多选题关于引导消费者进行出版物消费的方法，正确的有（ ）。A出版单位可以利用一定的媒介形式发布有关出版物的信息，以引导消费，促进销售B举办新闻发布会要突出重点、营造气氛、唤起出版物发行商和媒体的关注，以充分发挥大众媒体的传播能力C对于一些重点出版物，可以举行一系列的相关活动来引起出版物发行商和消费者的注意D会议宣传主要针对小说等大众读物E在相关会议上，有针对性地推介出版物，往往可以取得良好的效果

题目
多选题
关于引导消费者进行出版物消费的方法，正确的有（   ）。
A

出版单位可以利用一定的媒介形式发布有关出版物的信息，以引导消费，促进销售

B

举办新闻发布会要突出重点、营造气氛、唤起出版物发行商和媒体的关注，以充分发挥大众媒体的传播能力

C

对于一些重点出版物，可以举行一系列的相关活动来引起出版物发行商和消费者的注意

D

会议宣传主要针对小说等大众读物

E

在相关会议上，有针对性地推介出版物，往往可以取得良好的效果

相似考题

1.下列有关对消费者进行观察的表述,正确的有( )。A.依据消费者的行为特征来了解、分析不同消费者B.依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者C.依据消费者对服务程度的要求来了解、分析消费者D.依据消费者的收入来源来了解、分析消费者E.从消费者购买出版物的品种、数量来了解、分析消费者

2.按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时

3.出版物发行对消费者的作用不包括（ ）。A.引导消费者积极消费 B.有利于提高消费者的购买能力 C.为消费者提供增值服务 D.使消费者的精神文化需求得到满足

4.同类出版物归并的方法有两种,一种根据消费者阅读习惯进行分类归并;另一种是根据()进行归并。

参考答案和解析
正确答案： A,B,C,E
解析：
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  • 第1题：

    出版物发行对消费者的作用，主要体现为（ ）。

    A.使消费者获得出版物的版权
    B.使消费者的精神文化需求得到满足
    C.引导消费者积极消费
    D.为消费者提供增值服务
    E.帮助消费者了解出版过程

    答案：B,C,D
    解析：
    出版物发行在出版业发展中所处的桥梁和中介地位，更多地表现在对消费者的影响与作用上。出版物发行对消费者的作用主要体现在下列几方面：①使消费者的精神文化需求得到满足；②引导消费者积极消费；③为消费者提供增值服务。

  • 第2题：

    消费者的需要，是可引导和调节的，可以通过各方面的工作，促使其需求发生变化，引导消费者多买好出版物。这表现了消费者需求的伸缩性。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    服务设备是出版发行单位向公众推介出版物，引导消费者了解出版物，进而引导消费者产生购买行为的设施。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    下列关于出版物市场购买力的说法中，正确的是（）。

    • A、一旦消费者个人收入降低，出版物市场购买力会先于一般商品市场下降
    • B、只要消费者个人收入增加，出版物市场购买力就会同步增加
    • C、出版物市场购买力是消费者的一种观念表现
    • D、出版物市场购买力是消费者购买某种出版物的行为表现

    正确答案:A

  • 第5题：

    出版物发行员要善于进行（），推荐、引导消费者选购出版物。

    • A、反复强调
    • B、做好分内事
    • C、口头宣传
    • D、诱导

    正确答案:C

  • 第6题：

    下列有关向消费者推荐出版物的说法，正确的有（）

    • A、介绍出版物的基本内容、特点、作者等
    • B、从消费者的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍
    • C、与消费者谈论他所喜欢的出版物，让消费者与你产生共鸣
    • D、可以贬低其他的同类出版物，以致消费者对你产生不信任感
    • E、建议消费者再看一下其他相关的出版物

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    单选题
    出版物发行员要善于进行（），推荐、引导消费者选购出版物。
    A

    反复强调

    B

    做好分内事

    C

    口头宣传

    D

    诱导


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    服务设备是出版发行单位向公众推介出版物，引导消费者了解出版物，进而引导消费者产生购买行为的设施。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    出版物发行对消费者的作用，主要体现为()。
    A

    使消费者获得出版物的版权

    B

    使消费者的精神文化需求得到满足

    C

    引导消费者积极消费

    D

    为消费者提供增值服务

    E

    帮助消费者了解出版过程


    正确答案： D,E
    解析：

  • 第10题：

    填空题
    根据出版物门市定位和消费者习惯进行分类出版物和划区存放，进行分仓管理的方法称为（）。

    正确答案： 营业分类类分
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    消费者的需要，是可引导和调节的，可以通过各方面的工作，促使其需求发生变化，引导消费者多买好出版物。这表现了消费者需求的伸缩性。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    试述“为消费者找出版物，为出版物找消费者”的要求和方法。

    正确答案： 1、为消费者找出版物的要求和方法是：
    一、树立为消费者服务的观念。消费者急需一本书或一盘磁带，找到出版物发行单位或出版物发行员，这是他们对发行行业人员的信赖，应当视为荣誉的责任。因此，出版物发行员首先要认真接待，要想消费者所想。急消费者所急、解消费者所需，真心实意地为消费者找出版物。
    二、树立公益性服务观念。为消费者找出版物的工作做得好，不一定会受到立竿见影的经济效益。出版物发行员应该把为消费者做好事当做是不图回报的一种公益性服务行为和职业责任。
    为消费者找出版物的具体做法，可以结合出版物发行单位所在地区情况及出版物发行单位自身条件，采用售缺出版物登记、新出版物预订、代查、代找、代购、代抄以及图书馆贷借等多种方式。经过努力确实找不到的，应及时通知消费者，要做到善始善终。
    2、为出版物找消费者的要求和方法：
    一、积极开展阵地销售，强调快、便、活。
    快，是指新出版物面市的速度要快，要尽量减少内部流转过程，提高工作效率；便，是指为消费者提供方便，出版物发行单位为消费者提供的便利越多，出版物销售就会越顺利；活，是指销售的方式要灵活多样，不断提高销售水平。
    二、主动开展对口征订和系统推荐。为出版物找消费者的重点，应是自然科学、科学技术类出版物和文学、历史、哲学、经济类学术专著。专业类出版物由于内容艰深、对象专门、价格昂贵，中小型零售店不备或少备，即使是专业店，往往受资金、场地和备货期等制约，一般也是订数较少，很难与专业消费者见面。因此，出版物发行员应积极开展对口征订、推荐和促销，为专业类出版物找消费者。
    三、把握两知三不要原则。两知，即：一要知出版物；二要知消费者。三不要，一一不要不分出版物品种和消费者对象盲目推销；二不要过频过滥推荐、推销，给消费者造成推销过时出版物的错觉。三不要不讲信用，出版时间及价格变动要及时通知消费者。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    出版物消费者的需求是自发产生的，不能引导和调节。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    试述“为消费者找出版物，为出版物找消费者”的要求和方法。


    正确答案: 1、为消费者找出版物的要求和方法是：
    一、树立为消费者服务的观念。消费者急需一本书或一盘磁带，找到出版物发行单位或出版物发行员，这是他们对发行行业人员的信赖，应当视为荣誉的责任。因此，出版物发行员首先要认真接待，要想消费者所想。急消费者所急、解消费者所需，真心实意地为消费者找出版物。
    二、树立公益性服务观念。为消费者找出版物的工作做得好，不一定会受到立竿见影的经济效益。出版物发行员应该把为消费者做好事当做是不图回报的一种公益性服务行为和职业责任。
    为消费者找出版物的具体做法，可以结合出版物发行单位所在地区情况及出版物发行单位自身条件，采用售缺出版物登记、新出版物预订、代查、代找、代购、代抄以及图书馆贷借等多种方式。经过努力确实找不到的，应及时通知消费者，要做到善始善终。
    2、为出版物找消费者的要求和方法：
    一、积极开展阵地销售，强调快、便、活。
    快，是指新出版物面市的速度要快，要尽量减少内部流转过程，提高工作效率；便，是指为消费者提供方便，出版物发行单位为消费者提供的便利越多，出版物销售就会越顺利；活，是指销售的方式要灵活多样，不断提高销售水平。
    二、主动开展对口征订和系统推荐。为出版物找消费者的重点，应是自然科学、科学技术类出版物和文学、历史、哲学、经济类学术专著。专业类出版物由于内容艰深、对象专门、价格昂贵，中小型零售店不备或少备，即使是专业店，往往受资金、场地和备货期等制约，一般也是订数较少，很难与专业消费者见面。因此，出版物发行员应积极开展对口征订、推荐和促销，为专业类出版物找消费者。
    三、把握两知三不要原则。两知，即：一要知出版物；二要知消费者。三不要，一一不要不分出版物品种和消费者对象盲目推销；二不要过频过滥推荐、推销，给消费者造成推销过时出版物的错觉。三不要不讲信用，出版时间及价格变动要及时通知消费者。

  • 第15题：

    根据出版物门市定位和消费者习惯进行分类出版物和划区存放，进行分仓管理的方法称为（）。


    正确答案:营业分类类分

  • 第16题：

    出版物发行对消费者的作用不包括（）。

    • A、引导消费者积极消费
    • B、有利于提高消费者的购买能力
    • C、为消费者提供增值服务
    • D、使消费者的精神文化需求得到满足

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列关于导购服务操作步骤，正确的是（）

    • A、根据询问引导消费者的消费趋向
    • B、请消费者填写需求调查表
    • C、根据消费者需要提出合理化建议
    • D、根据自己需要提出建设性意见
    • E、帮助消费者选择合适的出版物

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    多选题
    下列关于导购服务操作步骤，正确的是（）
    A

    根据询问引导消费者的消费趋向

    B

    请消费者填写需求调查表

    C

    根据消费者需要提出合理化建议

    D

    根据自己需要提出建设性意见

    E

    帮助消费者选择合适的出版物


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    出版物发行要为消费者服务，关于出版物发行对消费者的作用，下列说法错误的是（   ）。
    A

    出版物发行为消费者提供增值服务

    B

    出版物发行引导消费者积极消费

    C

    出版物发行使消费者的精神文化需求得到满足

    D

    出版物发行可以满足消费者的一切要求


    正确答案： C
    解析：

  • 第20题：

    多选题
    下列有关向消费者推荐出版物的说法，正确的有（）
    A

    介绍出版物的基本内容、特点、作者等

    B

    从消费者的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍

    C

    与消费者谈论他所喜欢的出版物，让消费者与你产生共鸣

    D

    可以贬低其他的同类出版物，以致消费者对你产生不信任感

    E

    建议消费者再看一下其他相关的出版物


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物，同时还可以（）。
    A

    适当地介绍一些同类出版物

    B

    适时向消费者推荐其他类出版物

    C

    帮助消费者进行比较

    D

    介绍此类出版物的特点


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于引导消费者进行出版物消费的方法，正确的有（   ）。
    A

    出版单位可以利用一定的媒介形式发布有关出版物的信息，以引导消费，促进销售

    B

    举办新闻发布会要突出重点、营造气氛、唤起出版物发行商和媒体的关注，以充分发挥大众媒体的传播能力

    C

    对于一些重点出版物，可以举行一系列的相关活动来引起出版物发行商和消费者的注意

    D

    会议宣传主要针对小说等大众读物

    E

    在相关会议上，有针对性地推介出版物，往往可以取得良好的效果


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    关于出版物消费过程的文化性，说法错误的是（）。
    A

    消费者取得出版物的过程是一个文化选择的过程

    B

    完整的出版物消费过程由取得和使用出版物两个环节构成

    C

    消费者对出版物内容的消费过程与其他物质产品的消费过程相同

    D

    出版物消费过程是消费者满足精神文化需求的过程


    正确答案： C
    解析：

  • 第24题：

    单选题
    出版物发行对消费者的作用不包括（　　）。[2010年真题]
    A

    引导消费者积极消费

    B

    有利于提高消费者的购买能力

    C

    为消费者提供增值服务

    D

    使消费者的精神文化需求得到满足


    正确答案： A
    解析：
    出版物发行在出版业发展中所处的桥梁和中介地位，更多地表现在对消费者的影响与作用上。出版物发行对消费者的作用主要体现在下列几方面：①使消费者的精神文化需求得到满足；②引导消费者积极消费；③为消费者提供增值服务。

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