多选题售中服务包括 ( )A示范使用B送货C安装D调试E售后维修

题目
多选题
售中服务包括 ( )
A

示范使用

B

送货

C

安装

D

调试

E

售后维修

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1.安装、调试、维修等属于（）。A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.增值服务

2.产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。

3.售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。A、服务B、制度C、理念D、目标

4.售后服务的内容下列不包括（）。A、产品送货服务B、安装调试服务C、维修服务D、无意见调查及反馈记录

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  • 第1题：

    售后服务的基本内容中不包括（）。

    • A、代为消费者安装、调试产品
    • B、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导
    • C、保证维修零配件的供应
    • D、负责配送服务

    正确答案:D

  • 第2题：

    商品的无形附加物有（）等。

    • A、送货上门；
    • B、售后维修；
    • C、免费调试；
    • D、使用说明书

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。

    • A、实质产品
    • B、形式产品
    • C、延伸产品
    • D、核心产品

    正确答案:C

  • 第4题：

    售后服务的内容包括（）。

    • A、送货上门
    • B、安装服务
    • C、包装服务
    • D、维修服务
    • E、检修服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    售后服务主要包括（）

    • A、送货服务
    • B、培训教育
    • C、包装服务
    • D、安装服务
    • E、三包服务

    正确答案:A,C,D,E

  • 第6题：

    多选题
    售后服务主要包括（）
    A

    送货服务

    B

    培训教育

    C

    包装服务

    D

    安装服务

    E

    三包服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    商品的无形附加物有（）等。
    A

    送货上门；

    B

    售后维修；

    C

    免费调试；

    D

    使用说明书


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    售后服务的基本内容中不包括（）。
    A

    代为消费者安装、调试产品

    B

    根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导

    C

    保证维修零配件的供应

    D

    负责配送服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    售后服务的内容下列不包括（）。
    A

    产品送货服务

    B

    安装调试服务

    C

    维修服务

    D

    无意见调查及反馈记录


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    供应商的服务总的可以分为（）
    A

    技术服务和升级服务

    B

    送货服务和保养服务

    C

    安装服务和维修服务

    D

    售前服务和售后服务


    正确答案： B
    解析： 供应商的服务总的可以分为售前服务和售后服务，A、B、C。项均是售前、售后服务的具体内容。故本题答案为D。

  • 第12题：

    多选题
    完善售后服务的内容包括（）。
    A

    送货服务

    B

    安装服务

    C

    包装服务

    D

    三包”服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务价值包括（）。

    • A、产品介绍
    • B、送货
    • C、维修
    • D、调试
    • E、技术

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    供应商的服务总的可以分为（）

    • A、技术服务和升级服务
    • B、送货服务和保养服务
    • C、安装服务和维修服务
    • D、售前服务和售后服务

    正确答案:D

  • 第15题：

    供应商的服务可以分为（）。

    • A、售前服务和售后服务
    • B、安装服务和维修服务
    • C、技术支持和升级服务
    • D、送货服务与保养服务

    正确答案:A

  • 第16题：

    完善售后服务的内容包括（）。

    • A、送货服务
    • B、安装服务
    • C、包装服务
    • D、三包”服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。

    • A、退货
    • B、调试
    • C、保养
    • D、维修
    • E、质保期内免费服务

    正确答案:B,C,D,E

  • 第18题：

    多选题
    服务价值包括（）。
    A

    产品介绍

    B

    送货

    C

    维修

    D

    调试

    E

    技术


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    产品销售后质量管理的主要内容有（）
    A

    产品运输和包装

    B

    技术培训

    C

    咨询介绍

    D

    维修服务

    E

    设备安装与调试


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。
    A

    服务

    B

    制度

    C

    理念

    D

    目标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    供应商的服务可以分为（）。
    A

    售前服务和售后服务

    B

    安装服务和维修服务

    C

    技术支持和升级服务

    D

    送货服务与保养服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    售后服务的内容包括（）。
    A

    送货上门

    B

    安装服务

    C

    包装服务

    D

    维修服务

    E

    检修服务


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。
    A

    退货

    B

    调试

    C

    保养

    D

    维修

    E

    质保期内免费服务


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

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