单选题持续质量改进的本质是（）A 强调顾客的需要，以诚信来长期维系主顾关系B 强调全员参与，帮助职工掌握各项技能C 持续地、渐进地变革D 强调质量是制造出来的E 强调对员工尊重、引导、激励、授权

题目
单选题
持续质量改进的本质是（）
A

强调顾客的需要，以诚信来长期维系主顾关系

B

强调全员参与，帮助职工掌握各项技能

C

持续地、渐进地变革

D

强调质量是制造出来的

E

强调对员工尊重、引导、激励、授权

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1.持续改进的Deming循环包括()。A.质量计划B.执行C.处理D.改善、改进E.持续不断的改进过程

2.最高管理者应做出的承诺有()。A.建立质量管理体系B.实施质量管理体系C.持续改进质量管理体系的有效性D.持续改进质量管理体系的时效性E.持续改进质量管理体系的整体性

3.持续质量改进的本质是A．强调顾客的需要，以诚信来长期维系主顾关系B．强调全员参与，帮助职工掌握各项技能C．持续地、渐进地变革D．强调质量是制造出来的E．强调对员工尊重、引导、激励、授权

4.增加有益的活动过程,减少没有价值的活动过程是哪类质量活动?()A 质量保证B 持续的过程改进C 质量控制D 质量改进

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  • 第1题：

    组织对监视、测量、分析和改进过程进行策划，是为了满足（ ）。
    A.确保质量管理体系顺利实施 B.持续改进质量管理体系的符合性
    C.确保质量管理体系的符合性 D.持续改进质量管理体系的有效性
    E.持续改进质量管理体系的适宜性


    答案：C,D
    解析：
    组织应对监视、测量、分析和改进过程进行策划，并实施这些过程，以满足下列 方面的需要：①证实产品的符合性；②确保质量管理体系的符合性；③持续改进质量管 理体系的有效性。

  • 第2题：

    持续改进指：（）.

    • A、日常渐进的改进活动
    • B、对质量方针的改进
    • C、重大的改进活动
    • D、A+B+C

    正确答案:B

  • 第3题：

    戴明循环是一个质量持续改进模型。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    医疗服务质量持续改进是医院质量管理发展的重点。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    公司的质量方针是：（）、舒适环保、持续改进、追求更好。


    正确答案:安全可靠

  • 第6题：

    持续改进的DEming循环包括（）

    • A、质量计划
    • B、执行
    • C、处理
    • D、改善.改进
    • E、持续不断的改进过程

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    医院持续质量改进的步骤是？


    正确答案: 第一步明确质量任务；
    第二步划定医疗范围；
    第三步明确服务重点；
    第四步确定质量指标；
    第五步建立评价标准；
    第六步收集整理资料；
    第七步确认评价实绩；
    第八步提出改进措施；
    第九步评定持续效果；
    第十步总结交流结查。

  • 第8题：

    持续质量改进的本质是（）

    • A、强调顾客的需要，以诚信来长期维系主顾关系
    • B、强调全员参与，帮助职工掌握各项技能
    • C、持续地、渐进地变革
    • D、强调质量是制造出来的
    • E、强调对员工尊重、引导、激励、授权

    正确答案:C

  • 第9题：

    SGMW质量方针是倾听顾客声音 、（）、持续改进质量、超越顾客期望。


    正确答案:集成内外资源

  • 第10题：

    多选题
    持续改进的DEming循环包括（）
    A

    质量计划

    B

    执行

    C

    处理

    D

    改善.改进

    E

    持续不断的改进过程


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于质量改进工作，下列说法正确的有（　　）。
    A

    高质量意味着高成本

    B

    质量改进是一项持续改进开展的活动

    C

    提高质量只能靠增强检验

    D

    质量改进活动应制度化

    E

    质量改进只与基层人员有关


    正确答案： C,B
    解析： A项，高质量并不一定意味着高成本，相反如果质量的提高是基于废品损失、市场投诉、返工返修等浪费的减少，成本会大幅度降低；C项，提升质量的途径有很多种，检验只是一种监督活动，而持续的质量改进更能有效的提升产品质量；E项，质量改进活动只有在全员参与的情况下才能取得明显的成果。

  • 第12题：

    单选题
    持续质量改进的本质是（）
    A

    强调顾客的需要，以诚信来长期维系主顾关系

    B

    强调全员参与，帮助职工掌握各项技能

    C

    持续地、渐进地变革

    D

    强调质量是制造出来的

    E

    强调对员工尊重、引导、激励、授权


    正确答案： D
    解析： 持续质量改进是全面质量管理的重要组成部分，其本质是持续地、渐进地变革。

  • 第13题：

    六西格玛管理的实质是（）

    • A、对过程的持续改进
    • B、对组织的持续改进
    • C、对过程的间歇性改进
    • D、对质量的持续改进

    正确答案:A

  • 第14题：

    神宁文化的质量理念是：注重过程，持续改进，打造精品。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    医院持续质量改进的评价指标有？


    正确答案: ①服务水平
    ②适宜性
    ③持续性
    ④有效性
    ⑤效果
    ⑥效率
    ⑦安全性
    ⑧及时性
    ⑨满意度

  • 第16题：

    计量技术机构为何要实施质量管理体系的持续改进？如何实施持续改进？


    正确答案: （1）“持续改进”是质量管理原则的核心。由于计量技术机构是以满足顾客和法律法规的要求为主要关注焦
    点，而顾客和法律法规的要求是不断变化的，所以要提高顾客满意的程度，符合法律法规的要求，就必须持续改
    进。
    （2）计量技术机构要不断寻求对质量管理体系进行改进的机会，以实现质量管理体系所设定的目标（质量方
    针、总体目标）。改进措施可以是日常渐进的改进活动，也可以是重大的战略性改进活动，机构在管理体系的建
    立和运行过程中尤其应关注日常渐进的改进活动。
    为了促进管理体系有效性的持续改进，计量技术机构应考虑以下活动：
    ①通过质量方针和总体目标的建立，营造一个激励改进的氛围并开展相关活动；
    ②利用内部审核的结果来不断发现管理体系的薄弱环节；
    ③通过分析，找出顾客的不满意，检定、校准和检测未满足要求，过程不稳定等诸多不符合项；
    ④采取必要的预防措施和纠正措施，避免不合格的发生或再发生；
    ⑤通过在管理评审活动中对管理体系的适宜性、充分性和有效性的充分评价，持续改进管理体系。

  • 第17题：

    请谈谈全面质量管理中为什么提倡持续改进？如何实现持续改进？


    正确答案: 【理解要点】“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。”持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。
    为了提高组织的整体业绩，适应不断变化的各种环境，组织应不断改进自己的经营战略和策略，制定适应形势变化的策略和目标，提高组织管理水平和技术实力，提高组织的有效性和效率，才能适应这样的竞争的生存环境，所以持续改进是组织自身要生存和发展的需要。
    持续改进是一种管理理念，是组织的价值观、态度和行为准则。
    为什么提倡持续改进
    （1）顾客和相关方对质量的要求是在不断变化的和不断提高的，为了取得竞争优势必须不断地改进和提高产品和服务质量。坚持质量改进是使质量管理从追求符合发展到追求最佳化，实现从优秀到卓越的跨越。
    （2）持续改进使组织的质量管理思想从单纯的管理发展到创新，坚持质量改进反映了当代质量管理的理论和实践发展动向。
    如何做到持续改进
    （1）了解现状，建立目标，采取措施和分析结果，把更改纳入文件等活动。持续改进包括渐进性改进和突破性改进。
    （2）对员工提供持续改进的方法和工具的培训，使持续改进变成每个人的目标。
    （3）应为跟踪持续改进规定指导和测量的目标。
    （4）及时承认改进的效果，并对员工给以表扬和奖励。

  • 第18题：

    持续质量改进


    正确答案: 指增强满足要求的能力的循环活动。

  • 第19题：

    医院质量持续改进（CQI）


    正确答案:是指通过计划、执行、监督和评价的方法，不断评价措施效果并及时提出新的方案，使医院质量循环上升。

  • 第20题：

    质量管理的原则中，持续改进采取的措施是（）

    • A、持续改进工作的方法
    • B、为领导提供有关节持续改进的培训
    • C、建立目标指导、测量和追踪持续改进
    • D、将持续改进作为领导的目标

    正确答案:C

  • 第21题：

    问答题
    医院持续质量改进的步骤是？

    正确答案： 第一步明确质量任务；
    第二步划定医疗范围；
    第三步明确服务重点；
    第四步确定质量指标；
    第五步建立评价标准；
    第六步收集整理资料；
    第七步确认评价实绩；
    第八步提出改进措施；
    第九步评定持续效果；
    第十步总结交流结查。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    六西格玛管理的实质是（）
    A

    对过程的持续改进

    B

    对组织的持续改进

    C

    对过程的间歇性改进

    D

    对质量的持续改进


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    计量技术机构为何要实施质量管理体系的持续改进？如何实施持续改进？

    正确答案： （1）“持续改进”是质量管理原则的核心。由于计量技术机构是以满足顾客和法律法规的要求为主要关注焦
    点，而顾客和法律法规的要求是不断变化的，所以要提高顾客满意的程度，符合法律法规的要求，就必须持续改
    进。
    （2）计量技术机构要不断寻求对质量管理体系进行改进的机会，以实现质量管理体系所设定的目标（质量方
    针、总体目标）。改进措施可以是日常渐进的改进活动，也可以是重大的战略性改进活动，机构在管理体系的建
    立和运行过程中尤其应关注日常渐进的改进活动。
    为了促进管理体系有效性的持续改进，计量技术机构应考虑以下活动：
    ①通过质量方针和总体目标的建立，营造一个激励改进的氛围并开展相关活动；
    ②利用内部审核的结果来不断发现管理体系的薄弱环节；
    ③通过分析，找出顾客的不满意，检定、校准和检测未满足要求，过程不稳定等诸多不符合项；
    ④采取必要的预防措施和纠正措施，避免不合格的发生或再发生；
    ⑤通过在管理评审活动中对管理体系的适宜性、充分性和有效性的充分评价，持续改进管理体系。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    朱兰博士的质量管理三部曲是质量策划、(　　)、质量改进。
    A

    质量计划

    B

    质量持续改进

    C

    质量控制

    D

    质量保证


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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