单选题服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程（）A 发布过程B 服务交付过程C 控制过程D 解决过程

题目
单选题
服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程（）
A

发布过程

B

服务交付过程

C

控制过程

D

解决过程

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1.以下不属于服务设计关键成功因素的是（ ）。A.获取新的服务或添加附加客户的流程及程序B.备件管理规范与SLA的协调性C.服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具D.及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置

2.经纪又称居间，分为（ ）两种。A.保险居间和服务居问B.管理居间和服务居间C.报告居问和服务居间D.报告居间和媒介居间

3.以下不属于服务设计关键成功因素的是（ ）。A. 获取新的服务或添加附加客户的流程及程序 B. 备件管理规范与 SLA. 的协调性 C. 服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具 D. 及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置

4.经纪也称“居间”,可分为两种,即( )。A.报告居间和媒介居间B.管理居间和服务居间经纪也称“居间”，可分为两种，即（ ）。A.报告居间和媒介居间B.管理居间和服务居间C.管理居间和媒介居间D.报告居间和服务居间

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
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    C

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    正确答案： C
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