填空题目前ISC工单管理，设计与开发的工单流程管理，主要包括（）、（）、（）、帐号续期工单、权限业务工单。

题目
填空题
目前ISC工单管理，设计与开发的工单流程管理，主要包括（）、（）、（）、帐号续期工单、权限业务工单。
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1.()实现对软件装载的规范和流程化管理.A.软件装载工单B.软件升级汇报工单C.割接工单D.故障工单

2.告警工单级别包括()A.紧急工单B.重要工单C.次要工单D.一般工单

3.以下关于工单/委外管理子系统的特色说明中，正确的是？（）A、有着多任务，多工作中心的生产形态，可以同时兼做厂内生产工单以及委外工单的管理B、系统提供了多种与生产相关的管理报表C、系统提供了一种领料方式：领料制D、在厂内工单管理方面，提供生产进度表、工单需求检视表、料件缺料状况表、工单欠料状况表

4.()实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.A.投诉工单B.通用申请工单C.现场服务工单D.厂家咨询工单

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  • 第1题：

    综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据（）条件查询运维工单。

    • A、工单名称
    • B、完成时间
    • C、工单号
    • D、流程类型

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。

    • A、故障抢修工单
    • B、行业服务工单
    • C、项目管理工单
    • D、差异化营销支撑工单

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    目前ISC工单管理，设计与开发的工单流程管理，主要包括（）、（）、（）、帐号续期工单、权限业务工单。


    正确答案:应用注册申请工单；帐号申请工单；密码重置工单

  • 第4题：

    投诉各记录要素齐全需进行后续查证、处理的有效投诉工单属于（）

    • A、不合格工单
    • B、合格工单
    • C、待处理工单
    • D、流程中工单

    正确答案:B

  • 第5题：

    告警工单级别包括（）

    • A、紧急工单
    • B、重要工单
    • C、次要工单
    • D、一般工单

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    无资源待装工单的来源（）

    • A、客户经理需求工单
    • B、资源割接工单
    • C、外线退单工单
    • D、前台受理的业务工单

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    （）实现集团公司内部割接及省公司割接的流程管理。

    • A、割接工单
    • B、软件装载工单
    • C、硬件入网测试工单
    • D、软件入网测试工单

    正确答案:A

  • 第8题：

    在稽查工单审核环节，如果审核通过，流程发送到稽查工单归档环节；如果审核不通过，工单返回到（）环节。

    • A、稽查工单派发
    • B、稽查工单处理
    • C、稽查工单抽检
    • D、稽查工单归档

    正确答案:B

  • 第9题：

    报修工单不允许申请（）

    • A、工单挂起
    • B、工单合并
    • C、工单回退
    • D、工单申诉

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    （）实现对软件装载的规范和流程化管理.
    A

    软件装载工单

    B

    软件升级汇报工单

    C

    割接工单

    D

    故障工单


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.
    A

    投诉工单

    B

    通用申请工单

    C

    现场服务工单

    D

    厂家咨询工单


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    目前ISC工单管理，设计与开发的工单流程管理，主要包括（）、（）、（）、帐号续期工单、权限业务工单。

    正确答案： 应用注册申请工单,帐号申请工单,密码重置工单
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.

    • A、投诉工单
    • B、通用申请工单
    • C、现场服务工单
    • D、厂家咨询工单

    正确答案:A

  • 第14题：

    （）实现对软件装载的规范和流程化管理.

    • A、软件装载工单
    • B、软件升级汇报工单
    • C、割接工单
    • D、故障工单

    正确答案:A

  • 第15题：

    移动作业终端公共类组件不包括（）

    • A、组织权限
    • B、工作流管理BPM
    • C、任务调度
    • D、工单派工

    正确答案:D

  • 第16题：

    以下哪项不是工单管理器中的选项按钮（）

    • A、工单同步
    • B、工单验证
    • C、工单查询
    • D、工单转换

    正确答案:C

  • 第17题：

    集团EOMS厂商技术服务相关的工单为：（）

    • A、技术支援咨询工单
    • B、技术支援故障工单
    • C、技术支援现场服务工单
    • D、技术支援硬件返修工单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    如何再利用已关闭的旧工单出库？（）

    • A、先找本单位EAM管理员将工单完成改为工单计划
    • B、给该工单添加物料预留
    • C、将该工单由工单计划改为工单批准，生成预留号
    • D、根据预留号去出库物料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    在营销稽查监控系统中，稽查工单管理流程包括（）、稽查整改通知、稽查整改处理及结果反馈、稽查工单审核等环节。

    • A、稽查工单派工
    • B、稽查工单处理
    • C、白名单申请
    • D、延期审批
    • E、稽查整改意见审批

    正确答案:A,B,D,E

  • 第20题：

    工单管理有派发工单、（）、审核报结工单、（）和工单的考核等环节。


    正确答案:回复工单；关闭工单

  • 第21题：

    多选题
    综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据（）条件查询运维工单。
    A

    工单名称

    B

    完成时间

    C

    工单号

    D

    流程类型


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。
    A

    故障抢修工单

    B

    行业服务工单

    C

    项目管理工单

    D

    差异化营销支撑工单


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    工单共分为（）、业务协查工单、公共业务工单共7类
    A

    投诉工单

    B

    建议表扬工单

    C

    问题咨询工单

    D

    服务预约工单

    E

    争议账款工单


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    告警工单级别包括（）
    A

    紧急工单

    B

    重要工单

    C

    次要工单

    D

    一般工单


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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