单选题电话销售前，应做好相关方面的准备，（）的行为是错误的。A 理清思路，保持头脑清晰B 手中备有文具或有关资料，如铅笔、纸张、价格表等C 宽衣，以随意的姿态准备拨打电话D 手中备有一些数字、实例等

第1题：

第2题：

电话销售前，应做好相关方面的准备，（）的行为是错误的。

• A、理清思路，保持头脑清晰
• B、手中备有文具或有关资料，如铅笔、纸张、价格表等
• C、宽衣，以随意的姿态准备拨打电话
• D、手中备有一些数字、实例等

正确答案:C

第3题：

在社交礼仪中，打电话时通常会遵守一定的礼仪，以下不适合的做法是（）。

• A、应考虑打电话的时间，并注意确认对方电话号码、姓名，以免打错电话
• B、应准备好所需用到的资料或提纲
• C、讲话内容和时间较长
• D、如发生电话中断等情况，应主动立即在拨打过去，并致歉

正确答案:C

第4题：

电渣焊时应备有应急措施，如准备石棉泥等，以备发生漏渣时能及时堵塞。

正确答案:正确

第5题：

正在通话时，如电话突然中断（）。

• A、接听一方应打给对方
• B、打入一方应再次打入
• C、打入一方应等对方打进
• D、接听一方和打入一方均可重新拨打电话

正确答案:B

第6题：

委托方资产评估准备工作的内容包括（）

• A、准备有关的法律文
• B、准备有关的经济技术文件及相关数据资料
• C、搞好资产自查
• D、制定评估工作方案
• E、进行现场勘察

正确答案:A,B,C

第7题：

应急抢修日常准备应做好以下（）方面。

• A、要有应急抢修小组
• B、要有各种程式的光缆材料、模块、跳线等材料
• C、抢修车、仪器仪表工具等要处于良好状态
• D、备有防尘、防雨、防寒取暖等设备

正确答案:A,B,C,D

第8题：

应急抢修日常准备应做好以下（）方面

• A、要有各种程式的光缆材料、模块、跳线等材料
• B、抢修车、仪器仪表工具等要处于良好状态
• C、备有防尘、防雨、防寒取暖等设备

正确答案:

第9题：

客户经理在开始一次电话销售前，应该做以下哪些物品方面的准备（）。

• A、客户资料
• B、笔、记录表格
• C、计时器
• D、传真

正确答案:A,B,C,D

第10题：

外出拜访前的准备有（）工作

• A、查阅访问地区的客户资料了解当地的经济状况及风土人情，为与客户沟通做好准备
• B、销售工具（名片、日常用品等）
• C、工作用品（笔、纸、地图等）
• D、相关资料、客户档案各种车型资料

正确答案:A,B,C,D

第11题：

第12题：

第13题：

在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（）。

A拨打电话一方应及时重拨

B接话方应主动拨打电话

C拨打电话一方应静等

D接通后接话方应表示歉意

A
略

第14题：

通话过程中如掉线，接听电话人应等拨打电话的人再打过来。

正确答案:错误

第15题：

拨打电话的好习惯有哪些（）

• A、做好准备
• B、微笑着说话
• C、给对方更多的选择
• D、准备好纸和笔

正确答案:A,B,C,D

第16题：

克服紧张情绪所需事先做好的准备有哪些？

正确答案: 克服紧张情绪需事先做好培训内容的准备，培训前的心理准备，培训前的生理准备以及与培训相关的人际关系准备。

第17题：

对方手中忙于打电话、用餐等事，可以不必握手。

正确答案:正确

第18题：

电话面试中要注意（）

• A、电话面试前，要准备好简历、相关材料和纸笔等文具
• B、尽量保证周围环境安静稳定，不被打扰
• C、尤其要注意语音语速
• D、有必要时，准备一杯水，防止声音沙哑

正确答案:A,B,C,D

第19题：

现代信息传播的方式有（）

• A、有线通讯传输，如电话，传真，电报，电视等。
• B、无线通讯传输，如对讲机，BP机（以淘汰），移动电话，收音机等。
• C、数字通讯传输，最熟悉的，连网的电脑，数字电视等。
• D、纸张通讯传输，如书信，报纸等。

正确答案:A,B,C,D

第20题：

在开展电话营销工作之初，话务员应做好（），这在电话营销中特别重要。

• A、学习准备
• B、态度准备
• C、客户资料准备
• D、产品资料准备

正确答案:B

第21题：

实验开始前应该做好的准备有（）。

• A、必须认真预习，理清实验思路
• B、应仔细检查仪器是否有破损，掌握正确安装使用仪器的要点
• C、弄清水、电、气的管线开关和标记，保持清醒头脑，避免违规操作
• D、了解实验中使用的药品的性能和有可能引起的危害及相应的注意事项

正确答案:A,B,C,D

第22题：

第23题：