问答题在10000号设置我的E家品牌客户专键，提供较高的接通率，这些做法是为了给品牌客户提供（）的服务

题目
问答题
在10000号设置我的E家品牌客户专键，提供较高的接通率，这些做法是为了给品牌客户提供（）的服务
相似考题

1.营业厅主要面向家庭客户、个人客户，同时为集团客户提供服务，其主要职责定位是()。A.维护B.服务C.营销D.品牌推广E.信息管理

2.网络品牌的特征包括()A.网络品牌意味着提供有价值的信息或服务B.网络品牌体现了网络和信息技术的特点C.网络品牌象征在线客户支持和服务的能力体现D.网络品牌与网络社区及其成员相关联

3.电力客户服务中心，提供24小时客户服务，保证全年平均人工座席接通率大于等于（）。

4.能让普通客户转变为忠诚顾客的条件为()。A.提供创新的品牌B.提供最新生产日期的车辆C.提供完美的购车经历D.提供维修服务

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  • 第1题：

    别克品牌第一个把售后服务上升为服务品牌BuickCare并提供星月服务、菜单式保养、一对一客户经理制等特色服务。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    说服购买类是培养品牌偏好、（）、改变客户对产品特性的认识、说服客户立即购买产品、说服客户接受销售访问。

    • A、鼓励消费者转向自己的品牌
    • B、鼓励商家转向客户的品牌
    • C、鼓励卖家转向提供商的品牌
    • D、鼓励买家转向商家的品牌

    正确答案:A

  • 第3题：

    有较高网络操作能力，同时“成长性”需求较高的客户希望企业通过网络向其提供的零售客户经营对比信息不包括（）。

    • A、了解周边同类店铺所订的卷烟品牌
    • B、了解周边区域内哪些品牌发展势头较好
    • C、与周边同类店铺的订货品牌及数量比较查找不足
    • D、了解品牌在各种类型店铺中的热销情况

    正确答案:D

  • 第4题：

    号码百事通是基于号码信息查询的增值服务的（）品牌，面向所有客户。

    • A、客户品牌
    • B、业务品牌
    • C、产品品牌
    • D、企业品牌

    正确答案:B

  • 第5题：

    存金通业务为客户提供了自主品牌传世之宝产品的（）功能。


    正确答案:账户买卖

  • 第6题：

    提供良好的客户服务的作用是？（）

    • A、有助于维护客户关系，提高客户忠诚度
    • B、改善银行服务，提高服务水平
    • C、获取反馈信息，提供决策依据
    • D、打造行业品牌，促进利润增长

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    “中国电信”是我们的企业形象品牌，统领整体品牌架构，对（）和（）提供了有效的形象支撑。

    • A、客户品牌
    • B、业务品牌
    • C、营销品牌
    • D、企业品牌

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    （）是整个品牌客户服务过程中最难获得的一种能力。

    • A、持续提供优质的服务
    • B、自始至终关注客户
    • C、快速响应
    • D、尊重客户

    正确答案:A

  • 第9题：

    中国电信推出了面向企业的客户品牌--商务领航和面向家庭的客户品牌--我的e家，通过客户品牌建设，实现经营模式转型。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    旅行社通过采用客户关系管理，以达到最有效地为客户提供（）服务的目的。

    • A、均等化 
    • B、低成本 
    • C、品牌化 
    • D、差异化

    正确答案:D

  • 第11题：

    问答题
    在10000号设置我的E家品牌客户专键，提供较高的接通率，这些做法是为了给品牌客户提供（）的服务

    正确答案： 差异化
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    工行专为贵宾客户提供的定位明确、功能强大、技术领先、内涵丰富的综合性理财服务品牌是什么？

    正确答案： 服务品牌是"理财金账户"。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    广告具有（）作用。

    • A、使被提供的服务无形化
    • B、展示服务情境
    • C、鼓励口碑传播
    • D、建立强大的品牌形象
    • E、强化客户感知

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    跨区入网业务是为（）品牌客户提供的服务，跨区入网业务分为：（）和（）。


    正确答案:全球通；跨区入网本省业务；跨区入网外省业务

  • 第15题：

    下列选项中，对于有较低网络操作能力的客户而言，向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为（）

    • A、提供各品牌情况对比的信息查询服务
    • B、提供各类店铺的历史销售走势
    • C、提供本店核心品牌订货量指导
    • D、提供某店核心品牌的销售走势

    正确答案:C

  • 第16题：

    它引入了“即开即用”的信息化模式和“租赁服务”的信息化理念，整合了中国电信内、外部优势资源，能为企业客户提供综合信息服务，它是一个为企业客户推出的独立品牌。这项品牌是什么？


    正确答案: 商务领航。

  • 第17题：

    网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。


    正确答案:满意度；忠诚度

  • 第18题：

    在10000号设置我的E家品牌客户专键，提供较高的接通率，这些做法是为了给品牌客户提供（）的服务


    正确答案: 差异化

  • 第19题：

    我的e家品牌口号为（）。

    • A、世界触手可及
    • B、爱没有距离，家就在身边
    • C、远见成就价值
    • D、做世界级综合信息服务提供商

    正确答案:B

  • 第20题：

    我的e家是（）。

    • A、面向企业客户的客户品牌
    • B、面向家庭客户的客户品牌
    • C、面向时尚年轻个人的客户品牌
    • D、面向转型业务的业务品牌

    正确答案:B

  • 第21题：

    品牌竞争，是指不同公司以相似的价格向相同的客户提供不同的产品与服务而形成的竞争。（）


    正确答案:错误

  • 第22题：

    工行专为贵宾客户提供的定位明确、功能强大、技术领先、内涵丰富的综合性理财服务品牌是什么？


    正确答案: 服务品牌是"理财金账户"。

  • 第23题：

    填空题
    网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。

    正确答案： 满意度,忠诚度
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    提供良好的客户服务的作用是？（）
    A

    有助于维护客户关系，提高客户忠诚度

    B

    改善银行服务，提高服务水平

    C

    获取反馈信息，提供决策依据

    D

    打造行业品牌，促进利润增长


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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