多选题医院形象是社会公众对医院的整体看法和评价，其构成的主要要素有（）。A技术B服务C质量D环境E管理

题目
多选题
医院形象是社会公众对医院的整体看法和评价，其构成的主要要素有（）。
A

技术

B

服务

C

质量

D

环境

E

管理

相似考题

1.环境管理的主体和对象是由()、()、()所构成的整体或系统。

2.由于医务人员医疗水平对患者安全威胁的因素属于A、医院服务因素B、医院专业因素C、医院管理因素D、医院社会因素E、医院环境因素

3.规范医院制剂质量管理应做到A、改进硬件技术，改善医院制剂生产和管理条件B、加强软件建设，规范医院制剂质量管理C、完善生产过程，确保医院制剂质量D、加强人员培训，提高人员素质E、深化药物研究，完善医院制剂质量标准

4.随诊工作在医院内主要的服务对象是（ ）。A、患者B、病案统计人员C、医院管理人员D、临床医师E、医院职能部门

参考答案和解析
正确答案： C,E
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    发生医院感染与哪些因素有关

    A、消毒灭菌不严格和无菌技术操作不当

    B、医院布局不合理和隔离设施不全

    C、医务人员对医院感染认识不足

    D、感染链的存在

    E、控制医院感染管理制度不健全


    参考答案：ABCDE

  • 第2题：

    由于医务人员医疗水平对患者安全威胁的因素属于

    A.医院服务因素
    B.医院专业因素
    C.医院管理因素
    D.医院社会因素
    E.医院环境因素

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    对医院人力资源管理的内部环境有（）。

    • A、医院文化
    • B、经济环境
    • C、服务对象
    • D、经营条件
    • E、社会环境

    正确答案:A,D

  • 第4题：

    服务品牌是医院、专科、医师、技术、服务的质量和信誉的保证，是区别其他医院同类技术和服务的标志。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    关于企业形象，正确的说法是（）。象

    • A、文明礼貌是企业形象的核心与关键（应为产品质量）
    • B、企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况
    • C、企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价
    • D、通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形

    正确答案:C

  • 第6题：

    构成饭店服务的技术质量的因素有（）

    • A、饭店的设施设备质量
    • B、实物产品质量
    • C、服务用品质量
    • D、劳务质量
    • E、环境质量

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    多选题
    医院要成为医疗服务市场中的经营主体必须具备哪些条件（）
    A

    医院要有明晰的产权关系

    B

    明确医院法人的权与责

    C

    明确的奖惩办法

    D

    医院政事职责分开

    E

    建立医院科学的组织管理体系和现代管理制度


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    评价医院院长工作的主要标准是（　　）。
    A

    医院收入

    B

    职工收人高低

    C

    工作业绩

    D

    医院服务质量好坏、医疗事故多少、收费是否合理和群众是否满意

    E

    以上均不对


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    对医院人力资源管理的内部环境有（）。
    A

    医院文化

    B

    经济环境

    C

    服务对象

    D

    经营条件

    E

    社会环境


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    服务形象是指社会公众对连锁企业服务的（）。
    A

    感受

    B

    描述

    C

    整体印象和评价

    D

    意见


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    发生医院感染与（）因素有关。
    A

    医务人员对医院感染认识不足

    B

    控制医院感染管理制度不健全

    C

    感染链的存在

    D

    医院布局不合理和隔离设施不全

    E

    消毒灭菌不严格和无菌技术操作不当


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    构成饭店服务的技术质量的因素有（）
    A

    饭店的设施设备质量

    B

    实物产品质量

    C

    服务用品质量

    D

    劳务质量

    E

    环境质量


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    评价医院院长工作的主要标准是

    A．医院收入

    B．职工收入高低

    C．工作业绩

    D．医院服务质量好坏、医疗事故多少、收费是否合理和群众是否满意

    E．以上均不对


    正确答案：D

  • 第14题：

    医院安全管理是

    A.通过对医院加强管理保证患者在医院就诊的安全
    B.通过对医院有效和科学的管理，保证医务人员在提供医疗服务和患者及其家属在接收卫生服务的过程中，不受医院内在不良因素的影响和伤害
    C.通过对医院有效和科学的管理，提高医院服务质量，保证患者的安全
    D.以上都不对
    E.通过对影响医院安全的各种因素进行有效控制，保证医务人员的安全

    答案：B
    解析：

  • 第15题：

    医院形象是社会公众对医院的整体看法和评价，其构成的主要要素有（）。

    • A、技术
    • B、服务
    • C、质量
    • D、环境
    • E、管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    发生医院感染与（）因素有关。

    • A、医务人员对医院感染认识不足
    • B、控制医院感染管理制度不健全
    • C、感染链的存在
    • D、医院布局不合理和隔离设施不全
    • E、消毒灭菌不严格和无菌技术操作不当

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    下列不属于医院软环境的是（）

    • A、医疗服务环境
    • B、医院建筑设计
    • C、医院管理环境
    • D、医院学术氛围
    • E、医院人际关系

    正确答案:B

  • 第18题：

    判断题
    医院质量管理是指医院在确定服务质量方针、目标和职责，以及在质量体系中进行的各种措施，是医院提供的服务质量达到规范要求和患者满意的全部管理职能活动。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    服务品牌是医院、专科、医师、技术、服务的质量和信誉的保证，是区别其他医院同类技术和服务的标志。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    医院信息系统的信息服务功能主要表现在（）。
    A

    辅助决策

    B

    信息统计和分析

    C

    自动感知管理

    D

    医疗服务质量管理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列不属于医院软环境的是（）
    A

    医疗服务环境

    B

    医院建筑设计

    C

    医院管理环境

    D

    医院学术氛围

    E

    医院人际关系


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    规范医院制剂质量管理应做到（）
    A

    改进硬件技术，改善医院制剂生产和管理条件

    B

    加强软件建设，规范医院制剂质量管理

    C

    完善生产过程，确保医院制剂质量

    D

    加强人员培训，提高人员素质

    E

    深化药物研究，完善医院制剂质量标准


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    医院药学的研究内容是（）
    A

    医院药品调剂

    B

    临床药学

    C

    药学服务

    D

    医院药事管理

    E

    医院制剂及质量检测


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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