多选题该小区管理处没有处理漏水问题，而是让张先生找李先生自行协商或通过法律途径解决漏水的维修和赔偿问题，并说明管理处不宜出面协调，以免引起不必要的纠纷，那么，物业管理法律责任的归责原则包括（ ）。A公正责任原则B过错责任原则C公平责任原则D无过错责任原则
题目
公正责任原则
过错责任原则
公平责任原则
无过错责任原则
相似考题
更多“该小区管理处没有处理漏水问题，而是让张先生找李先生自行协商或通过法律途径解决漏水的维修和赔偿问题，并说明管理处不宜出面协”相关问题
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第1题：
共用题干
仔细阅读某小区管理处给上级物业管理公司的建议信，并回答问题。关于解决某小区管理问题的若干建议公司领导：近日，小区14号楼505室业主张先生到我管理处投诉，反映其楼上业主李先生装修房屋导致其卫生间漏水，要求管理处进行处理，管理处当即派维修人员入户检查，确认是李先生装修损坏防水层所致，提出由张先生和李先生自行处理问题，张先生认为管理处工作人员态度消极，维修人员未着工装，对管理处不满，对我公司服务质量提出质疑，并向市晚报写信，引起不良反映，为处理好张先生的投诉，提高小区管理服务水平，维护公司品牌形象，现将我处有关工作情况及改进建议报告如下：一、经复查，张先生家卫生间漏水确属上层业主李先生装修破坏防水层所致，李先生装修时没有到管理处办理手续，也没有在装修时对卫生间防水层进行闭水试验，因此，管理处没有责任处理漏水问题，我们已经告知张先生找李先生自行协商或通过法律途径解决漏水的维修和赔偿问题，并说明管理处不宜出面协调，以免引起不必要的纠纷。二、针对张先生对媒体反映我公司的服务质量问题，我们已经召开了管理处全体人员会议，要求员工不得接受媒体采访，员工工作时也不要回答业主的类似问题，经过一段时间“冷处理”后，这个风波就会过去。三、我公司的维修人员均是经过专业培训的，业务能力较强，但是考虑到维修工作的特殊性，没有给维修人员配发工服，造成部分业主误会，认为工作人员着装不整，素质低下，我们准备近期统一着装规定，并开展一次维修质量月活动，为业主免费进行水电设施的检查，以树立良好形象。四、我公司维修特约服务收费标准是参照周边地区维修公司的标准制定的，基于管理处维修工作人员在完成日常维修养护工作外，还有一定的富余时间，工作量不饱和，有能力多承接业主的特约维修服务。我们建议公司降低维修特约服务收费标准，以增加特约服务的业务量，这样，在工资成本不增加或增加很少的前提下，可增加公司的利润。××小区管理处2010年7月31日该小区物业管理公司维修特约服务收费标准是参照周边地区维修公司的标准制定的，这是其承诺，一般来说，有效的承诺应具备的要件包括()。
A:承诺必须自要约人向重要约人发出
B:承诺的内容应当与要约的内容一致
C:承诺应以通知的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外
D:承诺必须在要约的存续期间内作出答案：B,C,D解析：侵权责任的归责原则，是指基于定的归责事自确定侵权责任承担的法律原则。按照《民法通则》和《侵权责任法》的规定，归责原则包括：①过错责任原则（含过错推定归责原则），②无过错责任原则（即严格责任原则），③公平责任原则。
承诺是重要约人同意要约的意思表示。有效的承诺应具备以下要件：①承诺必须由受要约人向要约人发出，②承诺的内容应当与要约的内容一致，③承诺必须在要约的存续期间内作出。如要约未确定承诺期间，则依对话方式或者非对话方式而分别确定，④承诺必须向要约人作出。《合同法》第二十二条规定：“承诺应当以通知的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外。” -
第2题：
冷却系的修理过程中主要是要解决漏水问题。
正确答案:错误 -
第3题：
工程人员小张给业主李先生解决了洗手盆漏水的问题，并顺便检查了卫生间其它用具是否有漏水情况，李先生非常感谢小张，一定要留小张吃饭。小张说：“不用了，谢谢！”并非常礼貌地向李先生告辞。小张的言行体现了服务的（）
- A、亲和之美
- B、分寸之美
- C、自然之美
- D、持久之美
正确答案:C -
第4题：
管理处不能解决的投诉，管理处应及时将投诉返回给投诉者，告知投诉无法处理并做好记录
正确答案:错误 -
第5题：
空气阻断法能解决设备之间的窜气和回水问题，但如何解决回水及排水管道堵塞时，通过阻断位置的缺口漏水至工厂夹层的问题？
正确答案: 这是日常维护及预防性维修计划需要解决的内容，与空气阻断无直接相关性。 -
第6题：
综合养鱼解决养鱼（）。
- A、漏水问题
- B、水温问题
- C、饲料变质问题
- D、单一效益问题
正确答案:D -
第7题：
GSM分组业务如果发生问题，无法正常使用，那么首先该如何做？（）
- A、找领导汇报情况，请领导协调派人处理
- B、找研发人员解决
- C、找网优人员优化无线环境
- D、先确定是单个手机的问题，还是载频的问题，小区的问题或是BSC问题，然后再找相关人员协助解决。
正确答案:D -
第8题：
单选题对医疗事故争议的处理，下列说法错误的是。（）A当事人可以任意选择解决医疗事故争议的三种途径
B三种途径解决只是赔偿问题
C赔偿都应按《医疗事故处理条例》规定标准，但医患双方协商解决赔偿数额一般较大
D人民法院的判决，法律效力最强
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题 对业主投诉的处理应做好哪些工作？正确答案： 对业主投诉的处理应做好的工作有：
1）要端正服务态度，真诚地对待业主投诉；
2）做好投诉分类；
3）认真聆听与记录；
4）及时制定投诉性质。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题关于机房空调区域漏水，下列说法不正确的是（）。A发现机房空调区域漏水后，应通过机房环境监控定位漏水位置，并赶至机房现场确认
B立即通知机房设备管理员到场，联系施工人员进场，对漏水管道进行封堵、维修
C查找空调区域漏水原因，加大该漏水区域供水力度
D运行作业人员定时监测机房温湿度变化情况及漏水管道修复进度
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题 在处理投诉过程中可以运用的投诉技巧有哪些？正确答案： 在处理投诉过程中可以运用的投诉技巧有：
1）要充分熟悉本物业管理企业的主要工作内容； 2）在处理投诉时，一定要注意把握时间的尺度； 3）给投诉人员处理投诉的权力； 4）沉着冷静处理投诉； 5）用以迂为直的方法处理投诉。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题空气阻断法能解决设备之间的窜气和回水问题，但如何解决回水及排水管道堵塞时，通过阻断位置的缺口漏水至工厂夹层的问题？正确答案： 这是日常维护及预防性维修计划需要解决的内容，与空气阻断无直接相关性。解析： 暂无解析 -
第13题：
对医疗事故争议的处理，下列说法错误的是：（）。
- A、当事人可以任意选择解决医疗事故争议的三种途径
- B、三种途径解决只是赔偿问题
- C、赔偿都应按《医疗事故处理条例》规定标准，但医患双方协商解决赔偿数额一般较大
- D、人民法院的判决，法律效力最强
正确答案:C -
第14题：
某住宅小区2000年交付使用。物业服务企业已对该小区投保公众责任险。2010年，该小区1号楼部分自来水主管道开始出现漏水，物业服务企业采取抱箍堵漏措施维修。2011年4月起，漏水大范围爆发。经鉴定，简单封堵已不能解决问题，应逐步更换主管道。由于维修改造方案未确定，更换工作被搁置。2011年10月的一天，该楼业主张某家发现天花板被泡：物业服务企业紧急抢修，发现楼上自来水主管道漏水，须凿开楼上业主李某家厨房墙壁更换该段主管，经协商业主李某同意。 1、造成张、李两家相关损失的责任主体是谁？简要说明理由。2、赔偿和维修张、李两家的费用应由谁承担？简要说明理由。3、如果大面积更换自来水主管道，费用应该由谁承担？简要说明理由。
正确答案: 1.造成张、李两家相关损失的责任主体物业服务企业。
理由：自来水主管道已超出保修期，不应由施工单位来承担。
2.赔偿和维修张、李两家的费用应由物业服务企业承担。
理由：公众责任险主要承保各种团体及个人在固定场所从事生产、经营等活动，以及日常生活中由于意外事故而造成他人人身伤害或财产损失、依法应由投保人所承担的各种经济赔偿责任。
3.如果大面积更换自来水主管道，费用应该由专项维修资金承担。
理由：专项维修资金由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。专项维修资金属业主所有，物业管理单位的管理和使用属于代管性质。 -
第15题：
学生伤害事故的处理途径有：自行协商解决、申请调解和（）。
- A、不予理睬
- B、伤害事故的赔偿
- C、校领导处理
- D、自己解决
正确答案:B -
第16题：
管理处不能解决的投诉，管理处应及时将投诉移交（）或其他相关单位（如建设单位）处理，同时应告知（）并做好记录。
正确答案:分公司；投诉者 -
第17题：
空气阻断法能解决设备之间的窜气和回水问题，但如何解决回水及排水管道堵塞时，通过阻断位置的缺口漏水至工厂夹层的问题？（TZ-51、FL-29）
正确答案: 这是日常维护及预防性维修计划需要解决的内容，与空气阻断无直接相关性。 -
第18题：
解决劳务人员工资纠纷的主要途径有（）。
- A、由建设单位或总承包单位先行支付
- B、通过法律途径解决
- C、通过用人单位和员工自行解决
- D、责令用人单位按期支付工资和赔偿金
正确答案:A,B,D -
第19题：
单选题学生伤害事故的处理途径有：自行协商解决、申请调解和（）。A不予理睬
B伤害事故的赔偿
C校领导处理
D自己解决
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题综合养鱼解决养鱼（）。A漏水问题
B水温问题
C饲料变质问题
D单一效益问题
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题 业主投诉的一般心理常见的有哪些？正确答案： 业主投诉的一般心理常见的有：
1）求尊重心理；
2）求发泄的心理；
3）求补偿的心理。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题空气阻断法能解决设备之间的窜气和回水问题，但如何解决回水及排水管道堵塞时，通过阻断位置的缺口漏水至工厂夹层的问题？（TZ-51、FL-29）正确答案： 这是日常维护及预防性维修计划需要解决的内容，与空气阻断无直接相关性。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题案例三 某住宅小区2000年交付使用，物业服务企业已对该小区投保公众责任险。 2010年，该小区1号楼部分自来水主管道开始出现漏水，物业服务企业采取抱箍堵漏措施维修。2011年4月起，漏水大范围爆发。经鉴定，简单封堵已不能解决问题，应逐步更换主管道。由于维修改造方案未确定，更换工作被搁置。 2011年10月的一天，该楼业主张某家发现天花板被泡；物业服务企业紧急抢修，发现楼上自来水主管道漏水，须凿开楼上业主李某家厨房墙壁更换该段主管，经协商业主李某同意。[2013年真题] 【问题】 1．造成张、李两家相关损失的责任主体是谁？简要说明理由。 2．赔偿和维修张、李两家的费用应由谁承担？简要说明理由。 3．如果大面积更换自来水主管道，费用应该由谁承担？简要说明理由。正确答案： 1.(1)造成张、李两家相关损失的责任主体是物业服务企业。
(2)理由:自来水主管道已超出保修期,不应由施工单位来承担。
2.(1)赔偿和维修张、李两家的费用应由物业服务企业承担。
(2)理由:公众责任险主要承保各种团体及个人在固定场所从事生产、经营等活动,以及日常中由于意外事故而造成他人人身伤害或财产损失、依法应由投保人所承担的各种经济赔偿责任。
3.(1)如果大面积更换自来水主管道,费用应该由专项维修资金承担。
(2)理由:专项维修资金由业主或物业使用人交纳,专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。专项维修资金属业主所有,物业服务企业的管理和使用属于代管性质。解析： 暂无解析 -
第24题：
多选题该小区管理处没有处理漏水问题，而是让张先生找李先生自行协商或通过法律途径解决漏水的维修和赔偿问题，并说明管理处不宜出面协调，以免引起不必要的纠纷，那么，物业管理法律责任的归责原则包括（ ）。A公正责任原则
B过错责任原则
C公平责任原则
D无过错责任原则
正确答案： B,C,D解析：
侵权责任的归责原则，是指基于一定的归责事由确定侵权责任承担的法律原则。按照《民法通则》和《侵权责任法》的规定，归责原则包括：①过错责任原则（含过错推定归责原则）；②无过错责任原则（即严格责任原则）；③公平责任原则。