问答题简述跟踪服务的意义。
题目
问答题
简述跟踪服务的意义。
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第1题：
简述跟踪服务制度的内容。
正确答案: 跟踪服务的执行人员（了解服务对象、足够的专业胜任能力）、跟踪服务对象的选择标准、跟踪服务的定期评估、报告制度 -
第2题：
简述跟踪服务的内容。
正确答案: 辅助的员工培训、咨询资料的更新、执行过程中问题的解决 -
第3题：
简述跟踪服务的质量标准。
正确答案: 服务行为、方案、内容、结果等质量标准。 -
第4题：
简述用户回访跟踪服务对企业的好处有哪些？
正确答案: 用户回访跟踪服务给企业带来的好处在于：
一是通过回访，可以及时向消费者传递产品的相关信息，帮助消费者正确地使用、维护和保养商品，延长商品的寿命周期。
二是可以解决消费者在使用过程遇到的问题，为消费者带来便利。
三是向及时消费者收集产品的相关信息，为企业的经营决策服务。
四是可以取得客户的信任，巩固老市场，并通过老客户的宣传，发展新客户，开拓新市场。 -
第5题：
简述社区服务的意义。
正确答案: 1.发展社区服务是建设和谐社会的客观要求
2.发展社区服务是健全社会化服务体系的迫切需要
3.发展社区服务是健全社会保障制度的重要内容
4.发展社区服务是是公民社会进一步发展的需要
5.发展社区服务是社会主义精神文明建设的重要方面 -
第6题：
简述发酵过程中跟踪检测的主要参数及其意义。
正确答案: 发酵过程的主要参数及意义：
（1）温度：温度对产物合成的影响，影响酶的活性从而影响过程的各种反应速率，改变发酵液的物理性质，影响生物合成方向，对代谢有调节作用
（2）PH：是代谢活动的综合指标，微生物生长阶段和产物合成阶段最是PH通常不同；PH的变化会影响各种酶活、基质利用速率和细胞结构，从而影响菌的生长和产物的合成；影响菌体细胞膜电荷状况，引起膜渗透性的变化，从而影响菌对养分的吸收和代谢产物的分泌；在培养液的缓冲能力不强的情况下，PH可反映菌的生理状况；最适PH的选择准则是获得适量的菌种和最大比生产速率
（3）溶氧DO：是需氧微生物所必须的，DO的高低不仅取决于供氧还取决于需氧状况，发酵中用空气饱和度（﹪）来表示，可以反映菌的生长生理状况，对数期明显上升，生长衰退或自溶时逐渐上升，发酵异常的指数，中间补料的判断，杂菌污染，代谢方向的控制指标；限制养分的供给提高DO，降低发酵温度提高DO
（4）CO2：是呼吸和分解代谢的终产物，重要基质，溶解在发酵液中的CO2氨基酸、抗生素等发酵有抑制或刺激作用，影响细胞膜的结构使膜的流动性等发生变化生长受到抑制，发酵罐中的CO2分压是液体深度的函数，CO2的释放速率曾被用来估算细胞量、比生长速率、控制补料分批发酵
（5）加糖、补料：糖量过多细胞生长过旺，供氧不足；补料及时供给菌合成产物的需要；确定描述菌生长、青霉素生产和基质消耗模型参数来优化不同设备供氧能力的补糖速率；以发酵液中的残糖浓度为指标；青霉素发酵作为补料系统用于次级代谢产物生产的范例
（6）比生长速率：反应生物反应器的动态特征
（7）菌丝生长形式：细胞的形态是菌的一种性质，受培养条件影响，是抗生素生产的重要参数
（8）氧化还原电位：研究以低DO浓度和氧是氧化剂作为条件，可用于控制微氧发酵过
（9）物理因素：超声波、微波、磁场、电流、机械搅拌 -
第7题：
问答题简述跟踪服务的工作流程。正确答案： 收集客户资料、确定客户需求、拟订跟踪服务方案、实施跟踪服务、评估跟踪服务。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题简述开放服务市场对我国的意义。正确答案： 可以引入国际竞争机制，刺激中国服务业尽快发展；可以扩大服务业出口；有利于改善投资环境，扩大外资利用规模；有助于引进国外新型服务产品。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述公共服务社会化的意义。正确答案： 公共服务社会化的意义主要包括以下几方面：
（1）有利于政府机构精简。
（2）有利于减轻政府财政压力，优化财政资源配置。
（3）有利于构建激励与约束机制。
（4）有利于推进社会民主化进程。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述跟踪服务的评估。正确答案： 单独对跟踪服务进行评估；仅对跟踪服务的工作进行评估。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述确定跟踪服务的对象应考虑的因素。正确答案： 是否与客户存在跟踪服务协议、服务项目开展的难度、跟踪服务成本和收益解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题失业人员动态跟踪的主要内容有（）A跟踪服务机构
B跟踪服务对象
C跟踪服务的主要内容
D跟踪服务频次
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第13题：
简述酒店会议客户服务意义。
正确答案: 客户满意度在餐饮业应被定义为超越客户期望值。超越顾客期望需要用到所有交流与建立和谐关系的技巧。
客户感到满意或不满意的关键在于商家能否超越他们的需求。如前所述，餐饮经营单位必须与在产品和服务定位上与其实力相似的竟争对手抗衡。这种相似性体现在基本菜肴构成、客房类型、同一地区内大部分场馆的会议室的大小规模等方面。在这种情况下，唯有忠诚度才能驱使客户做出再次购买决策。
再次销售是最简单的销售工作。销售人员一旦拥有忠诚的顾客群，就能将更多的时间用于主动推销和寻求新客户。一方面不断扩充基本的忠诚客户群，另一方面花更多时间拓展新的业务来源，销售人员应将两者很好地结合使用。 -
第14题：
下面（）不是跟踪服务的真正意义所在。
- A、防止客户流失
- B、更好地实现咨询项目的目的
- C、消除客户顾虑
- D、竞争的有力武器
正确答案:A -
第15题：
简述确定跟踪服务的对象应考虑的因素。
正确答案: 是否与客户存在跟踪服务协议、服务项目开展的难度、跟踪服务成本和收益 -
第16题：
简述社区卫生服务的特点、原则和意义。
正确答案: 一、社区卫生服务的特点：社区卫生服务是整体卫生服务的枢纽和中心环节。
①以健康为中心
②以人群为对象
③以家庭为基础
④提供综合服务
二、社区卫生服务的原则：
①公平合理的原则
②经济实惠的原则
③因地制宜的原则
④上下结合的原则
⑤部门协作的原则
⑥自我发展的原则
⑦优质服务的原则
三、社区卫生服务的意义：
①是实现人人享有卫生保健的有效策略
②是动员全社会参于的重要手段
③是适应市场经济，大力发展健康产业的重要举措
④是合理利用资源的可靠措施
⑤是改变卫生服务模式的最佳途径
⑥是精神文明建设的重要组成部分
⑦是贯彻实施《母婴保健法》，实现两个纲要目标的重要策略 -
第17题：
简述纳税服务的意义。
正确答案: （1）做好纳税服务工作，有利于维护和实现纳税人的根本利益。
（2）做好纳税服务工作，有利于降低纳税成本，提高税收征管质量和效率。
（3）做好纳税服务工作，有利于加强税务机关作风建设，推进依法治税。
（4）做好纳税服务工作，有利于健全和完善现代税收征管新格局，创建良好税收秩序。
（5）做好纳税服务工作，有利于适应国际税收管理发展趋势，提高税收管理水平。 -
第18题：
失业人员动态跟踪的主要内容有（）
- A、跟踪服务机构
- B、跟踪服务对象
- C、跟踪服务的主要内容
- D、跟踪服务频次
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
问答题简述酒店会议客户服务意义。正确答案： 客户满意度在餐饮业应被定义为超越客户期望值。超越顾客期望需要用到所有交流与建立和谐关系的技巧。
客户感到满意或不满意的关键在于商家能否超越他们的需求。如前所述，餐饮经营单位必须与在产品和服务定位上与其实力相似的竟争对手抗衡。这种相似性体现在基本菜肴构成、客房类型、同一地区内大部分场馆的会议室的大小规模等方面。在这种情况下，唯有忠诚度才能驱使客户做出再次购买决策。
再次销售是最简单的销售工作。销售人员一旦拥有忠诚的顾客群，就能将更多的时间用于主动推销和寻求新客户。一方面不断扩充基本的忠诚客户群，另一方面花更多时间拓展新的业务来源，销售人员应将两者很好地结合使用。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题简述跟踪服务制度的内容。正确答案： 跟踪服务的执行人员（了解服务对象、足够的专业胜任能力）、跟踪服务对象的选择标准、跟踪服务的定期评估、报告制度解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题在职业介绍中，其跟踪服务可以分为（）A对用人单位的跟踪服务
B对职业介绍结果的跟踪服务
C对求职者的跟踪服务
D对职业介绍方式的跟踪服务
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述纳税服务的意义。正确答案： （1）做好纳税服务工作，有利于维护和实现纳税人的根本利益。（2）做好纳税服务工作，有利于降低纳税成本，提高税收征管质量和效率。（3）做好纳税服务工作，有利于加强税务机关作风建设，推进依法治税。（4）做好纳税服务工作，有利于健全和完善现代税收征管新格局，创建良好税收秩序。（5）做好纳税服务工作，有利于适应国际税收管理发展趋势，提高税收管理水平。解析： 详见答案 -
第23题：
问答题简述发酵过程中跟踪检测的主要参数及其意义。正确答案： 发酵过程的主要参数及意义：
（1）温度：温度对产物合成的影响，影响酶的活性从而影响过程的各种反应速率，改变发酵液的物理性质，影响生物合成方向，对代谢有调节作用
（2）PH：是代谢活动的综合指标，微生物生长阶段和产物合成阶段最是PH通常不同；PH的变化会影响各种酶活、基质利用速率和细胞结构，从而影响菌的生长和产物的合成；影响菌体细胞膜电荷状况，引起膜渗透性的变化，从而影响菌对养分的吸收和代谢产物的分泌；在培养液的缓冲能力不强的情况下，PH可反映菌的生理状况；最适PH的选择准则是获得适量的菌种和最大比生产速率
（3）溶氧DO：是需氧微生物所必须的，DO的高低不仅取决于供氧还取决于需氧状况，发酵中用空气饱和度（﹪）来表示，可以反映菌的生长生理状况，对数期明显上升，生长衰退或自溶时逐渐上升，发酵异常的指数，中间补料的判断，杂菌污染，代谢方向的控制指标；限制养分的供给提高DO，降低发酵温度提高DO
（4）CO2：是呼吸和分解代谢的终产物，重要基质，溶解在发酵液中的CO2氨基酸、抗生素等发酵有抑制或刺激作用，影响细胞膜的结构使膜的流动性等发生变化生长受到抑制，发酵罐中的CO2分压是液体深度的函数，CO2的释放速率曾被用来估算细胞量、比生长速率、控制补料分批发酵
（5）加糖、补料：糖量过多细胞生长过旺，供氧不足；补料及时供给菌合成产物的需要；确定描述菌生长、青霉素生产和基质消耗模型参数来优化不同设备供氧能力的补糖速率；以发酵液中的残糖浓度为指标；青霉素发酵作为补料系统用于次级代谢产物生产的范例
（6）比生长速率：反应生物反应器的动态特征
（7）菌丝生长形式：细胞的形态是菌的一种性质，受培养条件影响，是抗生素生产的重要参数
（8）氧化还原电位：研究以低DO浓度和氧是氧化剂作为条件，可用于控制微氧发酵过
（9）物理因素：超声波、微波、磁场、电流、机械搅拌解析： 暂无解析