单选题根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网只为获得最好交易的客户称为（）。A简单者B冲浪者C交易者D娱乐者

题目
单选题
根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网只为获得最好交易的客户称为（）。
A

  简单者

B

  冲浪者

C

  交易者

D

  娱乐者

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1.寿险公司客户服务回访岗工作一般由机构客户中心或者电话中心完成，以下不属于回访岗职能的是()。A、对信息处理岗的处理结果通知客户，并直接获得客户对处理结果的满意度与其他反馈B、新契约、理赔和续期的电话咨询与回访工作C、定时在线，定时刷新系统界面，及时受理客户提交的需求D、进行客户对公司满意度调查

2.期货公司的职能不包括（ ）。A.根据客户指令代理买卖期货合约、办理结算和交割手续B.对客户账户进行管理，控制客户交易风险C.消灭风险D.为客户提供期货市场信息，进行期货交易咨询，充当客户的交易顾问

3.期货投资咨询业务允许期货公司（　　）。A．为客户提供期货交易咨询B．向客户提供研究分析报告C．协助客户建立风险管理制度，提供风险管理咨询、专项培训等D．按照合同约定，管理客户委托的资产，进行投资

4.期货公司具有的职能有（ ）。A．根据客户指令代理买卖期货合约，办理结算和交割手续B．对客户账户进行管理，控制客户交易风险C．为客户提供期货市场信息D．进行期货交易咨询，充当客户的交易顾问

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  • 第1题：

    期货投资咨询业务是基于客户委托，期货公司及其从业人员向客户提供（ ）等服务并获得合理报酬。

    A.风险管理顾问
    B.研究分析
    C.交易咨询
    D.资产管理

    答案：A,B,C
    解析：
    期货投资咨询业务是基于客户委托，期货公司及其从业人员向客户提供风险管理顾问、研究分析、交易咨询等服务并获得合理报酬。故本题答案为ABC。

  • 第2题：

    我国期货公司的职能主要有（）等。

    A.提供期货交易咨询服务
    B.控制客户的交易风险
    C.接受客户全权委托进行期货交易
    D.根据客户指令代理期货交易

    答案：A,B,D
    解析：
    期货公司作为场外期货交易者与期货交易所之间的桥梁和纽带，其主要职能包括：①根据客户指令代理买卖期货合约、办理结算和交割手续；②对客户账户进行管理，控制客户交易风险；③为客户提供期货市场信息，进行期货交易咨询，充当客户的交易顾问；④为客户管理资产，实现财富管理等。

  • 第3题：

    期货投资咨询业务允许期货公司（ ）。

    A、协助客户建立风险管理制度，提供风险管理咨询、专项培训等
    B、按照合同约定，管理客户委托的资产，进行投资
    C、向客户提供研究分析报告
    D、为客户提供期货交易咨询

    答案：A,C,D
    解析：
    B项属于期货公司的资产管理业务。

  • 第4题：

    （）是指那些刚开始与公司开展交易，但对产品和服务还缺乏全面了解的客户。

    • A、新客户
    • B、常客户
    • C、潜在客户
    • D、老客户

    正确答案:A

  • 第5题：

    “咨询顾问应该与客户保持距离”，这个工作指导原则最早是由（）公司提出的。

    • A、麦肯锡
    • B、贝恩
    • C、波士顿
    • D、伯恩艾伦

    正确答案:A

  • 第6题：

    根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网只为获得最好交易的客户称为（）。

    • A、简单者
    • B、冲浪者
    • C、交易者
    • D、娱乐者

    正确答案:C

  • 第7题：

    多选题
    期货投资咨询业务是指基于客户委托，期货公司及其从业人员向客户提供（  ）等服务并获得合理报酬。
    A

    风险管理顾问

    B

    研究分析

    C

    交易咨询

    D

    代理进行期货交易


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    群体特征分析又可以称为（）
    A

    客户整体分析

    B

    客户理解分析

    C

    客户行为规律分析

    D

    客户组间交叉分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    期货投资咨询业务允许期货公司（　　）。[2015年5月真题]
    A

    协助客户建立风险管理制度，提供风险管理咨询、专项培训等

    B

    按照合同约定，管理客户委托的资产，进行投资

    C

    向客户提供研究分析报告

    D

    为客户提供期货交易咨询


    正确答案： B,A
    解析：
    期货投资咨询业务是指基于客户委托，期货公司及其从业人员向客户提供风险管理顾问、研究分析、交易咨询等服务并获得合理报酬。其中，风险管理顾问包括协助客户建立风险管理制度、操作流程，提供风险管理咨询、专项培训等；期货研究分析包括收集整理期货市场及各类经济信息，研究分析期货市场及相关现货市场的价格及其相关影响因素，制作提供研究分析报告或者资讯信息；期货交易咨询包括为客户设计套期保值、套利等投资方案，拟定期货交易操作策略等。B项属于期货公司的资产管理业务。

  • 第10题：

    判断题
    期货公司从事期货投资咨询业务时，可为客户提供期货研究分析和期货交易咨询并收取报酬。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网希望尽可能快速、方便的购物的客户称为（）。
    A

      冲浪者

    B

      简单者

    C

      交易者         

    D

      娱乐者


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    某公司利用计算机技术来记录和分析客户与本公司的交易情况，对于那些半年没有与企业发生交易的客户，该公司会主动与客户联系征询客户不再继续与公司交易的原因，以此不断改善公司经营。这属于（　）。
    A

    政治—法律因素

    B

    经济因素

    C

    社会文化因素

    D

    技术因素


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    期货公司从事期货投资咨询业务时，可为客户提供期货研究分析和期货交易咨询并收取报酬。（）


    答案：对
    解析：
    期货投资咨询业务是指基于客户委托，期货公司及其从业人员向客户提供风险管理顾问、研究分析、交易咨询等服务并获得合理报酬。

  • 第14题：

    目前我国期货公司的业务范围不包括（）。

    A.为客户管理资产，承诺实现收益
    B.为客户提供期货市场信息，进行期货交易咨询
    C.对客户账户进行管理，控制客户交易风险
    D.根据客户指令买卖期货合约，办理结算和交割手续

    答案：A
    解析：
    期货公司作为场外期货交易者与期货交易所质检的桥梁和纽带，其主要职能包括：①根据客户指令代理买卖期货合约、办理结算和交割手续；②对客户账户进行管理，控制客户交易风险；③为客户提供期货市场信息，进行期货交易咨询，充当客户的交易顾问；④为客户管理资产，实现财富管理等。期货公司及其从业人员不得向客户承诺实现收益。

  • 第15题：

    根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网希望尽可能快速、方便的购物的客户称为（）。

    • A、  冲浪者
    • B、  简单者
    • C、  交易者         
    • D、  娱乐者

    正确答案:B

  • 第16题：

    进行客户管理，不仅只是对客户资料进行收集，而且还要对客户进行多方面的分析。其中，客户与本公司的交易情况分析包括（）。

    • A、客户构成分析
    • B、客户与本公司的交易业绩分析
    • C、不同商品的销售构成分析
    • D、不同商品毛利率的分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    群体特征分析又可以称为（）

    • A、客户整体分析
    • B、客户理解分析
    • C、客户行为规律分析
    • D、客户组间交叉分析

    正确答案:B

  • 第18题：

    网络销售中，在线咨询投保服务时，客户发起在线咨询请求后，应于（）分钟内对客户应答，咨询过程中，如反馈时间长于（）分钟，应向客户提示。

    • A、1，1
    • B、2，2
    • C、3，3
    • D、5，5

    正确答案:A

  • 第19题：

    判断题
    客服中心常见的交易处理，主要是指客服代表根据客户需求，在线进行交易操作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    初次洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初次洽谈的接待和交流在方式和内容上，都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下哪项是初次洽谈时不宜讨论的内容（）。
    A

    向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效

    B

    了解客户需求及所在企业面临的主要问题

    C

    对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的一一介绍

    D

    了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等


    正确答案： A
    解析： 答案A、B、D都是业务洽谈中初次洽谈的正确内容。而答案C是在初次洽谈中没有了解清楚客户需求或了解了需求时较为忌讳的谈话内容，容易造成客户的反感和不耐烦而影响项目的顺利进行。因此，答案是C

  • 第21题：

    多选题
    期货投资咨询业务允许期货公司（）。
    A

    向客户提供研究分析报告

    B

    协助客户建立风险管理制度，提供风险管理咨询、专项培训等

    C

    为客户提供期货交易咨询

    D

    按照合同约定，管理客户委托的资产，进行投资


    正确答案： B,C
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网只为获得最好交易的客户称为（）。
    A

      简单者

    B

      冲浪者

    C

      交易者

    D

      娱乐者


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    我国期货公司的职能主要有（  ）等。
    A

    提供期货交易咨询服务

    B

    控制客户的交易风险

    C

    接受客户全权委托进行期货交易

    D

    根据客户指令代理期货交易


    正确答案： A,C
    解析：

  • 第24题：

    多选题
    为扩大在线交易客户规模，提高电子渠道销售份额，个人电子银行要在产品多样化、操作简便化、体验人性化的基础上，采取“广覆盖”策略，实施（），满足不同客户群体需求，让各类客户都能通过在线渠道完成基本金融交易。
    A

    个人客户分类注册

    B

    个人客户分类营销

    C

    个人客户分类管理

    D

    个人客户分类奖励


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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