问答题道路客运的优质服务指什么？

题目
问答题
道路客运的优质服务指什么？
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1.道路客运服务的"三优"是指优质服务、优美环境和（ ）。A.优秀品牌B.优良秩序C.优化组合D.优异绩效

2.道路客运服务的“三优”是指优质服务、优美环境和()。A:优秀品牌 B:优良秩序 C:优化组合 D:优异绩效

3.()是道路客运“三优”的核心，是客运服务的根本要求。A:优雅言行 B:优良秩序 C:优美环境 D:优质服务

4.（）是道路客运“三优”的核心，是客运服务的根本要求。 A.优雅言行 B.优良秩序 C.优美环境 D.优质服务

参考答案和解析
正确答案： 指客运服务工作的主动热情、和蔼周到、安全快捷、经济便利，并要求通过服务态度端正、服务设施完善、服务项目齐全、服务行为文明、服务收费合理、服务业务熟练等，让旅客感到温暖、愉快、亲切、称心和满意。
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    道路客运“三优”的保证是( )。

    A.优质服务
    B.优美环境
    C.优良秩序
    D.优良管理

    答案：C
    解析：
    本题考查道路客运“三优”。道路客运“三优”的核心是优质服务，条件是优美环境，保证是优良秩序。

  • 第2题：

    道路客运“三优”是指通过精神文明、基础设施建设和经营管理等工作，实现道路客运的优质服务、优美环境和（）。


    正确答案:优良秩序

  • 第3题：

    道路客运的根本宗旨是什么？


    正确答案:全心全意为旅客服务，客运工作人员必须用优良的工作质量和服务质量，最大限度地满足旅客安全、方便、及时、舒适的旅行需要。

  • 第4题：

    《道路旅客运输及客运站管理规定》规定，道路客运及客运站经营者应当（）。

    • A、依法经营
    • B、诚实信用
    • C、公平竞争
    • D、优质服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    道路客运的优质服务指什么？


    正确答案:指客运服务工作的主动热情、和蔼周到、安全快捷、经济便利，并要求通过服务态度端正、服务设施完善、服务项目齐全、服务行为文明、服务收费合理、服务业务熟练等，让旅客感到温暖、愉快、亲切、称心和满意。

  • 第6题：

    交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三优”是指（）。

    • A、优质服务
    • B、优秀素质
    • C、优美环境
    • D、优良秩序

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    《浙江省道路运输管理条例》所称的道路运输经营，是指单位或者个人以汽车为他人提供道路旅客运输或者道路货物运输服务的经营活动，包括班车客运、包车客运、公共汽车客运和道路货物运输经营，但不含出租汽车客运。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    道路客运服务的"三优"是指优质服务、优美环境和（　）。
    A

    优秀品牌

    B

    优良秩序

    C

    优化组合

    D

    优异绩效


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三优”是指（）。
    A

    优质服务

    B

    优秀素质

    C

    优美环境

    D

    优良秩序


    正确答案： A,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    道路客运的“三优”指什么？三者之间是什么关系？

    正确答案： “三优”是指优质服务、优美环境、优良秩序。优质服务是指道路客运各项服务工作主动热情、和蔼、周到、安全快捷、紧急便利，使旅客感到温暖、愉快、称心如意。优美环境是指汽车客运站设施布局合理、整洁卫生、气氛和谐，为旅客创造一个安全、舒适、明快、祥和的旅行环境。优良秩序是指汽车客运站的客流、行包流、车流、信息流通畅合理、井然有序、准确高效，保证旅客旅行的畅通、快捷、准时、方便。
    三者相互联系、相互影响，并以优质服务为核心，以优美环境为条件，以优良秩序为保障，共同构成道路客运服务质量体系的总体框架。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    道路客运“三优”的核心是（  ）。
    A

    优质服务

    B

    优美环境

    C

    优良秩序

    D

    优良管理


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    道路客运“三优”指的是优质服务、优美环境和（  ）
    A

    优质送达

    B

    优惠制度

    C

    优良秩序

    D

    优秀文化


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    《重庆市道路运输管理条例>中道路运输驾驶员是指（）。

    • A、公共汽车客运
    • B、出租汽车客运
    • C、道路旅客运输经营
    • D、道路货物运输经营

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    道路客运的“三优”指什么？三者之间是什么关系？


    正确答案: “三优”是指优质服务、优美环境、优良秩序。优质服务是指道路客运各项服务工作主动热情、和蔼、周到、安全快捷、紧急便利，使旅客感到温暖、愉快、称心如意。优美环境是指汽车客运站设施布局合理、整洁卫生、气氛和谐，为旅客创造一个安全、舒适、明快、祥和的旅行环境。优良秩序是指汽车客运站的客流、行包流、车流、信息流通畅合理、井然有序、准确高效，保证旅客旅行的畅通、快捷、准时、方便。
    三者相互联系、相互影响，并以优质服务为核心，以优美环境为条件，以优良秩序为保障，共同构成道路客运服务质量体系的总体框架。

  • 第15题：

    道路运输经营，是指单位或者个人以汽车为他人提供道路旅客运输或者道路货物运输服务的经营活动，包括（）。

    • A、班车客运
    • B、长途客运
    • C、出租汽车客运
    • D、道路货物运输经营

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    道路客运及客运站经营应当（）

    • A、依法经营
    • B、诚实信用
    • C、公平竞争
    • D、优质服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    道路客运及客运站经营者应当（）。

    • A、依法经营
    • B、诚实信用
    • C、公平竞争
    • D、优质服务
    • E、效益第一

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    道路客运驾驶员优质服务主要体现在（）。

    • A、文明驾驶
    • B、顾客至上
    • C、多拉快跑
    • D、安全准时

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    什么是道路旅客运输？


    正确答案:道路旅客运输是指用客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括班车（加班车）客运、包车客运、旅游客运。

  • 第20题：

    多选题
    道路客运及客运站经营应当（）
    A

    依法经营

    B

    诚实信用

    C

    公平竞争

    D

    优质服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （  ）是道路客运“三优”的核心，一切客运服务工作都应围绕此核心而展开。
    A

    优质运输

    B

    优质服务

    C

    优良秩序

    D

    优美环境


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    道路客运及客运站经营者应当（）。
    A

    依法经营

    B

    诚实信用

    C

    公平竞争

    D

    优质服务

    E

    效益第一


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    优质服务率是用于反映道路旅客运输（　 )的指标。
    A

    及时性

    B

    安全性

    C

    经济性

    D

    舒适性


    正确答案： A
    解析：

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