多选题广义的质量概念应包括（）两部分，即全面质量管理.A设计质量B产品质量C工作质量D制造质量

题目
多选题
广义的质量概念应包括（）两部分，即全面质量管理.
A

设计质量

B

产品质量

C

工作质量

D

制造质量

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1.关于全面质量管理，下列说法正确的有( )。A．全面质量管理是对一个组织进行管理的途径B．全面质量管理是实现组织管理高效化的惟一途径C．全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”D．全面质量管理追求的是组织的持久成功，即使本组织所有者获得长期的高回报的经济效益E．全面质量可包括提高组织的产品的质量，缩短周期(如生产周期、物资储备周期)，降低生产成本等

2.我国企业逐步形成了“大质量”概念是在哪个()阶段。A全面质量管理的引进阶段B全面质量管理的推广阶段C全面质量管理的普及阶段D全面质量管理发展和创新阶段

3.全面质量管理所说的质量,实质广义的质量,它包括()。A.工作质量B.工序质量C.产品质量、工作质量、工序质量

4.关于广义质量概念和狭义质量概念的比较，下面说法不正确的是( )。A．广义质量概念中的产品包括硬件、软件、服务和流程性材料，而狭义质量概念中的产品仅指硬件B．广义质量概念可应用于各行业，狭义质量概念主要用于制造业C．广义质量概念中质量被看作是技术问题，狭义质量概念中质量则被看作是经营问题D．广义质量概念的顾客是指无论内部还是外部的所有人员，狭义质量概念的顾客则是仅指购买产品的顾客

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  • 第1题：

    质量概念可以分为（ ）。

    A.符合性质量概念
    B.适用性的质量概念
    C.效益性质量概念
    D.广义质量概念

    答案：A,B,D
    解析：

  • 第2题：

    广义的文献检索包括两部分，即（）文献的过程。

    • A、组织；
    • B、标引；
    • C、存贮；
    • D、查找。

    正确答案:C,D

  • 第3题：

    试述全面质量管理的基本概念。


    正确答案: 面质量管理就是企业职工及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起从工程准备、施工、投运使用、回访服务等活动全过程的质量保证体系，从而用最经济的手段建立用户满意工程。
    这个概念包括四个含义：
    （1）参加对象：全体职工及有关部门；
    （2）运用方法：专业技术、经营管理、数理统计和思想教育；
    （3）活动范围：施工准备、施工、投运使用、工程回访服务等活动全过程；
    （4）追求目标：用最经济的手段建设用户满意工程。其核心是强调充分发挥质量职能作用以提高人的工作质量来保证施工准备质量、施工质量和工程投运后回访服务质量，从而保证工程质量。其基本特点是从过去的检验把关为主，转变为预防、改进为主，从管理结果变为管理因素，运用科学管理的理论、程序和方法，使施工全过程处于受控状态。

  • 第4题：

    全面质量管理是对广义的质量（产品质量、工序质量和工作质量）的管理；同时，全面质量管理对产品质量也进行了扩展，产品质量不但包括产品的性能、适用性、可靠性、安全性，还包括（）和售后服务等。

    • A、产品的成本
    • B、产品的使用寿命
    • C、产品的保修
    • D、产品的价格、交货期

    正确答案:D

  • 第5题：

    广义的质量概念包括（）、工作质量两部分，即全面质量。


    正确答案:产品质量

  • 第6题：

    全面质量管理即：全面的质量概念、全过程的质量管理、全员参与的质量管理，方法灵活多样的质量管理。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    试结合实例论述饭店如何开展全面质量管理（包括概念、内容及原则）。


    正确答案: 全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）饭店为保证和提高服务质量，组织全体员工共同参与，综合运用现代管理手段，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。
    内容：
    （1）全方位管理：有形和无形；前台和后台
    （2）全过程管理
    服务前、服务中、服务后
    （3）全员性管理
    （4）全方法性管理
    （5）全效益管理
    原则：以人为本，员工第一；宾客至上，服务第一；预防为主，防治结合；共性管理和个性服务相结合；定性管理和定量管理相结合

  • 第8题：

    全面质量管理概念源于美国。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    广义的质量概念应包括（）两部分，即全面质量管理.

    • A、设计质量
    • B、产品质量
    • C、工作质量
    • D、制造质量

    正确答案:B,C

  • 第10题：

    问答题
    阐述全面质量管理的概念。

    正确答案： 全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益，从而达到长期成功的管理途径。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    广义的文献检索包括两部分，即（）文献的过程。
    A

    组织；

    B

    标引；

    C

    存贮；

    D

    查找。


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列有关全面质量管理的说法错误的是（）
    A

    数理统计的方法作为质量管理的基本工具，是唯一的手段

    B

    强调了人的主观能动性、创造性

    C

    全面质量管理是以保证和提高广义的质量概念为中心内容的

    D

    把质量概念当作一个动态概念，把质量目标作为整个系统的目标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，下列说法不正确的是（ ）。
    A.以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品（硬件），广义质量概念指硬件、服务、 软件和流程性材料
    B.以质量被看作为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题
    C.以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩
    D.以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司 范围内


    答案：B
    解析：
    狭义质量与广义质量对比如表I - I所示。

  • 第14题：

    质量的涵义，即包括广义产品质量，还应包括工作质量。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（）

    • A、以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品（硬件），广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料
    • B、以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题
    • C、以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩
    • D、以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内

    正确答案:B

  • 第16题：

    全面质量管理所说的质量，实质广义的质量，它包括（）。

    • A、工作质量
    • B、工序质量
    • C、产品质量、工作质量、工序质量

    正确答案:C

  • 第17题：

    质量的广义概念除了产品质量还包括（）。

    • A、产品数量
    • B、产品规格
    • C、工作质量
    • D、工作强度

    正确答案:C

  • 第18题：

    什么是全面质量管理的概念？


    正确答案: 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

  • 第19题：

    简述全面质量管理的概念。


    正确答案:全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益，从而达到长期成功的管理途径。

  • 第20题：

    机械加工表面质量包括两部分，即（）和（）。


    正确答案:表面的几何形状特征；表面层物理力学性能变化

  • 第21题：

    全面质量管理概念最早是由美国质量管理专家提出的。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    判断题
    全面质量管理即：全面的质量概念、全过程的质量管理、全员参与的质量管理，方法灵活多样的质量管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    试结合实例论述饭店如何开展全面质量管理（包括概念、内容及原则）。

    正确答案： 全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）饭店为保证和提高服务质量，组织全体员工共同参与，综合运用现代管理手段，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。
    内容：
    （1）全方位管理：有形和无形；前台和后台
    （2）全过程管理
    服务前、服务中、服务后
    （3）全员性管理
    （4）全方法性管理
    （5）全效益管理
    原则：以人为本，员工第一；宾客至上，服务第一；预防为主，防治结合；共性管理和个性服务相结合；定性管理和定量管理相结合
    解析： 暂无解析

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