问答题与客户面谈时，房地产经纪人应掌握哪些技巧？

题目
问答题
与客户面谈时，房地产经纪人应掌握哪些技巧？
相似考题

1.房地产经纪人在接待到店客户时，应当掌握的技巧有（　　）。A.留住客户，适时招呼 B.推荐房屋应从中档的开始 C.掌握客户需求 D.推荐房屋时注意使用专业用语 E.适时把握成交的契机

2.在面谈过程中，为了控制谈话局面、引导谈话进程，房地产经纪人要掌握如下（　　）面谈技巧。A.认真倾听适时提问 B.初次见面展示自我 C.给予客户利好承诺 D.诚实回答客户提问 E.扬长避短促成交易

3.房地产经纪人为尽快实现房源与客源的配对，应熟练掌握（ ）。A.观察的技巧 B.沟通的技巧 C.提问的技巧 D.反馈的技巧

4.房地产经纪人与客户正式面谈时，收尾环节的谈话内容主要有（ ）。A.积极倾听客户需求 B.回顾本次谈话内容 C.安排下次面谈时间 D.向客户表达诚挚谢意 E.借助提问获得较多信息

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  • 第1题：

    下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中，错误的是（　　）。

    A:留住客户，适时招呼
    B:推荐房屋从高档开始
    C:掌握客户的需求
    D:把握成交的契机

    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质主要包括（）

    • A、善于单向交往
    • B、具有面谈技巧
    • C、说服能力
    • D、凭直觉设计出有效的与客户沟通的策略
    • E、穿着得体.举止文雅

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    房地产经纪人在与客户面谈时，应遵循哪些原则？


    正确答案: （1）目的性原则。
    （2）情境性原则。
    （3）实事求是原则。

  • 第4题：

    房地产经纪人在与客户沟通时，应注意哪些问题？


    正确答案: （1）态度诚恳、热情。
    （2）讲解介绍要突出重点和要点。
    （3）意思表达要准确恰当、通俗易懂。
    （4）语气要委婉、语调要柔和。
    （5）不夸大其辞、不超范围承诺，要留有余地。

  • 第5题：

    面谈是房地产经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式，房地产经纪人在进行面谈时应遵循的原则不包括（）。

    • A、目的性原则
    • B、全面周全原则
    • C、情境性原则
    • D、正确性原则

    正确答案:B

  • 第6题：

    单选题
    房地产经纪人是否掌握了（　　），决定了房地产经纪人能否与房地产交易双方和相关人成功相处，也决定了房地产经纪人能否促成交易。
    A

    面谈技巧    

    B

    谈话主导性

    C

    沟通指引性

    D

    专业知识


    正确答案： A
    解析：
    面谈实际上是一种语言沟通方式，房地产经纪人是否掌握了语言沟通技巧，即面谈技巧，决定了房地产经纪人能否与房地产交易双方和相关人士成功相处，也决定了房地产经纪人能否促成交易。

  • 第7题：

    单选题
    面谈是房地产经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式，房地产经纪人在进行面谈时应遵循的原则不包括（）。
    A

    目的性原则

    B

    全面周全原则

    C

    情境性原则

    D

    正确性原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    房地产经纪人带客户看房有哪些技巧？

    正确答案： （1）客观展示房屋优缺点。
    （2）根据客户的喜好和关注点适时调整看房顺序。
    （3）看房过程中有意识地提起客户的背景话，从而可以判断对方是否为该房屋的目标客户。
    （4）看房时必须双向沟通，言行要得体。
    （5）看房后应在第一时间回馈业主。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    与客户面谈时，房地产经纪人应掌握哪些技巧？

    正确答案： （1）初次见面，展示自我。
    （2）认真倾听，适时提问。
    （3）诚实回答，客户提问。
    （4）总结谈话要点。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在房产合同签订过程中，房地产经纪人应掌握的技巧有（　　）。
    A

    在讨论合同条款时，对于一些较为敏感、关键性的条款，要尽早提出

    B

    交易双方若已经达成共识，房地产经纪人必须时刻注意客户的动向，抓住机会，帮助客户做出决定

    C

    当客户已经决定成交时，房地产经纪人不能松懈，必须立即收取定金，锁定客户

    D

    房地产经纪人应协助交易双方在签约时审查交易条款的每一项内容

    E

    务必明确将定金、首期款、抵押贷款、月供的数额及支付时间、税费明细等全部向客户交代清楚明白，确认无误后签字盖章，收好合同


    正确答案： D,E
    解析：
    A项，在讨论合同条款时，对于一些较为敏感、关键性的条款，要在适当的时候提出。过早提出，会打击客户购买的积极性；过晚提出，容易导致对房地产经纪人的不信任。

  • 第11题：

    问答题
    房地产经纪人在与客户面谈时，应遵循哪些原则？

    正确答案： （1）目的性原则。
    （2）情境性原则。
    （3）实事求是原则。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质主要包括（）
    A

    善于单向交往

    B

    具有面谈技巧

    C

    说服能力

    D

    凭直觉设计出有效的与客户沟通的策略

    E

    穿着得体.举止文雅


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    文化经纪人赢得谈判应掌握的技巧有哪些？


    正确答案:①对谈判成功充满信心
    ②对谈判中的困难有充分的认识
    ③排除心理因素的干扰
    ④对谈判过程进行有效的调节
    ⑤有效掌握谈判的发展进度
    ⑥控制好谈判高潮
    ⑦促成谈判成功的几项关键策略：时机运用策略、利益让步策略、以诚取胜策略、谈判结束后的策略

  • 第14题：

    房地产经纪人在带领客户看房时，约看时应注意哪些要点？


    正确答案: （1）提前约定看房时间和见面地点。
    （2）约看过程的行为举止。

  • 第15题：

    房地产经纪人引导客户作决策有哪些技巧？


    正确答案: （1）假设法。
    （2）总结法。
    （3）直接法。
    （4）对比法。
    （5）重点突破。
    （6）善意威胁。

  • 第16题：

    与客户面谈时，房地产经纪人应掌握哪些技巧？


    正确答案: （1）初次见面，展示自我。
    （2）认真倾听，适时提问。
    （3）诚实回答，客户提问。
    （4）总结谈话要点。

  • 第17题：

    下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述，错误的是（）。

    • A、房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬
    • B、根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问
    • C、以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正
    • D、以客户的立场理解客户提问和客户需求

    正确答案:C

  • 第18题：

    问答题
    房地产经纪人在与客户沟通时，应注意哪些问题？

    正确答案： （1）态度诚恳、热情。
    （2）讲解介绍要突出重点和要点。
    （3）意思表达要准确恰当、通俗易懂。
    （4）语气要委婉、语调要柔和。
    （5）不夸大其辞、不超范围承诺，要留有余地。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    房地产经纪人与客户正式面谈时，收尾环节的谈话主要内容有（　　）。[2012年真题]
    A

    积极倾听客户需求

    B

    回顾本次谈话内容

    C

    安排下次面谈时间

    D

    向客户表达诚挚谢意

    E

    借助提问获得较多信息


    正确答案： D,B
    解析：
    在正式面谈中，面谈过程一般包括预先计划（面谈的准备部分）、开场白、主体、收尾（结束部分）和后续工作（回访等）五个部分。其中，收尾环节的谈话主要内容有：①选择恰当时机结束谈话；②回顾本次谈话内容，总结要点；③谈话控制在1个小时左右；④安排下次面谈时间，向客户致谢。AE两项均属于主体环节面谈的主要内容。

  • 第20题：

    单选题
    下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述，错误的是（）。
    A

    房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬

    B

    根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问

    C

    以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正

    D

    以客户的立场理解客户提问和客户需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在面谈过程中，房地产经纪人应该充分发挥（　　）与客户进行沟通。
    A

    谈话进程

    B

    专业知识

    C

    环境优势

    D

    个人魅力

    E

    提问技巧


    正确答案： B,D,E
    解析：
    在面谈过程中，房地产经纪人一方面要向客户展示房地产的专业知识和能力，另一方面也要应用语言技巧获得最大量信息、说服客户、提高沟通效率和效果。

  • 第22题：

    多选题
    房地产经纪人的面谈技巧包括（）等。
    A

    初次见面展示自我

    B

    认真倾听、适时提问

    C

    控制谈话时间

    D

    诚实回答客户提问

    E

    总结谈话要点


    正确答案： A,C
    解析：

  • 第23题：

    问答题
    房地产经纪人在带领客户看房时，约看时应注意哪些要点？

    正确答案： （1）提前约定看房时间和见面地点。
    （2）约看过程的行为举止。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    房地产经纪人在与客户初次见面时应把握的面谈技巧有（　　）。
    A

    要适度寒暄，不要过于热情

    B

    神态表情要自然而丰富

    C

    要尊重和体谅客户，让客户感觉受到重视

    D

    要直切主题向客户提问

    E

    要有礼貌，体现一个房地产专业人士的品味


    正确答案： A,C
    解析：
    房地产经纪人初次见面时的面谈技巧是展示自我，具体内容有：①适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬，神态表情自然而丰富；②尊重和体谅客户，让客户感觉受到重视；③要有礼貌，切忌粗俗，体现一个房地产专业人士的品味。

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