单选题当满足以下条件时，系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时，会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫（假设该业务代表配置了私有队列）（）。A 呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表处于通话或工作状态，无法应答呼叫B 呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表未签入呼叫中心C 呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务空闲D 业务代表将当前通话执行“挂起”操作时

题目
单选题
当满足以下条件时，系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时，会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫（假设该业务代表配置了私有队列）（）。
A

呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表处于通话或工作状态，无法应答呼叫

B

呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表未签入呼叫中心

C

呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务空闲

D

业务代表将当前通话执行“挂起”操作时

相似考题

1.如果拥塞业务的QueuingAllowed属性为QueuingAllowed,则允许其在真实呼叫队列中排队。A．错误B．正确

2.以下对于STP消息180解释正确的是（）A、试呼（Trying）正在进行与呼叫有关的操作（例如：访问数据库），但被叫用户还没有定位。B、呼叫排队（Queued）被叫暂时不可访问，当前呼叫被排队而不是被拒绝。当服务器有效时，可以继续响应该呼叫。该响应的"reasonphrase"可以进一步给出排队呼叫的信息，例如：“队列中有5个呼叫，期望等待时间为15分钟”。服务器可以发出多个182响应来更新当前排队呼叫的信息。C、呼叫前转（CallIs Being Forwarded）代理服务器可以用该状态码表示当前呼叫正被转移到其它目的地。D、被叫振铃（Ringing）被叫用户代理已经得到被叫的位置，正在提醒被叫用户。

3.当A呼叫B，B采用呼叫转移业务时，如果是无条件呼叫转移，（）负责这项业务，如果为遇忙呼叫转移，（）负责该服务，如果是无应答呼叫转移，（）负责该业务。A、HLR-GMSC-MSCB、GMSC-HLR-MSCC、MSC-GMSC-MSCD、GMSC-MSC-MSC

4.华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。A.释放转，不管成功与否，座席都释放该呼叫B.成功转，转出成功，则座席释放该呼叫C.指定转，转指定座席的私有队列D.挂起转，转自动语音流程，该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
更多“当满足以下条件时，系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时，会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫（”相关问题

  • 第1题：

    当满足以下条件时，系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时，会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫（假设该业务代表配置了私有队列）（）。

    • A、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表处于通话或工作状态，无法应答呼叫
    • B、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表未签入呼叫中心
    • C、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务空闲
    • D、业务代表将当前通话执行“挂起”操作时

    正确答案:A

  • 第2题：

    ICD3.0平台配置包括了系统配置和虚拟呼叫中心配置，下面哪些是属于虚拟呼叫中心配置：（）

    • A、文件服务器配置；
    • B、配置分层服务；
    • C、配置技能队列；
    • D、配置业务代表属性。

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    如果拥塞业务的QueuingAllowed属性为QueuingAllowed，则允许其在真实呼叫队列中排队。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能多者优先”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。

    • A、业务代表A：拥有技能1
    • B、业务代表B：拥有技能1、技能2
    • C、业务代表C://拥有技能1、技能2、技能3
    • D、业务代表D://拥有不接来话技能的班长

    正确答案:C

  • 第5题：

    Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。

    • A、虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列
    • B、必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列
    • C、虚技能队列无需关联业务类型
    • D、可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    在呼叫中心系统中，被CCS作为设备进行管理的是（）。

    • A、aplogic
    • B、技能队列
    • C、业务代表
    • D、IVR

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    华为联络中心的呼叫转移方式有很多种，包括以下哪些（）。

    • A、释放转，不管成功与否，座席都释放该呼叫
    • B、成功转，转出成功，则座席释放该呼叫
    • C、指定转，转指定座席的私有队列
    • D、挂起转，转自动语音流程，该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    系统管理员可以对个虚拟呼叫中心的资源进行有效控制，但不包括（）。
    A

    可以设置虚拟呼叫中心使用的资源上限

    B

    可以调整虚拟呼叫中心业务代表的技能队列

    C

    可以暂时停止一个虚拟呼叫中心的运作

    D

    可以恢复被暂停的虚拟呼叫中心的运作


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    在呼叫中心系统中，被CCS作为设备进行管理的是（）。
    A

    aplogic

    B

    技能队列

    C

    业务代表

    D

    IVR


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    如果拥塞业务的QueuingAllowed属性为QueuingAllowed，则允许其在真实呼叫队列中排队。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能最佳分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。
    A

    业务代表A：拥有技能1

    B

    业务代表B：拥有技能1、技能2

    C

    业务代表C://拥有技能1、技能2、技能3

    D

    业务代表D://拥有不接来话技能的班长


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    当技能队列太满时候，新的呼叫可以溢出到其他设备中，包括IVR，技能队列，和其他座席。哪些情况触发后，会发生这样的转移（）。
    A

    客户排队时长太长

    B

    队列的长度太长

    C

    无座席上班

    D

    此队列的呼叫接通率太低


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当技能队列太满时候，新的呼叫可以溢出到其他设备中，包括IVR，技能队列，和其他座席。哪些情况触发后，会发生这样的转移（）。

    • A、客户排队时长太长
    • B、队列的长度太长
    • C、无座席上班
    • D、此队列的呼叫接通率太低

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    当电话无人接听时，来电转移到其他电话上，是指呼叫转移中的哪项业务？（）

    • A、遇忙转移
    • B、无应答转移
    • C、无条件转移
    • D、来电转移

    正确答案:B

  • 第15题：

    VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。

    • A、外部电话
    • B、技能队列
    • C、业务代表
    • D、IVR

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    对于某些业务来说，需要限制业务代表与用户的谈话时间。当业务代表与用户的谈话时间超过此处设置的值，系统自动释放来话。为实现该功能，需要在什么地方进行配置（）。

    • A、Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:C

  • 第17题：

    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。

    • A、业务代表A：拥有呼入技能
    • B、业务代表B：拥有呼出技能
    • C、业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能
    • D、业务代表D://拥有不接来话技能的班长

    正确答案:A

  • 第18题：

    “VDN强制自录制”表示业务代表与用户通话时，系统是否对业务代表与用户的通话内容以及他们看到对方的视频画面进行自动录制。当VDN配置“VDN强制自录制”时，系统将（）。

    • A、只要有来话进入呼叫中心，系统即自动发起录音或录制视频
    • B、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的IVR，系统即自动发起录音或录制视频
    • C、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的技能队列，系统即自动发起录音或录制视频
    • D、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的座席，系统即自动发起录音或录制视频

    正确答案:D

  • 第19题：

    华为CTI平台配置中，配置实技能队列前，哪些数据必须先完成配置（）。

    • A、客户级别
    • B、业务类型
    • C、技能元素
    • D、业务代表

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    多选题
    关于技能队列和业务代表的关系，以下描述正确的是（）。
    A

    一个技能队列可以拥有多个业务代表

    B

    一个业务代表可以拥有多个技能队列

    C

    一个技能队列只能拥有一个业务代表

    D

    一个业务代表只能拥有一个技能队列


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    “VDN强制自录制”表示业务代表与用户通话时，系统是否对业务代表与用户的通话内容以及他们看到对方的视频画面进行自动录制。当VDN配置“VDN强制自录制”时，系统将（）。
    A

    只要有来话进入呼叫中心，系统即自动发起录音或录制视频

    B

    只要有来话进入该虚拟呼叫中心的IVR，系统即自动发起录音或录制视频

    C

    只要有来话进入该虚拟呼叫中心的技能队列，系统即自动发起录音或录制视频

    D

    只要有来话进入该虚拟呼叫中心的座席，系统即自动发起录音或录制视频


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。
    A

    业务代表A：拥有呼入技能

    B

    业务代表B：拥有呼出技能

    C

    业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能

    D

    业务代表D://拥有不接来话技能的班长


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    当满足以下条件时，系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时，会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫（假设该业务代表配置了私有队列）（）。
    A

    呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表处于通话或工作状态，无法应答呼叫

    B

    呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表未签入呼叫中心

    C

    呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务空闲

    D

    业务代表将当前通话执行“挂起”操作时


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。
    A

    外部电话

    B

    技能队列

    C

    业务代表

    D

    IVR


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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