填空题三级关系营销的理念与的（）型客户关系较为类似。

题目
填空题
三级关系营销的理念与的（）型客户关系较为类似。
相似考题

1.与客户关系管理相比,关系营销更强调()。A:技术的实现B:营销理念的贯彻C:管理的实施D:效率的提高

2.实施关系营销的第一步，完善关系营销理念的必要手段是指()。A.构建核心竞争力B.实施服务外包策略C.进行业务流程再造D.实施客户关系管理

3.()是客户关系产生的因素。A.营销理念的变化B.信息技术的推动C.顾客行为的变化D.竞争压力的加大

4.下列()不属于营销新理念。A.网络营销B.整体营销C.推销观念D.客户关系管理

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  • 第1题：

    就客户关系而言,集团客户营销中客户关系最紧密的可能是哪种类型()。

    A.企业型

    B.交易型

    C.咨询型

    D.合作型


    答案：A

  • 第2题：

    客户关系管理(CRM)概念的核心是()

    A:客户关系管理思想
    B:客户关系管理理念
    C:客户关系管理系统
    D:客户关系管理策略

    答案：A
    解析：
    客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。

  • 第3题：

    三级关系营销的理念与的（）型客户关系较为类似。


    正确答案:合作

  • 第4题：

    客户关系管理的类型可以分为（）

    • A、合作型客户关系管理
    • B、运营型客户关系管理
    • C、分析型客户关系管理
    • D、分工型客户关系管理
    • E、服务型客户关系管理

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）

    • A、构建核心竞争力
    • B、实施服务外包策略
    • C、进行业务流程再造
    • D、实施客户关系管理

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列（）不属于营销新理念。

    • A、网络营销
    • B、整体营销
    • C、推销观念
    • D、客户关系管理

    正确答案:C

  • 第7题：

    网点转型的重要理念有以下哪几项（）.

    • A、“以客为尊”的网点服务理念
    • B、“大堂制胜”的渠道营销理念
    • C、“重在高端”的客户关系理念
    • D、“赢在执行”的经营管理理念

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    客户关系管理对旅行社营销的影响主要有（）。

    • A、提供新的营销理念
    • B、提供营销创新的经济基础
    • C、提供营销创新的组织基础
    • D、提供营销创新的技术基础
    • E、降低旅行社营销的成本

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    客户关系管理发展的历程为（）

    • A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
    • B、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
    • C、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM
    • D、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    以下对客户关系管理的说法，错误的是（　　）。
    A

    客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求

    B

    客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程

    C

    客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理

    D

    企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP（企业资源计划），只有做好了ERP，才能实施客户关系管理

    E

    客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息


    正确答案： B,A
    解析： 客户关系管理（CRM）是指企业树立以客户为中心的经营理念，通过客户信息资源的管理，向客户提供满意的产品和服务，并在此基础上开展的选择、发展和谋求长期保持客户的一系列规范的管理活动和营销策略。A项，企业目的不是满足客户个性化需要，而是以保持彼此良好关系为主；CE两项，客户关系管理不是一种现实的技术或手段，它是一种管理活动和营销策略；D项，客户关系管理和企业资源计划实施并不存在一个先后关联。

  • 第11题：

    多选题
    在做三农信贷营销工作时优化服的方式有（）。
    A

    建立以客户为中心的服务理念

    B

    建立以市场为导向的营销理念

    C

    建立核心竞争优势

    D

    建立可持续的客户关系

    E

    建立与当地政府的良好沟通


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户关系管理的类型可以分为（）
    A

    合作型客户关系管理

    B

    运营型客户关系管理

    C

    分析型客户关系管理

    D

    分工型客户关系管理

    E

    服务型客户关系管理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。

    A．客户关系管理是一种非管理理念

    B．客户关系管理是营销管理的创新

    C．客户关系管理是一种管理软件

    D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素


    正确答案：B

  • 第14题：

    客户关系管理发展的历程为（ ）。

    A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
    B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
    C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRM
    D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

    答案：C
    解析：
    客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是美国，在1980年初便有了 “接触管理”，即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息；1985年，巴巴拉·本德·杰克逊提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究又迈上了一个新的台阶；到20世纪90年代则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀；1998年罗伯特·韦兰和保罗·科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值”的概念，认为客户关系是企业最有价值的资产。1999年，Gartner Group首先提出了CRM这个概念，加速了客户关系管理理论和方法的发展。至今，经过几十年的发展、演变，客户关系管理已经形成为一套完整的理论方法体系。

  • 第15题：

    理念、软件与实施是客户关系管理的3个关键要素。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客户关系管理以客户关系管理的（）为指导思想。

    • A、价值与方法
    • B、理念与方法
    • C、理念与产品
    • D、价值与理念

    正确答案:B

  • 第17题：

    （）是利用价格刺激增加目标市场客户的财务利益来维持客户关系，在客户市场中常称作频繁市场营销或频率市场营销。

    • A、一级关系营销
    • B、二级关系营销
    • C、三级关系营销
    • D、四级关系营销

    正确答案:A

  • 第18题：

    （）是专门用来处理所有与客户相关的商务事项的工具。

    • A、客户关系管理
    • B、关系营销
    • C、一对一营销
    • D、客户服务理念

    正确答案:A

  • 第19题：

    客户关系市场营销的关键和基础是（）与（）。


    正确答案:承诺；责任

  • 第20题：

    在做三农信贷营销工作时优化服的方式有（）。

    • A、建立以客户为中心的服务理念
    • B、建立以市场为导向的营销理念
    • C、建立核心竞争优势
    • D、建立可持续的客户关系
    • E、建立与当地政府的良好沟通

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    填空题
    三级关系营销的理念与的（）型客户关系较为类似。

    正确答案： 合作
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    网点转型的重要理念有以下哪几项（）.
    A

    “以客为尊”的网点服务理念

    B

    “大堂制胜”的渠道营销理念

    C

    “重在高端”的客户关系理念

    D

    “赢在执行”的经营管理理念


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户关系管理对旅行社营销的影响主要有()。
    A

    提供新的营销理念

    B

    提供营销创新的经济基础

    C

    提供营销创新的组织基础

    D

    提供营销创新的技术基础

    E

    降低旅行社营销的成本


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。
    A

    客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件

    B

    客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新

    C

    客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务

    D

    客户关系管理注重专业化销售过程的管理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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