当前分类: 工商银行大堂引导员考试
问题:单选题跨行交易取款持卡人每笔需支付()A 2元B 3元C 4元D 1元...
查看答案
问题:单选题贵金属业务按照交易标的不同,可分为()及衍生产品三大类。A 黄金买卖、白银买卖B 实物买卖、账户交易C 现货交易、期货交易D 账户贵金属、账户原油...
问题:跨境银联卡消费是否收取货币转换费。()...
问题:单选题贷记卡交易明细出现()即表示该卡当月已逾期。A 利息B 滞纳金C 超限费...
问题:单选题牡丹芯片卡是中国工商银行发行的带有芯片的牡丹卡,按照信息读取方式分为接触式卡、非接触式卡、()A 双界面卡B 双介质卡C 磁条芯片复合介质卡...
问题:单选题银监会关于严禁个人信用卡(不含服务“三农”的惠农信用卡)透支进入生产经营领域的文件发布时间为()A 2012年12月31日B 2011年12月31日C 2013年5月31日D 2013年4月5日...
问题:单选题信用卡呆帐核销须遵守()及工商银行的相关文件规定。A 财政部B 银监会C 税务局D 银行业协会...
问题:单选题目前工商银行为缓解客户排队,设立(),即在以存取款等简单业务为主的网点,安排操作快,技能精的柜员临柜,通过高效的操作,实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。A 弹性窗口B 单笔业务快速通道C 高低柜联动D 明星服务岗...
问题:单选题贵金属递延投资是一种()的投资方式,虽然可能盈利快但风险也相当大,和期货交易相类似,放大交易意味着高风险,有被迫减仓或者被平仓的风险。A 以大博小B 没有杠杆C 以小博大D 全额...
问题:单选题工商银行信用卡实行()级审批。A 2B 3C 4D 5...
问题:多选题银行业金融机构应制定收费价目名录,同一收费项目必须使用统一()A收费项目名称B内容描述C客户界定D收费代码...
问题:多选题客户投诉处理有()要点。A“先处理心情,后处理事情”原则。B要积极为客户提供补救性措施。C真诚感谢投诉中提出的问题和建议。D要妥善处理客户不满情绪化、口头抱怨或质疑避免升级形成投诉。E客户投诉应在当日内解答和处理;当日不能解答和处理的,应与客户约期,约期一般不超过三个工作日。在处理问题的过程中,注意保持与客户的联系。F投诉处理完毕后,对投诉过程的思考与类似投诉的预防。...
问题:单选题在特殊情况下,储户可以用口头或者函电形式申请挂失,但必须在同城口头挂失的()天或异地口头挂失的()天之内补办书面挂失手续,否则口头挂失将自动失效。A 7;10B 7;15C 5;10D 5;15...
问题:单选题()在《资本论》里写道:“货币天然不是金银,但金银天然就是货币。”A 恩格斯B 马克思C 凯恩斯D 斯密...
问题:多选题下列关于汇款套餐业务的说法中错误的是()A客户只能通过工商银行营业网点柜面和网上银行使用汇款套餐办理汇款业务。B若客户丢失购买汇款套餐的卡,在汇款套餐协议有效期内客户更换新卡,原汇款套餐协议对新卡继续有效。C客户办理跨行汇款业务时,不能使用汇款套餐抵扣手续费。D普通个人网上银行客户通过网上银行购买汇款套餐,可在柜面收费标准的基础上享受手续费9折优惠。...
问题:单选题网上办卡时,客户通过选择()及申请产品的品牌、特色、介质、等级币种等信息,查询检索所需申请产品并点击申办。A 办卡省份和城市B 办卡省份C 办卡城市D 发卡机构...
问题:单选题工行“账户贵金属”具有报价透明的特点:即报价与()时时联动,高度透明。A 商场黄金价格B 国内市场黄金价格C 零售市场黄金价格D 国际市场黄金价格...
问题:单选题工商银行发行的工银运通百夫长黑金信用卡的年费标准是()A 人民币18000元/年B 人民币16000元/年C 人民币15000元/年D 人民币10000元/年...
问题:单选题《银监会关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》要求投资非标债权的比例不能超过理财总资金的()A 35%B 8%C 4%D 25%...