客户提供的账号、户名、金额等有误。
客户在营业机构办理无凭证存款时,柜员按其要求进行正确的相关操作并成功提交主机后,客户又要求撤销的交易。
客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误。
客户其他失误
第1题:
下列关于个人跨行通存通兑业务的表述正确的是()。
第2题:
自助业务是指通过甘肃银行自助设备向客户提供存款、取款、转账、查询、修改密码和代缴费等各项金融服务。
第3题:
客户持兴业银行借记卡可在ATM上办理的业务有()
第4题:
小额支付系统通存通兑业务处理办法所称的开户行是指()
第5题:
下列关于储蓄通存通兑的说法,正确的是()。
第6题:
开立卡片
办理存款业务
办理取款业务
办理存取款业务
第7题:
自动取款机
自动存款机
自助服务终端
转账电话
第8题:
可以
不得
选择
视情况而定
第9题:
无理拒绝为客户办理通存通兑业务的
擅自设定客户办理通存通兑业务金额上限的
未按规定时限返回业务处理回执的
因客户自身原因造成的通存通兑业务差错的
第10题:
存款
转账
取款
查询
第11题:
第12题:
账户查询
账户收款
动账交易
跨行转账
第13题:
客户凭绿卡办理()交易时,普通柜员必须通过磁条读写器刷卡读入卡号。
第14题:
个人活期存款业务是指不规定存期、客户可随时存取、存款金额不限,并可在营业机构()的个人存款品种。
第15题:
小额支付系统跨行通存通兑业务(以下简称“跨行通存通兑业务”),是指个人客户通过代理行依托小额支付系统,对本人或他人在开户行开立的人民币个人存款账户实时办理跨银行机构的()业务。
第16题:
如果客户携带存折来珠海华润银行办理取款业务,柜员要求卡折分离,客户选择留卡,此时通过()交易办理取款业务。
第17题:
柜员对外受理客户存、取、转账、汇款等柜面业务,交易完成后,因客户自身差错提出取消已办理业务的,柜员不得进行抹账处理。
第18题:
错记
重记
漏记
记录不实
第19题:
取款
止付
转账
取消
第20题:
未按客户指定账号进行存款、取款、转账交易。
未按客户指定金额进行存款、取款、转账交易。
存、取交易方向错误。
客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误
第21题:
不得
可以
必须
根据客户需求
第22题:
当发现差错时,客户已在出错的凭证上签名确认的,柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认,待收回客户回单后,柜员再进行正确交易操作。
对客户必须按规定填写个人业务凭证和提供有效身份证件的无折或无卡续存业务,交易成功后发现打印内容与客户填写内容不一致的,柜员可直接经运营主管审批同意后办理抹账。
在办理抹账后,若客户要求取消办理存款业务的,柜员必须要求客户在原个人业务凭证上注明“取消存款”字样并签名确认。
对于其他差错,柜员则应通过部分冻结方式冻结客户资金后,及时通知客户前来办理错账处理,并妥善保管该笔业务的录像,待客户前来时应立即通过抹账方式进行处理,注意应要求客户在抹账传票和原交易传票上签名确认。
第23题:
办理个人存取款业务的银行
接收代理行发来的通存通兑业务指令的银行
对客户指定的人民币个人存款帐户进行业务处理的银行
根据客户委托发起通存通兑业务指令办理个人存取款业务的银行