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  • 第1题:

    在OSSMO软件中,Log文件夹存放的是()。

    • A、仅SAWSS运行日志文件
    • B、系统软件运行日志文件
    • C、参数备份文件

    正确答案:B

  • 第2题:

    存放呼叫中心平台系统日志文件的是()。

    • A、logs
    • B、ctilog
    • C、ctitmp
    • D、ctibill

    正确答案:B

  • 第3题:

    存放呼叫中心平台生成的话单文件的是()

    • A、logs
    • B、Ctilog
    • C、Ctitmp
    • D、ctibill

    正确答案:D

  • 第4题:

    关于HP-UX的文件系统,以下哪种说法是正确的()。

    • A、/var目录存放的是应用程序文件
    • B、/opt目录存放的是变量、日志文
    • C、/stand目录存放的是标准文件
    • D、/usr目录存放的是用户命令,manpage文件件

    正确答案:D

  • 第5题:

    下面对于Windows DNS日志功能的说法,其中错误的是:()

    • A、对于DNS服务启动、停止的事件,将记录在windows event log日志中
    • B、通过设定自动定期删除,可以防止日志文件过大
    • C、通过日志功能可以记录的事件包括:区域更新、查询、动态更新等
    • D、日志文件缺省存放在系统盘上,应将日志文件存放到非系统盘,以防止将系统盘占满

    正确答案:B

  • 第6题:

    ()提供CMCC租赁式呼叫中心系统的录音功能。

    • A、SoftACD系统
    • B、CTI平台
    • C、IVR平台
    • D、录音系统

    正确答案:D

  • 第7题:

    CTI平台平台服务器中,负责存放呼叫中心平台产生的话单文件的路径是()。

    • A、/ctilog
    • B、/ctitmp
    • C、/ctibill
    • D、/hwshare

    正确答案:C

  • 第8题:

    以下对WAS服务器组件描述正确的是()。

    • A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能
    • B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控
    • C、负责CTI平台配置文件的备份
    • D、基于Browser/Server结构,管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    多选题
    呼叫中心的系统集成服务()。
    A

    呼叫中心灾备

    B

    呼叫中心平台租用

    C

    集中式呼叫中心系统集成


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    以下CTI平台平台服务器中,负责存放呼叫中心平台日志文件的路径是()。
    A

    /ctilog

    B

    /ctitmp

    C

    /ctibill

    D

    /hwshare


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    WAS的系统监控台中“配置->日志管理”中可以查看的是什么日志()。
    A

    各CTI平台组件服务器的运行日志

    B

    各个通话的呼叫日志

    C

    各监控员的操作日志

    D

    各个业务代表的操作日志


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    以下对WAS服务器组件描述正确的是()。
    A

    提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能

    B

    提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控

    C

    负责CTI平台配置文件的备份

    D

    基于Browser/Server结构,管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统


    正确答案: A,B,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    呼叫中心的系统集成服务()。

    • A、呼叫中心灾备
    • B、呼叫中心平台租用
    • C、集中式呼叫中心系统集成

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    CCS(核心呼叫服务器)是ICD30平台中的关键模块。以下那些功能是由CCS负责实现的()

    • A、负责平台话单文件的生成。
    • B、实现系统许可的管理和验证
    • C、提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移
    • D、实现虚拟呼叫中心的管理,包括对呼叫中心人工座席、设备资源的管理。
    • E、实现了质检任务的管理,系统可以定义各种质检任务。

    正确答案:B,D,E

  • 第15题:

    CTI平台平台服务器中,负责存放呼叫中心平台的core文件信息的路径是()。

    • A、/ctilog
    • B、/ctitmp
    • C、/ctibill
    • D、/hwshare

    正确答案:B

  • 第16题:

    ICD3.0平台配置包括了系统配置和虚拟呼叫中心配置,下面哪些是属于虚拟呼叫中心配置:()

    • A、文件服务器配置;
    • B、配置分层服务;
    • C、配置技能队列;
    • D、配置业务代表属性。

    正确答案:B,C,D

  • 第17题:

    CMS(呼叫管理系统)可自行开发,也可购买呼叫中心平台的供应商提供的呼叫管理系统。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    以下CTI平台平台服务器中,负责存放呼叫中心平台日志文件的路径是()。

    • A、/ctilog
    • B、/ctitmp
    • C、/ctibill
    • D、/hwshare

    正确答案:A

  • 第19题:

    WAS的系统监控台中“配置->日志管理”中可以查看的是什么日志()。

    • A、各CTI平台组件服务器的运行日志
    • B、各个通话的呼叫日志
    • C、各监控员的操作日志
    • D、各个业务代表的操作日志

    正确答案:C

  • 第20题:

    UNIX系统中通常用来存放日志文件的分区是()。

    • A、/etc
    • B、/var
    • C、/opt
    • D、/usr

    正确答案:B

  • 第21题:

    单选题
    CTI平台平台服务器中,负责存放呼叫中心平台的core文件信息的路径是()。
    A

    /ctilog

    B

    /ctitmp

    C

    /ctibill

    D

    /hwshare


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    CTI平台平台服务器中,负责存放呼叫中心平台产生的话单文件的路径是()。
    A

    /ctilog

    B

    /ctitmp

    C

    /ctibill

    D

    /hwshare


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    UNIX系统中通常用来存放日志文件的分区是()。
    A

    /etc

    B

    /var

    C

    /opt

    D

    /usr


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    在OSSMO软件中,Log文件夹存放的是()。
    A

    仅SAWSS运行日志文件

    B

    系统软件运行日志文件

    C

    参数备份文件


    正确答案: A
    解析: 暂无解析