单选题了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况A 走访B 发放调查表C 电话询问D 到原单位核实

题目
单选题
了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况
A

走访

B

发放调查表

C

电话询问

D

到原单位核实

相似考题

1.要通过()等办法，对身患重病、失能、高龄等有特殊困难且符合条件的离退休干部给予更多关心照顾。A.开展党内关怀B.推进志愿服务C.纳入社会救助D.拓宽帮扶资金渠道

2.社会工作者小路运用心理社会治疗模式为服务对象服务，在通过和服务对象会谈了解了服务对象的一些情况之后。在征得服务对象同意的前提下，小路计划向服务对象父母和老师了解相关情况，这是运用了( )。A.直接治疗技巧 B.间接治疗技巧 C.现实情况反思 D.心理动力反思

3.社会工作者接待来访时面谈的技巧有（ ）。A.试探 B.通过"治疗性沟通"了解服务对象的需要和问题 C.倾听 D.接纳 E.主动介绍自己

4.掌握( )基本情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。A、退休人员B、高龄退休人员C、6类特殊退休人员D、参加基本养老保险统筹退休人员

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
更多“了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况”相关问题

  • 第1题：

    接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

    • A、介绍商品
    • B、了解顾客需求
    • C、察颜观色
    • D、接触顾客

    正确答案:D

  • 第2题：

    了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况

    • A、走访
    • B、发放调查表
    • C、电话询问
    • D、到原单位核实

    正确答案:A

  • 第3题：

    以下属于社会工作评估的目的的是（）。

    • A、进行社会工作研究
    • B、验证社会工作方法的有效性
    • C、总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平
    • D、对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解
    • E、考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    拟订退休人员自我管理和互助服务组织管理制度的步骤是（）

    • A、了解基本情况
    • B、拟定初稿
    • C、征求意见
    • D、修改完善
    • E、通过制度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    建立特殊服务对象台账的工作程序的第一步骤是（）

    • A、发入特殊服务对象台账空白表
    • B、了解特殊服务对象基本情况
    • C、填写特殊服务对象台账
    • D、确定特殊服务对象

    正确答案:D

  • 第6题：

    当与服务对象相距较近时，宜注视对方全身，如无特殊理由，忌上下打量交谈对象的头顶、胸部、腹部、臀部或大腿等。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    单选题
    社会工作者小路运用心理社会治疗模式为服务对象服务，在通过和服务对象会谈了解了服务对象的一些情况之后，在征得服务对象同意的前提下，小路计划向服务对象父母和老师了解相关情况。向服务对象的父母和老师了解情况，这是运用了(  )。
    A

    直接治疗技巧

    B

    间接治疗技巧

    C

    现实情况反思

    D

    心理动力反思


    正确答案： A
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
    A

    介绍商品

    B

    了解顾客需求

    C

    察颜观色

    D

    接触顾客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    宴会服务人员对客人的情况做好“三了解”分别是（）。
    A

    了解宾客风俗习惯

    B

    了解宾客生活忌讳

    C

    了解宾客特殊需要

    D

    了解邀请对象


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下属于社会工作评估的目的的是()。
    A

    进行社会工作研究

    B

    验证社会工作方法的有效性

    C

    总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平

    D

    对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解

    E

    考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    掌握（）基本情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件
    A

    退休人员

    B

    高龄退休人员

    C

    6类特殊退休人员

    D

    参加基本养老保险统筹退休人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    厦门市社区退管工作考核内容中，管理与服务应做到（）。
    A

    定期入户，掌握特殊退休人员最新情况，动员和利用社区力量开展帮扶活动，包括提供相关生活服务、帮助解决具体困难

    B

    了解退休人员生存变动情况并及时上报街道

    C

    及时办理退休人员住所变动迁移、丧葬补助金和遗属抚恤金等有关手续

    D

    看望重病住院退休人员、慰问死亡退休人员家属并做好慰问原始资料的收集、整理工作


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    建立特殊服务对象台帐的工作程序的第一步骤是（）

    • A、发放特殊服务对象台帐空白表
    • B、了解特殊服务对象基本情况
    • C、填写特殊服务对象台帐
    • D、确定特殊服务对象

    正确答案:A

  • 第14题：

    服务员在接待服务准备中“六知三了解”的“三了解”是了解宾客的风俗习惯、生活忌讳和（）

    • A、特殊心理
    • B、特殊需求
    • C、特殊服务
    • D、特殊风味

    正确答案:B

  • 第15题：

    在与服务对象进行沟通时不可以对服务对象品头论足，当面评论服务对象的宗教信仰、风俗习惯等可能涉及服务对象禁忌的情况。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、（）等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况

    • A、孤寡
    • B、劳模
    • C、高龄
    • D、特困

    正确答案:D

  • 第17题：

    社区退休人员中的特殊群体主要是指（）

    • A、建国前参加工作的人员、劳模
    • B、经济困难人员
    • C、高龄、孤寡、重病、伤残等行动不便人员

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    单选题
    社会工作者老秦正在收集资料为服务对象进行问题和需求的预估，下列收集的资料属于服务对象个人与周围环境互动情况的是（）
    A

    通过调阅档案了解服务对象的身体和心理健康程度

    B

    通过社区走访了解服务对象家庭和社区的基本情况

    C

    通过电话了解服务对象与单位同事之间的交流方式

    D

    通过面谈了解服务对象所拥有的资源及使用的情况


    正确答案： A
    解析：

  • 第19题：

    判断题
    在与服务对象进行沟通时不可以对服务对象品头论足，当面评论服务对象的宗教信仰、风俗习惯等可能涉及服务对象禁忌的情况。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    社区退休管理服务工作人员职责包括（）：
    A

    在社区“两委”的领导下开展工作，接受街道退管机构的业务指导，宣传、传达上级有关退管文件精神。

    B

    建立退休人员自我管理和互助服务（片）组组织，发挥退休（片）组长的骨干作用，定期召开（片）组长会议。

    C

    建立孤寡、残疾、重病、特困、高龄等特殊群体退休人员档案。

    D

    负责退休人员的统计，掌握退休人员生存和变动迁移情况并及时上报街道（镇）劳动保障事务所。

    E

    看望重病住院的退休人员、慰问死亡退休人员家属并协助其办理丧葬补助等费用的领取手续。

    F

    定期组织退休人员参与社区公益活动和各种有益于退休人员身心健康的文体娱乐活动。

    G

    承办上级布置的其他有关退休人员管理服务工作。


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况
    A

    走访

    B

    发放调查表

    C

    电话询问

    D

    到原单位核实


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    建立特殊服务对象台帐的工作程序的第一步骤是（）
    A

    发放特殊服务对象台帐空白表

    B

    了解特殊服务对象基本情况

    C

    填写特殊服务对象台帐

    D

    确定特殊服务对象


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于（）、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况
    A

    孤寡

    B

    劳模

    C

    重病

    D

    特困


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    拟订退休人员自我管理和互助服务组织管理制度的步骤是（）
    A

    了解基本情况

    B

    拟定初稿

    C

    征求意见

    D

    修改完善

    E

    通过制度


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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