判断题不属于疑难问题但需要其他部门处理的个性化问题，应在问题产生之日起3个工作日内转相关部门办理。A 对B 错

题目
判断题
不属于疑难问题但需要其他部门处理的个性化问题，应在问题产生之日起3个工作日内转相关部门办理。
A

对

B

错

相似考题

1.本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起几个工作日内处理( )。A.1B.2C.3D.5

2.通过提交工单、转出办理方式处理的问题，哪个部门应在收到回复后1个工作日内答复纳税人( )。A.首位咨询员B.工单处理人员C.相关税政部门D.任意一位咨询员

3.本级热线不能处理的工单，属于税收政策难题需要相关税政部门答复的，应在问题产生之日起几个工作日内制作《12366热线疑难问题提交单》( )。A.1B.2C.3D.5

4.不属于疑难问题但需要其他部门处理的个性化问题，应在问题产生之日起几个工作日内转相关部门办理( )。A.1B.2C.3D.5

参考答案和解析
正确答案： 对
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理。( )


    参考答案：对

  • 第2题：

    本级热线不能处理的工单，属于税收政策难题需要相关税政部门答复的，应在问题产生之日起1个工作日内制作《12366热线疑难问题提交单》。( )


    参考答案：错

  • 第3题：

    对纳税人咨询的涉税问题，下列说法正确的是（）。

    • A、一般业务问题，即时答复
    • B、一般业务问题，转交业务主管部门，3个工作日内答复
    • C、疑难问题不能即时答复的，记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理，并告知咨询人5个工作日内答复
    • D、疑难问题不能即时答复的，记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理，并告知咨询人3个工作日内答复

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    通过提交工单、转出办理方式处理的问题，哪个部门应在收到回复后1个工作日内答复纳税人（）。

    • A、首位咨询员
    • B、工单处理人员
    • C、相关税政部门
    • D、任意一位咨询员

    正确答案:A

  • 第5题：

    对于求助处理不能答复的问题，12366热线咨询员应在问题产生的1个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级能够处理的工单应在问题产生之日起3个工作日内处理。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    关于网站咨询，下列表述正确的是（）。

    • A、纳税人在网站上提出的问题，应在2个工作日作出响应
    • B、网站管理人员可以通过首问政策查询系统即时回复
    • C、不能回复的问题，由受理人填写《咨询工单》，1个工作日内转相关业务部门
    • D、业务部门在3个工作日内直接回复咨询人

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    柜员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过1个工作日，县联社向上级会计部门提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过3个工作日。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    判断题
    不属于疑难问题但需要其他部门处理的个性化问题，应在问题产生之日起3个工作日内转相关部门办理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    柜员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过1个工作日，县联社向上级会计部门提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过3个工作日。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    通过提交工单、转出办理方式处理的问题，哪个部门应在收到回复后1个工作日内答复纳税人（）。
    A

    首位咨询员

    B

    工单处理人员

    C

    相关税政部门

    D

    任意一位咨询员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    不属于疑难问题但需要其他部门处理的个性化问题，应在问题产生之日起几个工作日内转相关部门办理（）。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    5


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    不属于疑难问题但需要其他部门处理的个性化问题，应在问题产生之日起3个工作日内转相关部门办理。( )


    参考答案：对

  • 第14题：

    柜员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过1个工作日，县联社向上级会计部门提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过3个工作日。

    判断对错


    参考答案：(×)

  • 第15题：

    不属于疑难问题但需要其他部门处理的个性化问题，应在问题产生之日起几个工作日内转相关部门办理（）。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、5

    正确答案:C

  • 第16题：

    本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起几个工作日内处理（）。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、5

    正确答案:D

  • 第17题：

    12366座席人员登记疑难问题，在1个工作日内提交市局或县（区）局业务部门承办，承办部门应在（）个工作日内回复。

    • A、1
    • B、5
    • C、10
    • D、15

    正确答案:B

  • 第18题：

    对于电话咨询的转出办理，下列说法正确的是（）。

    • A、咨询员不能答复但本级热线能够处理的问题属转出办理
    • B、转出办理的税收政策疑难问题和个性化问题的处理方式相同
    • C、个性化转出问题，属于职责受理范围的承办部门应自转出之日起5个工作日内处理
    • D、通过转出办理的问题，首位咨询员应在收到回复后1个工作日内答复纳税人

    正确答案:C,D

  • 第19题：

    下列关于会计疑难问题处理要求的说法中正确的有（）。

    • A、一般会计人员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过1个工作日
    • B、一般会计人员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过2个工作日
    • C、基层营业机构向分行会计结算部，或省辖行向省分行会计结算部提出需由上级部门处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过2个工作日
    • D、基层营业机构向分行会计结算部，或省辖行向省分行会计结算部提出需由上级部门处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过3个工作日
    • E、分行会计结算部向总行会计结算部提出的需由总行处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过3个工作日
    • F、分行会计结算部向总行会计结算部提出的需由总行处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过5个工作日

    正确答案:B,D,E

  • 第20题：

    判断题
    对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    纳税服务部门应在每月初个工作日内收集筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交业务主管部门审核。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    通过提交工单、转出办理方式处理的问题，首位咨询员应在收到回复后2个工作日内答复纳税人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    对于求助处理不能答复的问题，12366热线咨询员应在问题产生的1个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级能够处理的工单应在问题产生之日起3个工作日内处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 根据《国家税务总局纳税服务司关于印发<12366热线基本工作流程和作业标准（试行）>的通知》（税总纳便函“2015”120号）规定：对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的1个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理，紧急的工单应根据实际需要在限定时限内办结。

  • 第24题：

    判断题
    当客户反映的问题需要其他业务主管部门或分支行处理或超过客服代表解答能力范围时。客服代表可按照相关流程进行电话转接。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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