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  • 第1题:

    多选题
    设计和策划培训的制约条件主要包括(  )。
    A

    组织的制度

    B

    人力资源方针

    C

    财务考虑

    D

    培训时间和周期要求

    E

    培训教材


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 设计和策划培训的制约条件主要包括:组织的制度、人力资源方针、财务考虑、培训时间和周期要求、培训对象的态度和水平、提供培训的内外部资源情况等。

  • 第2题:

    单选题
    物有所值,就是表明质量具有()的表征。
    A

    经济性

    B

    时效性

    C

    广义性

    D

    相对性


    正确答案: B
    解析: 质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。质量的经济性:价廉物美实际上是反映人们的价值取向,物有所值,就是表明质量有经济性的表征。质量的广义性:组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求,而产品、过程和体系又都具有固有特性,因此,质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量。质量的时效性:由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的。质量的相对性:组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求;也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求;需求不同,质量要求也就不同。

  • 第3题:

    单选题
    关于测量结果的修正,下列说法不正确的是(  )。
    A

    当由测量仪器获得的只是单个示值时,该示值通常是未修正结果

    B

    当获得数个示值时,未修正结果通常是这些示值的算术平均值

    C

    修正值是用代数方法与未修正测量相加,以补偿其系统误差的值

    D

    修正值本身含有不确定度,用适当的修正值来补偿能完全消除不确定度


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第4题:

    多选题
    测量每个过程有效性和效率的方法有()。
    A

    检验和验证

    B

    数据分析

    C

    管理评审

    D

    内部审核


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第5题:

    多选题
    测量或试验前后,检验人员要确认(  )的状态正常,保证检验数据正确、有效。
    A

    人员到位

    B

    检验仪器设备

    C

    被检物品试样

    D

    标准物质


    正确答案: B,C
    解析: 按已确定的检验方法和方案,对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验,得到需要的量值和结果。测量和试验前后,检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常,保证测量和试验数据的正确、有效。

  • 第6题:

    单选题
    以(  )表示的测量不确定度,称为标准不确定度。
    A

    方差    

    B

    标准差   

    C

    标准差的倍数    

    D

    协方差


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    多选题
    关于内部审核的方法,以下认识正确的是()。
    A

    内审不必制定计划

    B

    内审不必规定程序

    C

    内审结论是基于可获得的信息作出的

    D

    内审应按规定的时间间隔进行


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中,正确的是(  )。[2006年真题]
    A

    在“领导”类目中,具体规定了对组织战略制定和部署的要求

    B

    所谓经营结果,主要是指组织的财务绩效

    C

    用于评价过程成熟度的四个要素是:方法、展开、学习和整合

    D

    卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果

    E

    卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审


    正确答案: C,A
    解析: A项,说明评价组织的战略目标和战略规划的制定、部署及其进展情况的是“战略”类目;B项,经营结果即评价组织在主要经营方面的绩效和改进,包括主要绩效指标的当前水平和趋势、与竞争对手和标杆的对比的结果;E项,卓越绩效评价准则适用于质量奖的评审以及组织的自我评价。

  • 第9题:

    多选题
    编制质量特性分析表所依据的主要技术资料有()。
    A

    产品图纸

    B

    作业流程

    C

    质量体系文件

    D

    作业管理点明细表

    E

    人事档案


    正确答案: D,B
    解析: 编制质量特性分析表所依据的主要技术资料有:
    (1)产品图纸或设计文件;(2)作业流程(工艺路线)及作业规范(工艺规程);
    (3)作业(工序)管理点明细表;(4)顾客或下一作业过程(工序)要求的变更质量指标的资料。

  • 第10题:

    单选题
    根据顾客和市场需求,制定新的企业产品标准,可增加产品的附加价值。这些标准应按企业隶属关系报(  )备案。
    A

    当地标准化行政主管部门

    B

    有关计量主管部门

    C

    质量检验部门

    D

    中国标准研究院


    正确答案: D
    解析: 企业生产的产品在没有相应的国家标准、行业标准和地方标准时,应当制定企业标准,作为组织生产的依据。企业标准由企业制定,由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布,由企业法人代表授权的部门统一管理。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。

  • 第11题:

    单选题
    企业与供应商的关系是竞争关系模式时,有利于(  )。
    A

    较多的信息交流和信息共享

    B

    通过供应商之间的竞争可获得价格好处

    C

    可帮助供应商降低成本,改进质量

    D

    降低双方的交易成本


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    针对这批产品,过程检验方法可采用()。
    A

    固定场所检验

    B

    巡回检验

    C

    感官检验

    D

    破坏性检验


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    单选题
    管理者的“综观全局,认清为什么要做某事的能力”是(  )。
    A

    技术技能

    B

    人际技能

    C

    概念技能

    D

    组织技能


    正确答案: A
    解析: 作为一名管理者应具备技术技能、人际技能和概念技能三个管理技能:①技术技能,是指具有某一专业领域的技术、知识和经验完成组织活动的能力;②人际技能,是指与处理人事关系有关的技能,即理解激励他人并与他人共事的能力,主要包括领导能力、影响能力和协调能力;③概念技能,是指综观全局,认清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力,它包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力,确定与协调各方面关系的能力。

  • 第14题:

    单选题
    与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一,与顾客接触的方式不包括(  )。
    A

    销售渠道

    B

    呼叫中心

    C

    企业网站

    D

    广告媒体


    正确答案: C
    解析: 与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系,具体表现在两个方面:①为了了解顾客的需求或对产品和服务的意见或建议;②为了让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息等。与顾客接触主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行。

  • 第15题:

    多选题
    国际单位制(SI)的单位是由(  )组成的。
    A

    SI单位的倍数单位

    B

    SI基本单位

    C

    SI导出单位

    D

    SI词头

    E

    国家认可的其他单位


    正确答案: B,C
    解析: 国际单位制是在米制的基础上发展起来的一种一贯单位制,其国际通用符号为“SI”。它由SI单位(包括SI基本单位、SI导出单位),以及SI单位的倍数单位(包括SI单位的十进倍数单位和十进分数单位)组成。

  • 第16题:

    单选题
    管理的主要职能是计划、组织、领导和控制,其中计划是(  )的活动。
    A

    确立组织目标,制定实现目标的策略

    B

    确定组织机构,分配人力资源

    C

    激励并管理员工,组建团队

    D

    评估执行情况,配置组织资源


    正确答案: B
    解析: 管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。它们的主要活动是:①计划确立组织目标,制定实现目标的策略;②组织确定组织机构,分配人力资源;③领导激励并管理员工,组建团队;④控制评估执行情况,控制组织的资源。

  • 第17题:

    单选题
    WZ公司本着与供应商均享利润的原则,采购价格合理,并每半月按时结算供应商货款,确保供应商的发展空间。WZ公司与供应商之间的关系属于(  )。
    A

    竞争

    B

    短期合同

    C

    互利共赢

    D

    优势互补


    正确答案: D
    解析: 合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系,强调在合作的供应商和制造商之间共同分享信息,通过合作和协商协调相互的行为,达到互利共赢的目的。WZ公司与供应商均享利润、确保供应商的发展空间,体现的是互利共赢的关系。

  • 第18题:

    多选题
    标准实施后,制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。复审的结果有(  )。[2006年真题]
    A

    确认标准继续有效

    B

    制定新标准以代替现行标准

    C

    予以修订

    D

    予以废止

    E

    限期使用


    正确答案: D,A
    解析: 标准实施后,制定标准的部门应当根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审,以确认现行标准继续有效或者予以修订、废止。复审的结果有三种:①确认标准继续有效;②予以修订,修订标准的程序和制定标准基本一样;③予以废止。复审标准的结果应当通过适当的媒体予以公布,使有关单位及时获得相关信息。

  • 第19题:

    多选题
    培训设计策划阶段的主要工作包括(  )。
    A

    收集培训需求信息

    B

    确定培训内容

    C

    选择培训提供者

    D

    评价培训效果

    E

    提供培训


    正确答案: A,D
    解析: 培训设计策划即根据培训需求制定培训计划的过程,该阶段的主要工作包括:①确定培训内容;②明确培训的制约条件;③选择适宜的培训方式、培训提供者、培训资料和培训时机;④为培训结果评价和过程监督确定准则等。

  • 第20题:

    单选题
    对供应商首先应进行(),合格后才能进行其他审核。
    A

    过程审核

    B

    例行审核

    C

    产品审核

    D

    质量管理体系审核


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    ()是企业与供应商的质量契约,规定供应商的质量职责,评价供应商的质量管理能力,规定产品质量水平,明确违约责任及经济索赔标准。
    A

    产品技术信息

    B

    质量协议

    C

    基本供货协议

    D

    技术协议


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    通常情况下,作为一名管理者应具备的管理技能有(  )。
    A

    技术技能

    B

    分析技能

    C

    人际技能

    D

    演绎技能

    E

    概念技能


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、(  )等环节。[2010年真题]
    A

    考评

    B

    协调

    C

    动态管理

    D

    跟踪

    E

    落实


    正确答案: E,C
    解析: 方针目标管理是一种科学管理的方法。企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、动态管理和考评四个环节。

  • 第24题:

    多选题
    确定测量仪器的特性,并签发关于其法定地位的官方文件,称为测量仪器控制,它包括对测量仪器(  )。
    A

    检验

    B

    检定

    C

    检测

    D

    型式批准


    正确答案: A,D
    解析: 确定测量仪器的特性,并签发关于其法定地位的官方文件,称为测量仪器控制。这种控制可包括对测量仪器的下列运作中的一项、两项或三项:①型式批准;②检定;③检验。