必须认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    下列各项会计职业道德规范中，要求会计人员树立服务意识。提高服务质量的是（）。
    A

    爱岗敬业

    B

    客观公正

    C

    提高技能

    D

    强化服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容