更多“名词解释题运营型CRM”相关问题
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第1题：
目前市场上大多数的CRM产品关注的焦点是()产品。
A.分析型CRM
B.专项型CRM
C.协作型CRM
D.运营型CRM
正确答案:D
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第2题：
运营型CRM是未来CRM系统发展的主流。( )此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第3题：
crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。
A.协作型CRM
B.部门级CRM
C.集成型CRM
D.企业级CRM
参考答案：A
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第4题：
在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是（ ）。
A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM答案：C解析：CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型。其中分析型CRM可对顾客数 据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。分析型CRM的价值并不仅仅 在算法和存储上’也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。 -
第5题：
运营型CRM系统
正确答案: 客户管理在企业成功方面起着很重要的作用，它要求所有业务流程的流线化和自动化，包括经由多渠道的客户“接触点”的整合、前台和后台运营之间的平滑的互相连接和整合。 -
第6题：
运营型CRM有哪些功能？
正确答案: 运营型CRM使企业在网络环境中能够以电子化方式完成从市场、销售到服务的全部商务过程，主要包括以下五个方面的功能：
（1）销售套件。销售套件为企业管理销售业务的全过程提供了丰富强大的功能，包括销售信息管理、销售过程定制、销售过程监控、销售预测、销售信息分析等。运营型CRM销售套件对企业的典型作用在于帮助企业管理跟踪从销售机会产生到结束各阶段的全过程信息和动作。
（2）销售套件。营销套件为企业由始至终掌握市场营销活动的运作提供便利，提供从市场营销活动信息管理、计划预算、项目追踪、成本明细等功能，帮助企业管理者清楚了解所有市场营销活动的成效与投资回报。
（3）服务套件。服务套件帮助企业一嘴定的成本为客户提供周到、及时、准确地服务。提供包括服务请求及投诉的创建、分配、解决、跟踪、反馈、回访等相关服务环节的处理模式，从而帮助企业留住老客户，发展新客户。
（4）电子商务套件。运营型CRM电子商务套件是让企业商务过程“E”化的前台，它可以帮助企业将门户站点、各种商务活动集成在一起，开拓新的销售渠道及商务处理方式。
（5）平台。运营型CRM平台是产品的基础核心平台，能实现产品的基础数据维护、安全控制、动态配置与工作定制等功能。 -
第7题：
今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）
- A、业务CRM
- B、运营CRM
- C、数据CRM
- D、合作CRM
正确答案:B -
第8题：
名词解释题运营型CRM系统正确答案： 客户管理在企业成功方面起着很重要的作用，它要求所有业务流程的流线化和自动化，包括经由多渠道的客户“接触点”的整合、前台和后台运营之间的平滑的互相连接和整合。解析： 暂无解析 -
第9题：
名词解释题协作型CRM正确答案： 是指企业直接与客户互动（通常通过网络）的一种状态，它能实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。协作型C.RM强调的是交互性，它借助多元化、多渠道的沟通工具，让企业内部各部门同客户一起完成某项活动。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是（ ）。A运营型CRM
B协作型CRM
C分析型CRM
D综合型CRM
正确答案： D解析： CRM技术有三种类型:运营型、分析型及协作型。其中协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用（PRM）或顾客交互中心（CIC），也可能意味着交通渠道，例如Web或电子邮件、语言应用等。 -
第11题：
问答题论述分析型CRM与运营型CRM的区别与联系。正确答案： 信息将运营型CRM和分析型CRM有效的联系起来，其中运营型CRM的主要功能是收集信息，而分析型CRM的主要内容是将收集起来的信息进行有效的整合，整合后为高层决策者提供信息支持，这个信息支持最后以命令或指令的形式传递下来，交付给运营型CRM来执行此命令或指令。解析： 暂无解析 -
第12题：
名词解释题协作型CRM系统正确答案： 指企业直接与客户互动（通常通过网络）的一种状态，它能实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。解析： 暂无解析 -
第13题：
运营型CRM(名词解释)参考答案：主要是指通过呼叫中心、网站、直销、传销等形式与顾客实现互动
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第14题：
按照目前流行的功能分类方法,CRM应用系统可以分为()。A.运营型CRM
B.分析型CRM
C.协作型CRM
D.动态型CRM
参考答案：A,B,C
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第15题：
在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是（ ）。
A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM答案：B解析：CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型。其中协作型CRM是沟通交流 的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用 (PRM)或顾客交互中心（CIC),也可能意味着交通渠道，例如Web或电子邮件、语言应 用等。 -
第16题：
论述分析型CRM与运营型CRM的区别与联系。
正确答案:信息将运营型CRM和分析型CRM有效的联系起来，其中运营型CRM的主要功能是收集信息，而分析型CRM的主要内容是将收集起来的信息进行有效的整合，整合后为高层决策者提供信息支持，这个信息支持最后以命令或指令的形式传递下来，交付给运营型CRM来执行此命令或指令。 -
第17题：
运营型CRM
正确答案:就是客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。 -
第18题：
把接触点的运营型CRM和分析型的后台的数据仓库相结合产生了（）。
- A、合作型CRM
- B、协作型CRM
- C、分析型CRM
- D、分工型CRM
正确答案:B -
第19题：
（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。
- A、运营型CRM
- B、生产型CRM
- C、分析型CRM
- D、企业型CRM
正确答案:A -
第20题：
单选题（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。A运营型CRM
B生产型CRM
C分析型CRM
D企业型CRM
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）A业务CRM
B运营CRM
C数据CRM
D合作CRM
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
名词解释题运营型CRM正确答案： 就是客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是（ ）。A运营型CRM
B协作型CRM
C分析型CRM
D综合型CRM
正确答案： B解析： CRM技术有三种类型:运营型、分析型及协作型。其中分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。分析型CRM的价值并不仅仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。 -
第24题：
问答题运营型CRM有哪些功能？正确答案： 运营型CRM使企业在网络环境中能够以电子化方式完成从市场、销售到服务的全部商务过程，主要包括以下五个方面的功能：
（1）销售套件。销售套件为企业管理销售业务的全过程提供了丰富强大的功能，包括销售信息管理、销售过程定制、销售过程监控、销售预测、销售信息分析等。运营型CRM销售套件对企业的典型作用在于帮助企业管理跟踪从销售机会产生到结束各阶段的全过程信息和动作。
（2）销售套件。营销套件为企业由始至终掌握市场营销活动的运作提供便利，提供从市场营销活动信息管理、计划预算、项目追踪、成本明细等功能，帮助企业管理者清楚了解所有市场营销活动的成效与投资回报。
（3）服务套件。服务套件帮助企业一嘴定的成本为客户提供周到、及时、准确地服务。提供包括服务请求及投诉的创建、分配、解决、跟踪、反馈、回访等相关服务环节的处理模式，从而帮助企业留住老客户，发展新客户。
（4）电子商务套件。运营型CRM电子商务套件是让企业商务过程“E”化的前台，它可以帮助企业将门户站点、各种商务活动集成在一起，开拓新的销售渠道及商务处理方式。
（5）平台。运营型CRM平台是产品的基础核心平台，能实现产品的基础数据维护、安全控制、动态配置与工作定制等功能。解析： 暂无解析