多选题办税服务场所是服务部门，很容易激化矛盾，导致征纳冲突在现场发生，轻则影响税务形象，重则违法犯罪的因素是（）。A交流不畅B理解偏差C个性差异D爱好不同E兴趣不和

题目
多选题
办税服务场所是服务部门，很容易激化矛盾，导致征纳冲突在现场发生，轻则影响税务形象，重则违法犯罪的因素是（）。
A

交流不畅

B

理解偏差

C

个性差异

D

爱好不同

E

兴趣不和

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1.办税服务厅突发事件发生时，第一处置人是( )。A.首先发现的税务工作人员B.办税服务厅负责人C.税务机关局长?D.纳税服务部门负责人

2.办税服务场所是服务部门，很容易激化矛盾，导致征纳冲突在现场发生，轻则影响税务形象，重则违法犯罪的因素是( )。A. 交流不畅B. 理解偏差C. 个性差异D. 爱好不同E. 兴趣不和

3.办税服务厅发生征纳冲突时，纳税服务科科长应第一时间介入，引导纳税人到科长室了解情况并进行了安抚。

4.会计职务犯罪,对企业造成极其恶劣影响,轻则亏损重则倒闭,而违法犯罪会计本人,也付出惨痛代价。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案： C,B
解析： 暂无解析
更多“办税服务场所是服务部门，很容易激化矛盾，导致征纳冲突在现场发生，轻则影响税务形象，重则违法犯罪的因素是（）。”相关问题

  • 第1题：

    2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    对因税收政策、税款征收、办税服务不满等原因，纳税人与税务干部出现争执、打闹等冲突事件时，办税服务厅值班领导或相关负责人正确的作法是（）。

    • A、应迅速掌握情况，了解冲突发生原因
    • B、隔开冲突双方
    • C、避免税务人员与纳税人发生肢体冲突
    • D、对税务干部进行批评教育

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    改错题：办税服务厅发生征纳冲突时，纳税服务科科长应第一时间介入，引导纳税人到科长室了解情况并进行了安抚。


    正确答案: 纳税服务科科长/值班领导

  • 第4题：

    关于现场冲突处理应急处置时，以下说法错误的是（）。

    • A、办税服务厅发生征纳冲突时，导税人员应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通
    • B、当纳税人情绪失控时，要做好隔离和疏散工作，必要时向公安部门报案并做好现场处置
    • C、办税服务厅工作人员要加强自我保护，自我克制，避免与纳税人发生肢体冲突
    • D、认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免冲突升级

    正确答案:A

  • 第5题：

    钻井液切力（）时，悬浮和携带岩屑效果不好，一旦停泵很容易造成井底严重沉砂，轻则下钻不到底，重则发生沉砂卡钻。


    正确答案:低

  • 第6题：

    在税收政策宣传中，县级税务机关需在1个工作日内将省、市级税务机关纳税服务部门发放的宣传资料通过办税服务厅发放。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    氨气被人体吸入，轻则刺激（），重则导致昏迷甚至（）。


    正确答案:呼吸器管；死亡

  • 第8题：

    下列哪些场所是税务行政许可申请受理的场所：（）

    • A、主管税务机关办税服务厅
    • B、区税务局纳税服务科
    • C、税务所征管办公室
    • D、街道办事处

    正确答案:A

  • 第9题：

    问答题
    改错题：办税服务厅发生征纳冲突时，纳税服务科科长应第一时间介入，引导纳税人到科长室了解情况并进行了安抚。

    正确答案： 纳税服务科科长/值班领导
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    按照税务总局规定，A类办税服务厅税务干部原则上在办税服务厅连续工作不低于3年，确因工作需要调整的，需报本级纳税服务部门批准。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 根据《国家税务总局纳税服务司关于实施办税服务厅分类管理的指导意见》（税总纳便函“2015”275号）规定，A类办税服务厅人文建设的要求规定办税服务厅税务干部原则上在办税服务厅连续工作不低于3年，确因工作需要调整的，需报上一级纳税服务部门批准。

  • 第11题：

    多选题
    办税服务场所是服务部门，很容易激化矛盾，导致征纳冲突在现场发生，轻则影响税务形象，重则违法犯罪的因素是（）。
    A

    交流不畅

    B

    理解偏差

    C

    个性差异

    D

    爱好不同

    E

    兴趣不和


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    氨气被人体吸入，轻则刺激（），重则导致昏迷甚至（）。

    正确答案： 呼吸器管,死亡
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    办税服务场所是服务部门，很容易激化矛盾，导致征纳冲突在现场发生，轻则影响税务形象，重则违法犯罪的因素是（）。

    • A、交流不畅
    • B、理解偏差
    • C、个性差异
    • D、爱好不同
    • E、兴趣不和

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一穿着税务制服，如有特殊情况不便于穿着税务制服的，经（）同意后可着便服上岗，但要保持庄重得体。

    • A、办税服务厅负责人
    • B、纳税服务部门负责人
    • C、纳税服务主管局长
    • D、县局局长

    正确答案:A

  • 第15题：

    小金库对相关责任人的最大危害是（）

    • A、导致仇富心理；
    • B、影响社会稳定；
    • C、影响企业的正常决策；
    • D、“小金库”一旦被查出，轻则免职，重则追究法律责任

    正确答案:D

  • 第16题：

    按照税务总局规定，A类办税服务厅税务干部原则上在办税服务厅连续工作不低于3年，确因工作需要调整的，需报本级纳税服务部门批准。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    叉车在使用保养中由于人的因素，很容易导致人为故障发生。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    办税服务厅发生征纳冲突时，（）应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通。

    • A、值班领导
    • B、导税员
    • C、办税服务厅负责人
    • D、窗口人员

    正确答案:C

  • 第19题：

    下列关于办税服务厅现场冲突处理事项正确的有（）。

    • A、办税服务厅发生征纳冲突时，值班领导应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通
    • B、认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免冲突升级
    • C、当纳税人情绪失控时，要做好隔离和疏散工作，必要时向公安部门报案并做好现场处置
    • D、办税服务厅工作人员要加强自我保护，自我克制，避免与纳税人发生肢体冲突
    • E、税务机关要妥善处理后续事宜并进行舆情监控

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    对因税收政策、税款征收、办税服务不满等原因，纳税人与税务干部出现争执、打闹等冲突事件时，办税服务厅值班领导或相关负责人正确的作法是（）。
    A

    应迅速掌握情况，了解冲突发生原因

    B

    隔开冲突双方

    C

    避免税务人员与纳税人发生肢体冲突

    D

    对税务干部进行批评教育


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一穿着税务制服，如有特殊情况不便于穿着税务制服的，经（）同意后可着便服上岗，但要保持庄重得体。
    A

    办税服务厅负责人

    B

    纳税服务部门负责人

    C

    纳税服务主管局长

    D

    县局局长


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在税收政策宣传中，县级税务机关需在1个工作日内将省、市级税务机关纳税服务部门发放的宣传资料通过办税服务厅发放。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    办税服务厅发生征纳冲突时，（）应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通。
    A

    值班领导

    B

    导税员

    C

    办税服务厅负责人

    D

    窗口人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 国家税务总局关于印发†办税服务厅事件应急管理办法（试行）‡的通知‡国税发“2012”106号明确办税服务厅突发事件分类：办税秩序类、系统故障类、其他类。办税秩序类是指由于税收政策和管理程序调整等造成的办税服务厅滞留人员激增并影响正常办税秩序的突发事件办税秩序类突发事件的处置要求，征纳双方出现争执时，办税服务厅负责人应及时将当事人引出公共场所，加强沟通，化解争议。相关业务部门应协助配合，做好政策解释工作。

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