多选题关于UAP3300的匿名呼叫，以下描述正确的是（）。A匿名呼叫是指由未注册到UAP3300的SIP软终端发起的，并且能够正常接入多媒体联络中心的呼叫B匿名呼叫只应用在WECC的点击通话场景下C客户在访问多媒体联络中心主页时，通过点击页面上的“点击通话”，使用内置的软终端向多媒体联络中心发起Internet呼叫完成通话D点击通话采用HTTP协议与UAP进行通讯E点击通话采用SIP协议与UAP进行通讯

题目
多选题
关于UAP3300的匿名呼叫，以下描述正确的是（）。
A

匿名呼叫是指由未注册到UAP3300的SIP软终端发起的，并且能够正常接入多媒体联络中心的呼叫

B

匿名呼叫只应用在WECC的点击通话场景下

C

客户在访问多媒体联络中心主页时，通过点击页面上的“点击通话”，使用内置的软终端向多媒体联络中心发起Internet呼叫完成通话

D

点击通话采用HTTP协议与UAP进行通讯

E

点击通话采用SIP协议与UAP进行通讯

相似考题

1.sip响应中180是()含义。A.通话中B.振铃C.呼叫正在前转D.试呼叫

2.给UAP3300字冠中,SIP用户的字冠和IPCC的呼入号码字冠的呼叫类别和呼叫属性配置,以下正确的是()。A.呼叫类别都是basicB.呼叫属性都是basicC.呼叫类别都是interD.呼叫属性都是inter

3.在UAP3300的配置字冠时,呼叫属性中局内和本地的差别是()。A.局内只能呼叫本UAP3300下的号码，本地呼叫是呼叫外部的号码B.本地只能呼叫本UAP3300下的号码，局内呼叫是呼叫外部的号码C.局内只能呼叫本UAP3300下的号码，本地呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码D.本地只能呼叫本UAP3300下的号码，局内呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码

4.给UAP3300字冠中,SIP用户的字冠和呼出字冠的呼叫类别和呼叫属性配置,以下正确的是()。A.呼叫类别都是basicB.呼叫属性都是basicC.呼叫类别都是interD.呼叫属性都是inter

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  • 第1题：

    使用PC＋HONE模式签入的座席,当首个电话接入时,是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席()。

    A.UAP分配呼叫->CTI外呼PHONE->PHONE振铃->PHONE摘机->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->通话

    B.UAP分配呼叫->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->CTI外呼->PHONE振铃->PHONE摘机->通话

    C.UAP分配呼叫->CTI同时呼叫PHONE和座席->PHONE振铃和座席同时振铃->PHONE和座席摘机->通话

    D.以上都不正确


    参考答案：A

  • 第2题：

    VOLTE接通率为成功完成呼叫次数／终端发起呼叫总数。每次通话中,主叫UE发送第一条UPDATE 200后收到网络侧下发的()消息为成功完成呼叫。

    A.SIP 200 OK

    B.PRACK 200

    C.SIP 180 Ring


    参考答案：A

  • 第3题：

    关于UAP3300的匿名呼叫，以下描述正确的是（）。

    • A、匿名呼叫是指由未注册到UAP3300的SIP软终端发起的，并且能够正常接入多媒体联络中心的呼叫
    • B、匿名呼叫只应用在WECC的点击通话场景下
    • C、客户在访问多媒体联络中心主页时，通过点击页面上的“点击通话”，使用内置的软终端向多媒体联络中心发起Internet呼叫完成通话
    • D、点击通话采用HTTP协议与UAP进行通讯
    • E、点击通话采用SIP协议与UAP进行通讯

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    关于UAP3300的本地再生功能，以下描述正确的是（）。

    • A、在UAP3300与CTI Server断连的情况下，能像CCS一样路由
    • B、在UAP3300与CTI Server断连的情况下，能分配正在呼入的呼叫到空闲的座席
    • C、在UAP3300与CTI Server重新连接之后，呼叫中心业务能正常工作
    • D、UAP3300将记录当前正处于签入状态的座席，本地再生时选取这些座席作为默认的座席
    • E、在UAP3300与CTI Server断连的情况下，使正在处理的业务不中断

    正确答案:B,C,D,E

  • 第5题：

    VOLTE接通率为成功完成呼叫次数/终端发起呼叫总数。每次通话中，主叫UE发送第一条UPDATE 200后收到网络侧下发的（）消息为成功完成呼叫。

    • A、SIP 200 OK
    • B、PRACK 200
    • C、SIP 180 Ring

    正确答案:A

  • 第6题：

    华为第一代呼叫中心采用的呼叫接入平台是（）。

    • A、C&C08-Q智能排队
    • B、UAP3300/2100
    • C、UAP6600
    • D、UAP8100

    正确答案:A

  • 第7题：

    以下哪些属于UAP与CTI对接时必须配置的内容（）。

    • A、配置CTILink
    • B、配置呼叫中心接入码
    • C、配置IAD数据
    • D、配置匿名用户号码

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    给UAP3300字冠中，SIP用户的字冠和IPCC的呼入号码字冠的呼叫类别和呼叫属性配置，以下正确的是（）。

    • A、呼叫类别都是basic
    • B、呼叫属性都是basic
    • C、呼叫类别都是inter
    • D、呼叫属性都是inter

    正确答案:D

  • 第9题：

    位于控制中心（），对系统内的每个呼叫/通话都会产生相应的呼叫通话记录信息，并进行存储。

    • A、基站
    • B、中继器
    • C、网管终端
    • D、DXTip交换机

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    位于控制中心（），对系统内的每个呼叫/通话都会产生相应的呼叫通话记录信息，并进行存储。
    A

    基站

    B

    中继器

    C

    网管终端

    D

    DXTip交换机


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于UAP3300的匿名呼叫，以下描述正确的是（）。
    A

    匿名呼叫是指由未注册到UAP3300的SIP软终端发起的，并且能够正常接入多媒体联络中心的呼叫

    B

    匿名呼叫只应用在WECC的点击通话场景下

    C

    客户在访问多媒体联络中心主页时，通过点击页面上的“点击通话”，使用内置的软终端向多媒体联络中心发起Internet呼叫完成通话

    D

    点击通话采用HTTP协议与UAP进行通讯

    E

    点击通话采用SIP协议与UAP进行通讯


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在UAP3300的配置字冠时，呼叫属性中局内和本地的差别是（）。
    A

    局内只能呼叫本UAP3300下的号码，本地呼叫是呼叫外部的号码

    B

    本地只能呼叫本UAP3300下的号码，局内呼叫是呼叫外部的号码

    C

    局内只能呼叫本UAP3300下的号码，本地呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码

    D

    本地只能呼叫本UAP3300下的号码，局内呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在线客服是华为联络中心的亮点功能,包括哪些功能()。

    A.文本聊天

    B.点击视频通话

    C.座席与客户之间的桌面共享协作

    D.点击回呼


    参考答案：A, B, C, D

  • 第14题：

    主叫客户发起视频通话失败并被自动按语音呼叫接通，则正确的计费呼叫类型为：（）

    • A、普通语音通话
    • B、视频通话
    • C、流量计费
    • D、不计费

    正确答案:A

  • 第15题：

    在UAP3300的配置字冠时，呼叫属性中局内和本地的差别是（）。

    • A、局内只能呼叫本UAP3300下的号码，本地呼叫是呼叫外部的号码
    • B、本地只能呼叫本UAP3300下的号码，局内呼叫是呼叫外部的号码
    • C、局内只能呼叫本UAP3300下的号码，本地呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码
    • D、本地只能呼叫本UAP3300下的号码，局内呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码

    正确答案:A

  • 第16题：

    要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，要讲（）

    • A、普通话
    • B、方言
    • C、方言或普通话都行
    • D、英语

    正确答案:A

  • 第17题：

    在线客服是华为联络中心的亮点功能，包括哪些功能（）。

    • A、文本聊天
    • B、点击视频通话
    • C、座席与客户之间的桌面共享协作
    • D、点击回呼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    cccbar座席条如何操作才能实现三方通话功能（假设当前业务代表正与一外部呼入的电话通话中）（）。

    • A、将正在通话的呼叫保持->呼出到一个指定电话成功（或发起内部呼叫成功）->选择“开始/接续操作/三方通话”菜单->选择被保持的呼叫，再单击“确定”按钮
    • B、呼出到一个指定电话成功（或发起内部呼叫成功）->将正在通话的呼叫保持->选择“开始/接续操作/三方通话”菜单->选择被保持的呼叫，再单击“确定”按钮
    • C、选择“开始/接续操作/三方通话”菜单->呼出到一个指定电话成功（或发起内部呼叫成功）
    • D、呼出到一个指定电话成功（或发起内部呼叫成功）->选择“开始/接续操作/三方通话”菜单

    正确答案:A

  • 第19题：

    给UAP3300字冠中，SIP用户的字冠和呼出字冠的呼叫类别和呼叫属性配置，以下正确的是（）。

    • A、呼叫类别都是basic
    • B、呼叫属性都是basic
    • C、呼叫类别都是inter
    • D、呼叫属性都是inter

    正确答案:A

  • 第20题：

    “VDN强制自录制”表示业务代表与用户通话时，系统是否对业务代表与用户的通话内容以及他们看到对方的视频画面进行自动录制。当VDN配置“VDN强制自录制”时，系统将（）。

    • A、只要有来话进入呼叫中心，系统即自动发起录音或录制视频
    • B、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的IVR，系统即自动发起录音或录制视频
    • C、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的技能队列，系统即自动发起录音或录制视频
    • D、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的座席，系统即自动发起录音或录制视频

    正确答案:D

  • 第21题：

    多选题
    以下哪些属于UAP与CTI对接时必须配置的内容（）。
    A

    配置CTILink

    B

    配置呼叫中心接入码

    C

    配置IAD数据

    D

    配置匿名用户号码


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    给UAP3300字冠中，SIP用户的字冠和IPCC的呼入号码字冠的呼叫类别和呼叫属性配置，以下正确的是（）。
    A

    呼叫类别都是basic

    B

    呼叫属性都是basic

    C

    呼叫类别都是inter

    D

    呼叫属性都是inter


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    主叫客户发起视频通话失败并被自动按语音呼叫接通，则正确的计费呼叫类型为：（）
    A

    普通语音通话

    B

    视频通话

    C

    流量计费

    D

    不计费


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    在线客服是华为联络中心的亮点功能，包括哪些功能（）。
    A

    文本聊天

    B

    点击视频通话

    C

    座席与客户之间的桌面共享协作

    D

    点击回呼


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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