单选题企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）A 生产者——中间商——消费者B 生产者——消费者C 中间商——消费者D 生产者——中间商

题目
单选题
企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）
A

生产者——中间商——消费者

B

生产者——消费者

C

中间商——消费者

D

生产者——中间商

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1.()是指企业直接与客户互动(通常通过网络)的一种状态,它能实现全方位地为客户提供交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。A、运营型CRMB、分析型CRMC、协作型CRMD、呼叫中心

2.关于销售渠道说法错误的是( )A. 直接渠道：生产企业与客户之间直接进行销售活动B. 间接渠道：生产企业与客户之间通过中间商实现销售活动。C. 渠道越扁平，费用越多。D. 企业通常将2种渠道混合使用。

3.客户模式是围绕企业想要接触和服务的人群或组织,构建价值传递的渠道,建立持久客户关系的系统。它主要包括以下哪几个构成要素().A、客户选择B、渠道通路C、客户关系D、业务拓展

4.根据生产厂家是否与消费者直接接触,可以将渠道分为()。A、长渠道和短渠道B、直接渠道和间接渠道C、宽渠道和窄渠道D、密集分销和独家分销

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  • 第1题：

    企业与客户接触的间接渠道的基本模式为()。

    A.生产者——中间商

    B.生产者——消费者

    C.中间商——消费者

    D.生产者——中间商——消费者


    正确答案：D

  • 第2题：

    营业部要实行双人负责制度的岗位有()。

    A:直接与电脑接触的岗位
    B:直接与资金接触的岗位
    C:直接与客户接触的岗位
    D:直接与业务专用章接触的岗位

    答案：A,B,C,D
    解析：
    在证券营业部中，直接与客户、电脑、资金、有价证券、重要空白凭证、业务用章接触的岗位，必须实行双人负责制。

  • 第3题：

    企业派出会展策划师或相关工作人员在企业外的业务来源地，直接与潜在客户接触并开展业务介绍和推销工作，称为（）

    • A、客户推销
    • B、客户拜访
    • C、客户谈判
    • D、客户营销

    正确答案:B

  • 第4题：

    根据旅游企业所采用的渠道类型的多少，旅游营销渠道分为（）。

    • A、直接渠道与间接渠道
    • B、长渠道与短渠道
    • C、宽渠道与窄渠道
    • D、单渠道与多渠道

    正确答案:D

  • 第5题：

    千团万人根据客户特性和接触点的不同，将销售队伍从那三个维度进行划分（）

    • A、个人客户
    • B、团体客户
    • C、渠道客户
    • D、直接客户

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    客服中心作为企业与客户的重要接触点，承担起企业营销策略的核心任务包括（）

    • A、电话营销
    • B、客户维系
    • C、营销渠道管理
    • D、网络营销管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    一个偶尔与企业接触的客户和一个经常与企业保持接触的客户对于企业来说具有（）。


    正确答案:不同的客户价值

  • 第8题：

    简述企业与客户接触的渠道和接触点。


    正确答案: （1）渠道是指企业为了更容易地将产品、服务和信息送到客户手中而建立的各种关系，是由一系列相互依赖的组织机构组成的商业机构，这些组织机构包括制造商、中间商、银行、运输商、仓储商和广告商等。渠道可分为两种模式，一种是直接渠道：生产者——消费者，另一种是间接渠道：生产者——中间商——消费者。两种模式的渠道各有优缺点。多渠道销售可以增加企业的销售量，企业在寻求低成本的前提下，正越来越多的采取多渠道策略。
    （2）接触点是指客户与公司和公司代表接触、交往时所通过的媒介。一项业务的最常见的接触点有多个，如：电子邮件、传真、邮件、媒体、零售店、电话、网站、无线通信等，要注意各个接触点在实际生活中的应用。每个接触点对提供服务和潜在地增加客户的满意度都是很重要的，顾客与企业的接触点贯穿于客户的产品消费的生命活动周期，因此要加强接触点管理。
    （3）客户是通过渠道和接触点来感受企业服务的，要求企业必须通过渠道和接触点来调控客户体验。不同的渠道和不同的接触点可以以任意的方式进行组合。

  • 第9题：

    单选题
    根据旅游企业所采用的渠道类型的多少，旅游营销渠道分为（）。
    A

    直接渠道与间接渠道

    B

    长渠道与短渠道

    C

    宽渠道与窄渠道

    D

    单渠道与多渠道


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    简述企业与客户接触的渠道和接触点。

    正确答案： （1）渠道是指企业为了更容易地将产品、服务和信息送到客户手中而建立的各种关系，是由一系列相互依赖的组织机构组成的商业机构，这些组织机构包括制造商、中间商、银行、运输商、仓储商和广告商等。渠道可分为两种模式，一种是直接渠道：生产者——消费者，另一种是间接渠道：生产者——中间商——消费者。两种模式的渠道各有优缺点。多渠道销售可以增加企业的销售量，企业在寻求低成本的前提下，正越来越多的采取多渠道策略。
    （2）接触点是指客户与公司和公司代表接触、交往时所通过的媒介。一项业务的最常见的接触点有多个，如：电子邮件、传真、邮件、媒体、零售店、电话、网站、无线通信等，要注意各个接触点在实际生活中的应用。每个接触点对提供服务和潜在地增加客户的满意度都是很重要的，顾客与企业的接触点贯穿于客户的产品消费的生命活动周期，因此要加强接触点管理。
    （3）客户是通过渠道和接触点来感受企业服务的，要求企业必须通过渠道和接触点来调控客户体验。不同的渠道和不同的接触点可以以任意的方式进行组合。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）
    A

    生产者——中间商——消费者

    B

    生产者——消费者

    C

    中间商——消费者

    D

    生产者——中间商


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。
    A

    运营型CRM

    B

    分析型CRM

    C

    协作型CRM

    D

    反应型CRM


    正确答案： C
    解析： 协作型CRM是指企业直接与客户互动（通常通过网络）的一种状态，它能实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。23C协作型CRM是指企业直接与客户互动（通常通过网络）的一种状态，它能实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。

  • 第13题：

    Web营销关为企业后端业务的关键流程,与客户发生直接的接触和交互,因此,对于企业整个业务的开展具有重要的意义。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第14题：

    提倡者渠道，由企业客户服务人员在（）上与购买者接触所构成。


    正确答案:目标市场

  • 第15题：

    企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）

    • A、生产者——中间商——消费者
    • B、生产者——消费者
    • C、中间商——消费者
    • D、生产者——中间商

    正确答案:B

  • 第16题：

    企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）。

    • A、生产者一中间商一消费者
    • B、生产者一消费者
    • C、中间商一消费者
    • D、生产者一中间商

    正确答案:B

  • 第17题：

    请列举出企业与客户互动的渠道。


    正确答案:呼叫中心；电话交流；网上交流；电子邮件；传真；信件；与客户直接接触。

  • 第18题：

    电信企业决定采用间接销售渠道后，却仍然决定保留较大的客户作为直接客户，导致其他渠道成员不满，属于渠道冲突中的（）。

    • A、资源差异
    • B、决策权差异
    • C、角色不一
    • D、期望差异

    正确答案:A

  • 第19题：

    企业针对大的行业客户多采用（）渠道

    • A、直接销售
    • B、邮购
    • C、分销
    • D、间接销售

    正确答案:A

  • 第20题：

    可以立即见效的一种开拓房源的渠道是（）。

    • A、电话访问
    • B、直接接触
    • C、老客户推荐
    • D、门店接待

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    与顾客接触主要通过(　　)方式进行。
    A

    市场营销

    B

    直接市场调查

    C

    销售渠道

    D

    呼叫中心

    E

    企业网站


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于渠道和接触点，下列说法正确的是（）
    A

    渠道和接触点可以互相补充

    B

    渠道和接触点是企业的两个互不相关的资源

    C

    渠道包括电话、传真、邮件等

    D

    接触点只有直接接触点和间接接触点两种


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）。
    A

    生产者一中间商一消费者

    B

    生产者一消费者

    C

    中间商一消费者

    D

    生产者一中间商


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    根据生产厂家是否与消费者直接接触，可以将渠道分为（）。
    A

    长渠道和短渠道

    B

    直接渠道和间接渠道

    C

    宽渠道和窄渠道

    D

    密集分销和独家分销


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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