单选题质检员不可以质检的业务代表（）。A 普通业务代表B 班长C 质检员D 技术维护人员

题目
单选题
质检员不可以质检的业务代表（）。
A

普通业务代表

B

班长

C

质检员

D

技术维护人员

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1.邮政客服中心班务管理的主要人员有()。A、班组长B、现场值班长C、质检员D、综合受理员

2.以下哪些角色是华为CTI平台默认提供的业务代表角色()。A.普通话务员B.班长C.组长D.质检员

3.质检员不可以质检的业务代表()。A.普通业务代表B.班长C.质检员D.技术维护人员

4.邮政客服中心班务管理的主要人员是()。A、综合受理员B、现场值班长或班组长C、质检员D、数据维护员

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    质检员可以使用CMS工具进行实时质检,包含哪些质检功能()。

    A.质检员可以监听座席的通话，座席和客户无感知

    B.质检员可以使用耳语功能，质检员可以和座席通话，但客户听不见质检员说话

    C.质检员可以强插座席电话，实现三方通话功能

    D.质检员可以将座席状态强制示闲和示忙


    参考答案：A, B, C, D

  • 第2题：

    精整工依据质检员要求在（）监督下进行取样作业。

    • A、轧机班长
    • B、精整班长
    • C、作业长
    • D、质检员

    正确答案:D

  • 第3题：

    质检员不可以质检的业务代表（）。

    • A、普通业务代表
    • B、班长
    • C、质检员
    • D、技术维护人员

    正确答案:C

  • 第4题：

    隐蔽工程检查一般应由（）共同进行

    • A、施工项目负责人
    • B、设计单位代表
    • C、质检员
    • D、甲方代表

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    施工项目部（）是专职，不可兼任其他岗位。

    • A、安全员，质检员
    • B、安全员，材料员
    • C、质检员、技术员
    • D、质检员、造价员

    正确答案:A

  • 第6题：

    质检员可以使用CMS工具进行实时质检，包含哪些质检功能（）。

    • A、质检员可以监听座席的通话，座席和客户无感知
    • B、质检员可以使用耳语功能，质检员可以和座席通话，但客户听不见质检员说话
    • C、质检员可以强插座席电话，实现三方通话功能
    • D、质检员可以将座席状态强制示闲和示忙

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    质检员通过质检系统对客服代表在话务中的哪些进行评分。（）

    • A、业务能力
    • B、服务态度
    • C、风险控制
    • D、沟通技巧
    • E、服务规范

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    遇故障难以判定时，由（）通知车间技术员、质检员共同判定。

    • A、检查者
    • B、质检员
    • C、工长
    • D、开盖者

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    质检员通过质检系统对客服代表在话务中的哪些进行评分。（）
    A

    业务能力

    B

    服务态度

    C

    风险控制

    D

    沟通技巧

    E

    服务规范


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    扎好的钢筋网片经过（）自检合格后，由质检员进行全面检验。
    A

    操作人员

    B

    监理

    C

    质检员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    施工项目部（）是专职，不可兼任其他岗位。
    A

    安全员，质检员

    B

    安全员，材料员

    C

    质检员、技术员

    D

    质检员、造价员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些角色是华为CTI平台默认提供的业务代表角色（）。
    A

    普通话务员

    B

    班长

    C

    组长

    D

    质检员


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电梯定期自检记录由维护保养单位负责人、维护保养人员、质检员及使用单位（）签字。

    • A、负责人
    • B、法人代表
    • C、电梯安全管理人员
    • D、任何人

    正确答案:C

  • 第14题：

    为确保完工车辆的品质，完工车辆的质检步骤是（）

    • A、服务顾问终检—技师自检—质检员终检
    • B、技师自检—车间调度质检—质检员终检
    • C、技师自检—车间主管质检—质检员终检
    • D、技师自检—班组长互检—质检员终检

    正确答案:D

  • 第15题：

    以下哪些角色是华为CTI平台默认提供的业务代表角色（）。

    • A、普通话务员
    • B、班长
    • C、组长
    • D、质检员

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    工程质量验收工作一般应由（）负责。

    • A、监理工程师
    • B、甲方代表
    • C、质检员
    • D、技术监督局

    正确答案:A

  • 第17题：

    质检员可以随时监听所属业务台的任意话务员的值机情况。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    质检员通过质检系统对客服代表在话务中的（）进行评分

    • A、业务能力
    • B、服务态度
    • C、风险控制
    • D、沟通技巧
    • E、服务规范

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    扎好的钢筋网片经过（）自检合格后，由质检员进行全面检验。

    • A、操作人员
    • B、监理
    • C、质检员

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    质检员不可以质检的业务代表（）。
    A

    普通业务代表

    B

    班长

    C

    质检员

    D

    技术维护人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    电梯定期自检记录由维护保养单位负责人、维护保养人员、质检员及使用单位（）签字。
    A

    负责人

    B

    法人代表

    C

    电梯安全管理人员

    D

    任何人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    质检员通过质检系统对客服代表在话务中的（）进行评分
    A

    业务能力

    B

    服务态度

    C

    风险控制

    D

    沟通技巧

    E

    服务规范


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    旁站监理人员发现问题时，应向(    )报告。
    A

    监理工程师

    B

    质检员

    C

    业主现场代表

    D

    项目技术负责人


    正确答案： B
    解析：

  • 第24题：

    单选题
    遇故障难以判定时，由（）通知车间技术员、质检员共同判定。
    A

    检查者

    B

    质检员

    C

    工长

    D

    开盖者


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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