问答题某公司是山东一家著名企业。该公司在2007年由人力资源部主持开发和实施了一套绩效评估系统，试图使人力资源管理工作走上正轨和高效。然而运行一年多来，效果并不理想： （1）绩效评估往往以HR经理或直线经理与员工之间的非正式谈话为基础。 （2）绩效评估的标准相当模糊，导致绩效评分主观经常不正确。 （3）该绩效评估系统无法向员工提供公司对其期望的信息，使员工对于要获得有利评分而需要将工作做到什么程度一无所知。 （4）晋升、激励、调动和薪酬决策等缺少可靠的信息和数据。该公司的人力资源部总监想改善这一状况，然而
题目
相似考题
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第1题：
人力资源部门在绩效管理方面的主要责任是()和提供与绩效评估相关的培训和咨询。A组织对员工的绩效反馈
B调整各个部门与员工的工作计划
C及时处理员工在绩效评估方面的申诉
D确保组织的绩效评估制度合法
正确答案：CD
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第2题：
关于人力资源部门在绩效管理方面管理责任的表述不正确的是（ ）。
A.收集反馈信息
B.培训实施绩效管理的人员
C.在本部门认真执行绩效管理制度,起到示范作用
D.根据人力资源开发计划制定相应的绩效管理决策内容答案：D解析： -
第3题：
为了保证考评的公正性和公平性，人力资源部门应当建立()保障系统。A.绩效评估
B.绩效反馈
C.绩效总结
D.绩效申诉和评审答案：D解析：为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统：(1)公司员工绩效评审系统。(2)公司员工申诉系统。 -
第4题：
由（）按本*单位绩效日历表推动各级员工业绩合同签署、辅导、评估、改进工作，组织召开本*单位绩效会议并督办会议决议。
- A、绩效管理工作小组
- B、绩效管理领导小组
- C、人力资源部
- D、财务部
正确答案:C -
第5题：
下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工？（）
- A、为评估者及被评估者提供培训
- B、监督和评价该系统的实施
- C、向人力资源部提供反馈
- D、开发绩效考核系统
正确答案:C -
第6题：
绩效考核的实施主要是人力资源部门的职责。
正确答案:错误 -
第7题：
下面关于绩效面谈的说法，错误的有（）。
- A、绩效面谈由人力资源部全权负责实施
- B、绩效面谈同时具备绩效沟通、绩效辅导、绩效反馈与绩效改进的多重目的
- C、绩效面谈是直线管理者的管理工作之一
- D、绩效面谈前，管理者需要精心准备，而员工则只需放松参与
正确答案:A,D -
第8题：
为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（）系统。
- A、绩效评审
- B、绩效申诉和监察
- C、绩效监察
- D、绩效申诉和评审
正确答案:D -
第9题：
在绩效评估过程中，以下哪一项很可能不是人力资源部门的职责。（）
- A、监测评价体系的有效性
- B、为主管提供绩效评价培训
- C、给主管提供适当使用评估工具的建议
- D、实施员工绩效评估
正确答案:B -
第10题：
完备的绩效管理系统建立与实施非常有挑战性主要体现在（）
- A、在所有人力资源开发与管理工作中，绩效管理面临的冲突最多
- B、要搞好绩效管理，需要人力资源管理和其他管理模块的配合
- C、绩效管理的建立与实施要求相关领导者的绩效管理思维有高度和宽度
- D、绩效管理对实施者的要求最高，需要有战略思想、综合素质E良好的人际关系是绩效管理成功的前提
正确答案:A,B,C -
第11题：
问答题A公司是一家著名的乡镇化工企业。2010年10月份，该公司在某咨询公司和人力资源部的共同努力下，设计和引进了一套科学高效的绩效评估系统。该系统包括职务说明书、绩效目标管理卡、绩效考核体系、薪酬和发展系统四部分。然而该系统在实施过程中，人力资源总监却遇到以下五个问题： ①虽然整个系统非常科学和实用，但管理者仍然反映不知道如何对部属进行迅速、合理和真实的评估； ②每当考核完毕，被考核人经常以结果不公平为由，直接向人力资源部申诉，要求公平和公正，搞得人力资源总监疲于应付而影响了其他工作； ③一部分员工对绩效评估提出质疑：绩效评估是不是就是繁琐的填表和交表？是不是就是为了找员工的不足与缺陷？ ④管理者对评估结果的描述和运用简单，而且缺少变化，让部属感到无所适从或不被重视； ⑤管理者认为考核过程太繁琐，耽误很多时间。 咨询公司和人力资源部对绩效考核工作中出现的问题进行了总结，打算在公司实施大规模的绩效评估培训。计划由人力资源部负责，管理者和员工共同参与来完成。希望从三个方面实施培训。 （1）使管理者和员工认识绩效评估系统本身。对管理者而言，通过评估，可以不必介入到所有的具体事务中；通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，从而节省管理者的时间；减少员工之间因职责不明而产生的误解。对员工而言，通过评估，可以得到有关他们工作业绩情况和工作现状的反馈；帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么要这样做；使员工具有进行日常决策的能力。 （2）培养责任感。绩效评估是一项从公司总体战略着眼，本着提高公司整体业绩为目的，从员工个人业绩出发，对员工和整体进行考核的业绩管理制度。培养管理者和员工的责任感是有效实施的必要条件。 （3）掌握绩效评估的技巧和方法。一个完整的绩效评估系统，会涉及许多种评估方法，以及相应的评估技巧。通过培训，使管理者能制订出部属的工作要项和工作目标；了解绩效评估方法、程序和评估标准；如何做绩效评估面谈及相应的技巧；如何制订绩效改进计划；如何实施对部属的辅导。例如，可以设计三级评估体系，即被考核人进行自我考核和由直接领导进行评估的同时，又受到绩效评估委员会的审核和监督，并且整个执行过程是一个被考核人始终与上级领导相互沟通，上下级之间相互交换意见的过程。这保证了评估过程和结果的公平性和公正性。例如，如果直接领导的评估结果欠公平或偏离事实时，绩效评估委员会可通过审核监督来进行调整。 绩效评估是一件复杂和细化的工作，所以许多管理者和员工认为评估过于繁琐，耽误工作时间。而事实上，如果绩效评估系统运行了2～3个周期以后，考评双方会发现通过上下级之间的业绩目标合作，可以实现更有效的工作授权；通过考核中的监督和指导，可实现管理者对部属的工作指导；通过沟通，可以找出工作中的优点、差距，有效确定改进方向和措施。绩效评估使管理工作变得简单和高效。这需要通过外聘HR顾问和内部人员的大量沟通来实现。绩效评估实践对管理者和员工也会产生重大影响。 答题要求： （1）该系统在实施过程中，人力资源总监遇到了五个问题，你认为A公司的绩效考核工作主要存在什么问题？ （2）如何改进A公司的绩效考核工作？ （3）评价对有关人员的培训在绩效考核工作中的意义。正确答案： (1)A公司绩效考核工作主要存在的问题有:
①管理者对绩效系统认识不够,经常陷入没有必要的具体事务中,从而无法对员工进行迅速、合理和真实的评估。
②员工对绩效系统产生误解。员工认为绩效评估就是繁琐的填表和交表以及找员工的不足与缺陷。此外员工之间经常因职责不明而产生摩擦。
③在实行绩效评估系统前,没有培养员工的责任感,致使员工的个人目标和企业发展方向无法统一,绩效评估系统在实施中遇到员工的抵触。
④缺乏有效沟通。在绩效考评过程中,因管理者没有和员工进行有效沟通,导致员工经常认为结果不公平,并认为自己没有得到上级的重视和尊敬。
(2)A公司绩效考评工作改进的办法主要有:
①加强培训工作。使管理者和员工了解绩效评估系统,改变管理者和员工的观念,使他们明白,通过评估,对其能力提升和职业生涯规划将会起到更有效的推动作用。管理者和员工不应把实施绩效评估系统看作一种负担,而应当看作一种先进的管理方式。还可以建立绩效评估申诉制度。
②培养员工的责任感。鼓励他们把自己的职业发展方向与公司发展方向统一起来,提高他们对公司的荣誉感和忠诚度。
③加强沟通工作。有效的沟通可以消除上下级之间的意见不合,促进绩效评估的公平,同时还可以促进员工积极的投入到绩效考评系统中来。
④提高考评人员的考评技巧和方法。考评者需提高以下技巧:准确制定出部属的工作要项和工作目标;了解绩效评估方法、程序和评估标准;如何做绩效评估面谈及相应的技巧;如何制订绩效改进计划;如何实施对部属的辅导。
(3)有关人员的培训在绩效考核工作中的意义
①通过对员工培训,让员工了解绩效评估系统的意义,知道绩效评估将给自己带来的益处,使他们主动参与到绩效考评中来。并积极与上级沟通,纠正考核中不合理的地方,促进考核系统的完善,保证考核结果的公平性。
②通过对管理人员进行培训,让他们改变观念,认识到实施绩效评估系统不是一种负担,而是一种先进的管理方式;提高他们的考评技巧和方法,更加公平、有效的对员工进行考核;管理人员还能给员工做模范作用,他们可以促进绩效评估思想在员工中的普及。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题某公司是山东一家著名企业。该公司在2007年由人力资源部主持开发和实施了一套绩效评估系统，试图使人力资源管理工作走上正轨和高效。然而运行一年多来，效果并不理想： （1）绩效评估往往以HR经理或直线经理与员工之间的非正式谈话为基础。 （2）绩效评估的标准相当模糊，导致绩效评分主观经常不正确。 （3）该绩效评估系统无法向员工提供公司对其期望的信息，使员工对于要获得有利评分而需要将工作做到什么程度一无所知。 （4）晋升、激励、调动和薪酬决策等缺少可靠的信息和数据。该公司的人力资源部总监想改善这一状况，然而又苦于无从着手。 一个有效的绩效评估系统具有什么作用？正确答案： ①引导和激励员工的行为趋向于组织的目标。
②约束和监督员工行为以确保组织的目标得以实现。良好的绩效评估系统会提供一个系统的约束和监督员工工作绩效的方法。
③为人力资源管理实践提供决策的信息和数据。解析： 暂无解析 -
第13题：
人力资源部的角色决定了它和非人力资源部门在人力资源管理分工上的不同，下列属于人力资源部的工作是（ ）。
A．具体实施企业文化建设方案
B．提出培训开发的具体意见
C．具体实施部门的绩效考核
D．规划员工的职业生涯
正确答案：D
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第14题：
(2017年11月)为了保证考评的公正性和公平性，人力资源部门应当建立()保障系统。A.绩效评估
B.绩效反馈
C.绩效总结
D.绩效申诉和评审答案：D解析：P232-234
为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统：(1)公司员工绩效评审系统。(2)公司员工申诉系统。 -
第15题：
某公司是山东一家著名企业。该公司在2007年由人力资源部主持开发和实施了一套绩效评估系统，试图使人力资源管理工作走上正轨和高效。然而运行一年多来，效果并不理想： （1）绩效评估往往以HR经理或直线经理与员工之间的非正式谈话为基础。 （2）绩效评估的标准相当模糊，导致绩效评分主观经常不正确。 （3）该绩效评估系统无法向员工提供公司对其期望的信息，使员工对于要获得有利评分而需要将工作做到什么程度一无所知。 （4）晋升、激励、调动和薪酬决策等缺少可靠的信息和数据。该公司的人力资源部总监想改善这一状况，然而又苦于无从着手。 该公司要有效地实施上述绩效评估系统，通常要进行哪些工作？
该公司要有效地实施上述绩效评估系统，通常要进行一下三方面的工作：
①获取对该系统的支持。
②选择评定者。很多企业认为绩效评估是人力资源经理负责的，而实际上，绩效评估必须由人力资源经理、部门经理或者同事共同进行。人力资源部经理主要负责评估系统的开发、监督实施、培训和批准备案等工作；而部门经理是最熟悉员工的人，所以绩效评估工作的98％是部门经理来完成的。
③确定恰当的评估时间安排。
略 -
第16题：
产品计价考核在省行绩效考评中心统一领导下，由（）依托产品计价考核系统牵头组织实施。
- A、财务会计部
- B、个人金融部
- C、人力资源部
- D、公司业务部
正确答案:A -
第17题：
在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（）
- A、高层领导
- B、一般员工
- C、直接上级/主管
- D、人力资源部人员
正确答案:C -
第18题：
由（）推动各级业绩合同的分解制定、签署及评估工作，对重大绩效申诉出具调查处理意见。
- A、绩效管理工作小组
- B、绩效管理领导小组
- C、人力资源部
- D、财务部
正确答案:A -
第19题：
某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下： （1）负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖励； （2）负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工。 （3）按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》； （4）负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果； （5）负责管理人事档案； （6）负责本*部门员工工作绩效考核； （7）负责完成总经理交办的其他任务。 该公司总经理认为这份工作说明书写格式过于简单，内容不完整，描述不准确。请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。
正确答案: 人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容：
（1）基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（即岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。
（2）岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。
（3）监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。
（4）工作内容和要求。对本岗为所要从事的主要工作事项作出的说明。
（5）工作权限。
（6）劳动条件和环境。
（7）工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。
（8）任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。
（9）身体条什。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的要求。
（10）心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面要求，应紧密结合本*岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。
（11）专业知识和技能要求。
（12）绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。 -
第20题：
某公司是一家汽车制造公司，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的支持人员。
- A、研发
- B、财务
- C、生产
- D、市场
正确答案:B -
第21题：
在企业管理中，人力资源部的职责不包括（）。
- A、开发绩效考核系统
- B、为评估者和被评估者提供培训
- C、监督和评价绩效考核系统的实施
- D、设定绩效目标
正确答案:D -
第22题：
关于人力资源部门的绩效评估说法，错误的是（）。
- A、将人力资源部门承担的各项工作分解成一系列可量化的指标，对人力资源部门的工作进行评估
- B、可以采用等级评定的方法衡量人力资源部门的绩效
- C、依靠主观判断性指标来评价人力资源部门的工作
- D、采取组织承诺等指标来衡量人力资源部门的工作绩效
正确答案:D -
第23题：
不定项题该公司人力资源部所进行的培训与开发需求分析内容包括（ ）。A培训与开发调查
B组织分析
C工作绩效评估分析
D工作任务分析
正确答案： C解析： -
第24题：
问答题某公司是山东一家著名企业。该公司在2007年由人力资源部主持开发和实施了一套绩效评估系统，试图使人力资源管理工作走上正轨和高效。然而运行一年多来，效果并不理想： （1）绩效评估往往以HR经理或直线经理与员工之间的非正式谈话为基础。 （2）绩效评估的标准相当模糊，导致绩效评分主观经常不正确。 （3）该绩效评估系统无法向员工提供公司对其期望的信息，使员工对于要获得有利评分而需要将工作做到什么程度一无所知。 （4）晋升、激励、调动和薪酬决策等缺少可靠的信息和数据。该公司的人力资源部总监想改善这一状况，然而又苦于无从着手。 该公司要有效地实施上述绩效评估系统，通常要进行哪些工作？正确答案： 该公司要有效地实施上述绩效评估系统，通常要进行一下三方面的工作：
①获取对该系统的支持。
②选择评定者。很多企业认为绩效评估是人力资源经理负责的，而实际上，绩效评估必须由人力资源经理、部门经理或者同事共同进行。人力资源部经理主要负责评估系统的开发、监督实施、培训和批准备案等工作；而部门经理是最熟悉员工的人，所以绩效评估工作的98％是部门经理来完成的。
③确定恰当的评估时间安排。解析： 暂无解析