单选题客户王某到柜台办理银行销卡，但忘记曾经使用此借记卡购买基金，发现后回到柜台要求处理，柜员应做如下操作（）。A 客户出示身份证，告知原卡卡号办理换卡B 客户出示身份证，新借记卡办理换卡C 客户出示身份证，新借记卡，告知原卡卡号办理换卡D 客户出示身份证，新借记卡，告知原卡卡号，经三级主管授权办理换卡

题目
单选题
客户王某到柜台办理银行销卡，但忘记曾经使用此借记卡购买基金，发现后回到柜台要求处理，柜员应做如下操作（）。
A

客户出示身份证，告知原卡卡号办理换卡

B

客户出示身份证，新借记卡办理换卡

C

客户出示身份证，新借记卡，告知原卡卡号办理换卡

D

客户出示身份证，新借记卡，告知原卡卡号，经三级主管授权办理换卡

相似考题

1.借记卡挂失换卡，客户可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的，可立即补发新卡;选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡。()

2.客户申请更换用于基金交易的金穗借记卡，需将所要换的原借记卡和新借记卡交操作员，如无原借记卡，需告知操作员（）。A、原借记卡卡号B、原借记卡密码C、身份证号码D、电话号码

3.个人账户贵金属业务换卡，在柜面换卡时，客户可持本人有效身份证件、原签约借记卡（原借记卡已挂失的客户可提供原借记卡卡号）和新借记卡，在开户行所属（）辖内任一网点办理，不可代理。A、全国B、二级分行C、一级分行D、一级支行

4.个人账户贵金属业务换卡，在柜面换卡时，客户可持本人有效身份证件、原签约借记卡（原借记卡已挂失的客户可提供原借记卡卡号）和新借记卡，在开户行所属一级分行辖内任一网点办理，可代理。

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    储蓄国债换卡，原卡卡号或存折账号与新借记卡或存折必须属于同一客户号下。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    损坏换卡，柜员需办理以下流程（）。

    • A、审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份
    • B、系统操作
    • C、在客户面前将收回的旧卡剪角作废
    • D、打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执
    • E、若为同卡号换卡，还需告知客户本人于规定工作日后凭客户联、有效身份证件到网点领取

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    B办理有卡换卡业务时（）

    • A、若卡内存在销户子账户，需要通过相关交易逐一进行销户处理
    • B、使用新轻松理财卡替换客户原有轻松理财卡时，不需要关闭综合透支消费功能
    • C、若实时换卡的，需要输入新卡号，若事后换卡的，无需输入新卡号
    • D、不再需要留存身份证件复印件

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    客户在招商银行柜面申请办理国际借记卡防伪换卡业务，以下说法中正确的有（）。

    • A、业务可在全行任一网点办理
    • B、系统控制验证密码；如客户遗忘密码，需请客户先行办理密码挂失；待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡
    • C、客户须同时提供原卡片刷卡验证，如客户提供的卡片磁条已损坏，则核实相关资料后输入卡号办理；如客户不能提供原卡片，应审核客户身份证件并留存复印件，由主管审核授权后办理
    • D、国际借记卡防伪换卡申请可以指定领卡行，指定领卡行可以是全行任一网点

    正确答案:B,D

  • 第5题：

    客户到柜台办理信用卡存款时可以只提供（），而不用出示信用卡。

    • A、身份证
    • B、户口簿
    • C、单位证明
    • D、卡号、姓名

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列关于借记卡密码换卡的说法，正确的是（）。

    • A、可到发卡行辖内网点申请换领新卡
    • B、换卡时，须由客户亲自办理，不允许委托他人办理
    • C、换卡时须按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
    • D、客户办理换卡时可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在10个工作日后领取新卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    判断题
    个人账户贵金属业务换卡，在柜面换卡时，客户可持本人有效身份证件、原签约借记卡（原借记卡已挂失的客户可提供原借记卡卡号）和新借记卡，在开户行所属一级分行辖内任一网点办理，可代理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    借记卡卡片激活，以下说法错误的是（）。
    A

    以随机密码方式批量开卡或同卡号补换卡，需要进行卡片激活方可使用

    B

    批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活

    C

    同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理

    D

    卡片激活需持卡人凭本人有效身份证件、密码和卡片办理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    借记卡挂失换卡，客户可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列关于借记卡密码换卡的说法，正确的是（）。
    A

    可到发卡行辖内网点申请换领新卡

    B

    换卡时，须由客户亲自办理，不允许委托他人办理

    C

    换卡时须按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对

    D

    客户办理换卡时可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在10个工作日后领取新卡


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    损坏换卡，柜员需办理以下流程（）。
    A

    审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份

    B

    系统操作

    C

    在客户面前将收回的旧卡剪角作废

    D

    打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执

    E

    若为同卡号换卡，还需告知客户本人于规定工作日后凭客户联、有效身份证件到网点领取


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于金穗借记卡补卡业务，以下说法正确的是（）。
    A

    补卡业务必须由持卡人本人办理

    B

    补卡时可选择原卡号或新卡号换卡

    C

    补卡时，如客户密码遗忘的，应办理密码挂失后再办理补卡、重置

    D

    以上说法都正确


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户在AB柜面、网银、电银、FB等渠道发起的借记卡同卡号换卡申请，不可通过柜台式FB办理后续的同卡号换卡业务。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    客户来柜台要求申领借记卡，柜员应先（），再按业务流程办理业务。

    • A、请客户填写借记卡申请表
    • B、请客户出示身份证件
    • C、查询客户号
    • D、清点客户存入的现金

    正确答案:B

  • 第15题：

    借记卡挂失补卡，以下说法错误的是（）。

    • A、补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理
    • B、客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变
    • C、补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
    • D、选择新卡号补卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡

    正确答案:D

  • 第16题：

    客户王某到柜台办理银行销卡，但忘记曾经使用此借记卡购买基金，发现后回到柜台要求处理，柜员应做如下操作（）。

    • A、客户出示身份证，告知原卡卡号办理换卡
    • B、客户出示身份证，新借记卡办理换卡
    • C、客户出示身份证，新借记卡，告知原卡卡号办理换卡
    • D、客户出示身份证，新借记卡，告知原卡卡号，经三级主管授权办理换卡

    正确答案:D

  • 第17题：

    关于金穗借记卡补卡业务，以下说法正确的是（）。

    • A、补卡业务必须由持卡人本人办理
    • B、补卡时可选择原卡号或新卡号换卡
    • C、补卡时，如客户密码遗忘的，应办理密码挂失后再办理补卡、重置
    • D、以上说法都正确

    正确答案:D

  • 第18题：

    借记卡卡片激活，以下说法错误的是（）。

    • A、以随机密码方式批量开卡或同卡号补换卡，需要进行卡片激活方可使用
    • B、批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活
    • C、同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理
    • D、卡片激活需持卡人凭本人有效身份证件、密码和卡片办理

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    关于金燕借记卡换卡，说法正确的是（）
    A

    个人卡换卡为凭金燕借记卡和本人有效身份证件到原发卡机构任一营业网点申请办理

    B

    单位卡换卡，必须出具单位法定代表人或单位负责人书面授权，凭金燕借记卡和持卡人有效身份证件等资料到原发卡网点办理换卡

    C

    带电子现金的IC借记卡换卡，如芯片可读时，原卡片电子现金实时转入新卡补登账户；如芯片不可读，在脱机清算周期后电子现金余额转入新卡补登账户

    D

    非挂失换卡包括正常换卡、到期换卡、损坏换卡等情况

    E

    金燕借记卡正式挂失到期后，个人卡持卡人可凭本人有效身份证件和挂失申请书回执到原挂失网点办理挂失换卡手续


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    借记卡挂失补卡，以下说法错误的是（）。
    A

    补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理

    B

    客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变

    C

    补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对

    D

    选择新卡号补卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    B办理有卡换卡业务时（）
    A

    若卡内存在销户子账户，需要通过相关交易逐一进行销户处理

    B

    使用新轻松理财卡替换客户原有轻松理财卡时，不需要关闭综合透支消费功能

    C

    若实时换卡的，需要输入新卡号，若事后换卡的，无需输入新卡号

    D

    不再需要留存身份证件复印件


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    借记卡损坏换卡，以下说法错误的是（）。
    A

    换卡时，须由客户亲自办理，不允许委托他人办理

    B

    可到省内任一网点办理

    C

    选择新卡号换卡的，可立即补发新卡

    D

    换卡时借记卡损坏且密码遗失的，经办人员应先办理书面挂失，密码挂失，再办理补卡、密码重置


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    个人账户贵金属业务换卡，在柜面换卡时，客户可持本人有效身份证件、原签约借记卡（原借记卡已挂失的客户可提供原借记卡卡号）和新借记卡，在开户行所属（）辖内任一网点办理，不可代理。
    A

    全国

    B

    二级分行

    C

    一级分行

    D

    一级支行


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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