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  • 第1题:

    企业发展目标有信息服务需求是一个企业信息系统建设的主要动因。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    一体化监控系统对下列哪些对象的建设和技术未做规定()

    • A、计量设备
    • B、输变电设备状态监测
    • C、数据服务器
    • D、辅助应用

    正确答案:A,B,D

  • 第3题:

    ()金融服务是指基于中文短消息技术,通过建设银行短信平台,并依托建设银行各业务系统,以短信的方式为客户提供的建设银行相关金融服务及为银行内部提供的相关管理信息服务。

    • A、手机银行
    • B、网上银行
    • C、手机短信
    • D、电话银行

    正确答案:C

  • 第4题:

    统一权限平台系统不包括消息服务与数据同步服务


    正确答案:错误

  • 第5题:

    根据一体化消息服务业务发展规划,消息服务业务服务的对象可以分为()。

    • A、行外客户,包括个人、企业、机构客户
    • B、行内客户,主要有行内需求部门
    • C、基金公司、股票公司
    • D、运营商等公司

    正确答案:A,B

  • 第6题:

    根据总行消息服务管理规定要求,以下说法正确的有().

    • A、目前消息服务业务可以通过短信方式向客户提供服务。
    • B、客户办理消息服务时必须与我行签订服务协议。
    • C、普通客户办理消息服务信息变更时必须提供账户凭证原件。
    • D、普通客户开通消息服务时须缴纳服务费。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    BNMS系统可用功能主要分为()模块。

    • A、通用功能、系统管理、资料查询、码表管理、客户服务、全局消息
    • B、通用功能、系统管理、日志查询、码表管理、客户服务、全局消息
    • C、通用功能、系统管理、安全监控、码表管理、客户管理、T+1查询、客户服务
    • D、通用功能、系统管理、客户管理、码表管理、客户服务、全局消息

    正确答案:C

  • 第8题:

    多选题
    到2010年,电子银行服务“三农”力争达到的目标有().
    A

    电子银行渠道业务量在全行县域业务量占比突破30%

    B

    电子银行对农业产业化龙头企业的服务渗透率达到50%

    C

    电子银行对县域中小企业的服务渗透率达到30%

    D

    “三农”客户服务中心和消息服务业务覆盖全国所有农村地区


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    在WindowsAzureAzure的存储系统中,()类型提供一个可靠的消息存储和消息服务
    A

    WindowsAzureBlob

    B

    WindowsAzureTable

    C

    WindowsAzureQueue

    D

    SQL数据服务


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    消息服务业务系统从()账户中批量扣收服务费。
    A

    客户指定

    B

    客户注册

    C

    客户电子银行的缴费

    D

    以上都可以


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    关于加快一体化客户服务中心建设步伐,下列说法正确的是()。
    A

    加快客服中心(天津)建设

    B

    重点推进“三农”客服中心(成都)建设,着手进行客服中心(上海)建设

    C

    统一全国客户服务中心系统版本,完善客户服务功能,开发在线客服等产品

    D

    加紧客户服务业务上收工作,对于暂时无法上收的分行可采取远程座席组的方式将原分行客服中心纳入一体化客服体系


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    根据总行消息服务管理规定要求,以下说法正确的有().
    A

    目前消息服务业务可以通过短信方式向客户提供服务。

    B

    客户办理消息服务时必须与我行签订服务协议。

    C

    普通客户办理消息服务信息变更时必须提供账户凭证原件。

    D

    普通客户开通消息服务时须缴纳服务费。


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    智能建筑管理系统必须以()等多种集成技术为基础。

    • A、系统一体化
    • B、功能一体化
    • C、服务一体化
    • D、软件界面一体化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    手机在空闲状态下,以下()系统消息中有该服务小区关于GPRS功能的信息。

    • A、系统消息类型13
    • B、系统消息类型8
    • C、系统消息类型5ter
    • D、系统消息类型2ter

    正确答案:A

  • 第15题:

    标有“据××社东京×月×日”字样的消息是作了删节的消息。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    空闲状态下服务小区的测量频率表在以下哪个系统消息中发送()

    • A、系统消息1
    • B、系统消息2
    • C、系统消息3
    • D、系统消息4

    正确答案:B

  • 第17题:

    到2010年,电子银行服务“三农”力争达到的目标有().

    • A、电子银行渠道业务量在全行县域业务量占比突破30%
    • B、电子银行对农业产业化龙头企业的服务渗透率达到50%
    • C、电子银行对县域中小企业的服务渗透率达到30%
    • D、“三农”客户服务中心和消息服务业务覆盖全国所有农村地区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    个人消息服务业务缴费账户可以是非个人消息服务业务注册账户。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    电力客户服务系统应满足的服务指标有哪些?


    正确答案: 应满足的服务指标有:
    (1)客户服务时间:7×24小时。
    (2)人工座席接通率大于85%(人工座席接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打服务电话并选择人工服务电话数量)。
    (3)业务忙时,IVR辅导语音送出时间不超过1秒。
    (4)辅导语音字间间隔为0.2~0.5秒。
    (5)客户接入系统后,系统送出语音辅导的等待时间小于3秒。语音辅导后,等待客户按键的时间不小于10秒,超时不按键送辅导语音,再超时则系统自动拆线,由交换机给客户送忙音。

  • 第20题:

    多选题
    关于加紧信息服务平台建设,提升客户服务和营销支持能力,下列说法正确的是()。
    A

    加快一体化客户服务中心建设步伐

    B

    大力推进“新一代”门户网站建设

    C

    完善全行一体化消息服务平台

    D

    以电子商务信用支付平台发展企业、中间交易市场及系统性大户


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    根据一体化消息服务业务发展规划,消息服务业务服务的对象可以分为()。
    A

    行外客户,包括个人、企业、机构客户

    B

    行内客户,主要有行内需求部门

    C

    基金公司、股票公司

    D

    运营商等公司


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    一体化消息服务系统建设可以达到的目标有()。
    A

    银行信息的发布平台

    B

    全行业务的销售平台

    C

    行内工作的服务平台和业务运行的监控平台

    D

    提升农行品牌形象的展示平台和价值创造平台


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    消息服务签约管理系统是指“综合业务网络系统”菜单中增加的“消息服务管理”子系统,包括功能有()
    A

    消息服务签约注册

    B

    消息服务签约重新启用

    C

    消息服务签约变更

    D

    消息服务签约查询

    E

    消息服务签约注销


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    判断题
    企业发展目标有信息服务需求是一个企业信息系统建设的主要动因。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析