单选题QUACERS模式重视的是（）A 精确的度量B 强调顾客的需要C 一切评价以事实为准绳D 用数据说话E 满足工作人员的需求

题目
单选题
QUACERS模式重视的是（）
A

精确的度量

B

强调顾客的需要

C

一切评价以事实为准绳

D

用数据说话

E

满足工作人员的需求

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1.不属于QUACERS模式所重视的方面是( )A、做好患者照顾的质量保证B、有效掌握医疗护理照顾的成本效益C、调查质量现状，找出存在问题D、做好患者和工作人员的安全措施E、满足工作人员的需求

2.QUACERS模式重视( )。A.用数据说话B.精确的度量C.一切评价以事实为准绳D.强调顾客的需要E.满足工作人员的需求

3.哪项是制定标准的原则？( )A.用数据说话B.精确的度量C.一切评价以事实为准绳D.强调顾客的需要E.满足工作人员的需求

4.QUACERS模式重视的是A、精确的度量B、强调顾客的需要C、一切评价以事实为准绳D、用数据说话E、满足工作人员的需求

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  • 第1题：

    哪项是标准化管理的基本特征？( )

    A.用数据说话

    B.精确的度量

    C.一切评价以事实为准绳

    D.强调顾客的需要

    E.满足工作人员的需求


    参考答案：C

  • 第2题：

    制定标准的原则是

    A、精确的度量

    B、强调顾客的需要

    C、一切评价以事实为准绳

    D、用数据说话

    E、满足工作人员的需求


    参考答案：D

  • 第3题：

    属于QUACERS模式目标的是

    A.持续不断地改进
    B.强调全员参与
    C.一切活动依据标准
    D.满足工作人员的需求
    E.加强检查监督


    答案：D
    解析：
    持续不断地改进属于全面质量管理的含义，强调全员参与属于CQI的概念，满足工作人员的需求是QUACERS模式的目标。

  • 第4题：

    QUACERS模式重视的是

    A.精确的度量
    B.强调顾客的需要
    C.一切评价以事实为准绳
    D.用数据说话
    E.满足工作人员的需求

    答案：E
    解析：
    QUACERS模式即质量保证、成本效益、危机管理和员工需要模式，该模式重视护理质量管理的四个方向，并确保均衡发展：①做好病人照顾的质量保证；②有效掌握医疗护理照顾的成本效益；③做好病人和工作人员的安全措施；④满足工作人员的需求，如晋升、提薪、学习与发展等。这个模式指出了护理管理的四个重要目标，有很大的使用价值，值得在实践中推广运用。

  • 第5题：

    不属于QUACERS模式所重视的方面是

    A.做好患者照顾的质量保证
    B.有效掌握医疗护理照顾的成本效益
    C.重视经验的总结和失误的纠正
    D.做好患者和工作人员的安全措施
    E.满足工作人员的需求

    答案：C
    解析：
    QUACERS模式所重视的方面包括做好患者照顾的质量保证；有效掌握医疗护理照顾的成本效益；做好患者和工作人员的安全措施；满足工作人员的需求。

  • 第6题：

    QUACERS模式重视（）。

    • A、用数据说话
    • B、精确的度量
    • C、一切评价以事实为准绳
    • D、强调顾客的需要
    • E、满足工作人员的需求

    正确答案:E

  • 第7题：

    不属于QUACERS模式所重视的方面是（）

    • A、做好患者照顾的质量保证
    • B、有效掌握医疗护理照顾的成本效益
    • C、重视经验的总结和失误的纠正
    • D、做好患者和工作人员的安全措施
    • E、满足工作人员的需求

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    哪项是标准化管理的基本特征？（）
    A

    用数据说话

    B

    精确的度量

    C

    一切评价以事实为准绳

    D

    强调顾客的需要

    E

    满足工作人员的需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    不属于QUACERS模式所重视的方面是（）
    A

    做好患者照顾的质量保证

    B

    有效掌握医疗护理照顾的成本效益

    C

    重视经验的总结和失误的纠正

    D

    做好患者和工作人员的安全措施

    E

    满足工作人员的需求


    正确答案： D
    解析： QUACERS模式所重视的方面包括做好患者照顾的质量保证；有效掌握医疗护理照顾的成本效益；做好患者和工作人员的安全措施；满足工作人员的需求。

  • 第10题：

    单选题
    制定标准的原则是（）
    A

    精确的度量

    B

    强调顾客的需要

    C

    一切评价以事实为准绳

    D

    用数据说话

    E

    满足工作人员的需求


    正确答案： E
    解析： 制定标准的原则：（1.标准明确建立标准时，应明确标准的类型、标准的水平，是否具备实行标准的条件，是否有评价方法可以测量，是否反映服务对象的需求和实践需要等。（2.预防为主重视基础质量标准以防患于未然。（3.用数据说话理想的标准应是将其存在的状况、程度尽量用数据来表达。（4.所属人员参与制定所属人员参与共同确定质量要素和标准，体现了民主管理，并有利于标准化的实施。

  • 第11题：

    单选题
    哪项是制定标准的原则？（）
    A

    用数据说话

    B

    精确的度量

    C

    一切评价以事实为准绳

    D

    强调顾客的需要

    E

    满足工作人员的需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    标准化管理的基本特征是（）
    A

    精确的度量

    B

    强调顾客的需要

    C

    一切评价以事实为准绳

    D

    用数据说话

    E

    满足工作人员的需求


    正确答案： C
    解析： 标准化管理是一种管理手段或方法，即以标准化原理为指导，将标准化贯穿于管理全过程，以增进系统整体效能为宗旨、提高工作质量与工作效率为根本目的的一种科学管理方法。其基本特征包括：（1.一切活动依据标准标准一经颁布，就应成为对重复性的同类工作和事物规定统一的质量要求。（2.一切评价以事实为准绳依据管理标准来衡量，要以事实为准绳，要依据标准中的一系列指标数据和要求对照事实全面评价。

  • 第13题：

    标准化管理的基本特征是

    A、精确的度量

    B、强调顾客的需要

    C、一切评价以事实为准绳

    D、用数据说话

    E、满足工作人员的需求


    参考答案：C

  • 第14题：

    关于适用性质量的概念，下列说法正确的是()。

    A:以顾客需要满足的需求作为衡量的标准，用“适用性”作为标准
    B:以顾客需要满足的欲望作为衡量的标准，用“适用性”作为标准
    C:以顾客需要满足的期望作为衡量的标准，用“适用性”作为标准
    D:以顾客需要满足的程度作为衡量的标准，用“适用性”作为标准

    答案：D
    解析：
    适用性质量是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据，从适用角度定义产品质量，认为产品的质量就是产品的“适用性”，即“产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度”。“适用性”质量的概念，要求人们从“适用要求”和“满足程度”两个方面去理解质量的实质。

  • 第15题：

    标准化管理的基本特征是

    A.精确的度量
    B.强调顾客的需要
    C.一切评价以事实为准绳
    D.用数据说话
    E.满足工作人员的需求

    答案：C
    解析：
    标准化管理是一种管理手段或方法，即以标准化原理为指导，将标准化贯穿于管理全过程，以增进系统整体效能为宗旨、提高工作质量与工作效率为根本目的的一种科学管理方法。其基本特征包括：
    （1.-切活动依据标准　标准一经颁布，就应成为对重复性的同类工作和事物规定统一的质量要求。
    （2.-切评价以事实为准绳　依据管理标准来衡量，要以事实为准绳，要依据标准中的一系列指标数据和要求对照事实全面评价。

  • 第16题：

    制定标准的原则是

    A.精确的度量
    B.强调顾客的需要
    C.一切评价以事实为准绳
    D.用数据说话
    E.满足工作人员的需求

    答案：D
    解析：
    制定标准的原则：
    （1.标准明确　建立标准时，应明确标准的类型、标准的水平，是否具备实行标准的条件，是否有评价方法可以测量，是否反映服务对象的需求和实践需要等。
    （2.预防为主　重视基础质量标准以防患于未然。
    （3.用数据说话　理想的标准应是将其存在的状况、程度尽量用数据来表达。
    （4.所属人员参与制定　所属人员参与共同确定质量要素和标准，体现了民主管理，并有利于标准化的实施。

  • 第17题：

    哪项是制定标准的原则？（）

    • A、用数据说话
    • B、精确的度量
    • C、一切评价以事实为准绳
    • D、强调顾客的需要
    • E、满足工作人员的需求

    正确答案:A

  • 第18题：

    配送中心通常使用的服务评价指标有：（）。

    • A、顾客服务的一般评价指标
    • B、对顾客价值重视程度的评价指标
    • C、满足顾客需求的评价指标
    • D、运输质量评价指标

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    单选题
    QUACERS模式不包括（　　）。
    A

    做好患者照顾的质量保证

    B

    有效掌握医疗护理照顾的成本效益

    C

    做好患者和工作人员的安全措施

    D

    满足工作人员的需求

    E

    保证治疗的有效性


    正确答案： B
    解析：
    QUACERS模式即质量保证、成本效益、危机管理和员工需要模式，该模式重视护理质量管理的四个方向，并确保均衡发展：①做好病人照顾的质量保证；②有效掌握医疗护理照顾的成本效益；③做好病人和工作人员的安全措施；④满足工作人员的需求，如晋升、提薪、学习与发展等。

  • 第20题：

    单选题
    QUACERS模式重视（　　）。
    A

    B

    C

    D

    E


    正确答案： E
    解析：
    QUACERS模式即质量保证、成本效益、危机管理和员工需要模式，该模式重视护理质量管理的四个方向，并确保均衡发展：①做好病人照顾的质量保证；②有效掌握医疗护理照顾的成本效益；③做好病人和工作人员的安全措施；④满足工作人员的需求。

  • 第21题：

    单选题
    关于适用性质量的概念，下列说法正确的是（）。
    A

    以顾客需要满足的需求作为衡量的标准，用适用性作为标准

    B

    以顾客需要满足的欲望作为衡量的标准，用适用性作为标准

    C

    以顾客需要满足的期望作为衡量的标准，用适用性作为标准

    D

    以顾客需要满足的程度作为衡量的标准，用适用性作为标准


    正确答案： A
    解析： 适用性质量是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据，从适用角度定义产品质量，认为产品的质量就是产品的"适用性"，即"产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度"。"适用性"质量的概念，要求人们从"适用要求"和"满足程度"两个方面去理解质量的实质。

  • 第22题：

    单选题
    QUACERS模式重视（）。
    A

    用数据说话

    B

    精确的度量

    C

    一切评价以事实为准绳

    D

    强调顾客的需要

    E

    满足工作人员的需求


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    配送中心通常使用的服务评价指标有：（）。
    A

    顾客服务的一般评价指标

    B

    对顾客价值重视程度的评价指标

    C

    满足顾客需求的评价指标

    D

    运输质量评价指标


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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