参考答案和解析
正确答案:
解析: 暂无解析
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  • 第1题:

    ()发生在实现承诺的过程中,这就要求企业运用营销手段和策略同员工进行有效沟通,为员工提供良好的发展环境。



    A.外部营销
    B.内部营销
    C.体验营销
    D.互动营销

    答案:B
    解析:
    本题考查的是内部营销的含义。

  • 第2题:

    简述非营利组织的内部营销与外部营销
    一内部营销:
    1.简报;
    2.员工会议;
    3.内部刊物;
    4.员工集体活动;
    5.座谈会。
    二外部营销:
    1.产品;
    2.价格;
    3.渠道;
    4.推广。

  • 第3题:

    下列不属于金融服务业营销类型的是()

    • A、内部营销
    • B、外部营销
    • C、互动营销
    • D、策略营销

    正确答案:D

  • 第4题:

    内部营销的主要作用是()

    • A、促进文化营销
    • B、增强服务技巧
    • C、增强服务形象
    • D、促进外部营销

    正确答案:D

  • 第5题:

    ()主要强调员工向顾客提供服务的技能。

    • A、内部营销 
    • B、外部营销 
    • C、互动营销 
    • D、企业营销

    正确答案:A

  • 第6题:

    关于房源营销,正确的说法是()。

    • A、房源营销的顺序是提炼卖点-外部营销-内部推广
    • B、房源营销的顺序是提炼卖点-内部推广-外部营销
    • C、没有卖不出的房子,只有找不到的客户
    • D、内部推广相对于外部营销而言复杂
    • E、外部营销需要在完成内部推广后进行

    正确答案:B,C

  • 第7题:

    服务营销战略中,企业的员工与顾客之间的营销活动称为( )。

    • A、内部营销 
    • B、外部营销 
    • C、交互营销 
    • D、全员营销

    正确答案:C

  • 第8题:

    下面服务三角形的描述正确的是( )

    • A、外部营销是在企业与顾客之间
    • B、内部营销是在企业和员工之间
    • C、互动营销是在员工与客户之间
    • D、内部营销是做出承诺
    • E、外部营销是实现承诺

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    内部营销为外部营销提供服务与信用保证,外部营销为内部营销提供资源支持。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    单选题
    按照是否将Email营销资源用于为其他企业提供服务,Email营销可分为()
    A

    内部Email营销和外部Email营销

    B

    经营型Email营销和非经营型Email营销

    C

    顾客关系Email营销和顾客服务Email营销

    D

    临时性的Email营销和长期Email营销


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    公司为顾客准备的服务、定价、分销和促销等常规工作属于服务营销中的()。
    A

    外部营销

    B

    内部营销

    C

    交互营销

    D

    三重营销


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    服务营销战略中,企业的员工与顾客之间的营销活动称为( )。
    A

    内部营销 

    B

    外部营销 

    C

    交互营销 

    D

    全员营销


    正确答案: D
    解析: 本题考查交互营销。交互营销是指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程

  • 第13题:

    下列()属于服务营销的类型。

    A.外部营销
    B.内部营销
    C.分层营销
    D.互动营销
    E.整合营销

    答案:A,B,D
    解析:
    服务营销的类型有外部营销、内部营销、互动营销。

  • 第14题:

    商业银行外部营销人员包括()。

    • A、内部员工亲戚朋友
    • B、从事外部营销业务的银行内部员工
    • C、使用外部人力资源管理代理机构负责用工管理的外聘外部营销人员
    • D、外包服务商的营销人员

    正确答案:B,C

  • 第15题:

    按照是否将Email营销资源用于为其他企业提供服务,Email营销可分为()

    • A、内部Email营销和外部Email营销
    • B、经营型Email营销和非经营型Email营销
    • C、顾客关系Email营销和顾客服务Email营销
    • D、临时性的Email营销和长期Email营销

    正确答案:B

  • 第16题:

    营销铁三角中,()是体现员工与顾客之间打交道时的技能。

    • A、内部营销
    • B、外部营销
    • C、互动营销
    • D、服务营销

    正确答案:C

  • 第17题:

    内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人员,它包括所有的()。


    正确答案:企业员工

  • 第18题:

    服务公司对所有员工进行培训,加强内部员工的关系,使其通力合作,从而为更好地为外部顾客服务。这也是一种营销,我们称为()。

    • A、外部营销
    • B、内部营销
    • C、互动营销
    • D、人员营销

    正确答案:B

  • 第19题:

    ( )发生在实现承诺的过程中,这就要求企业运用营销手段和策略同员工进行有效地沟通,为员工提供良好的发展环境。

    • A、外部营销
    • B、内部营销
    • C、体验营销
    • D、互动营销

    正确答案:B

  • 第20题:

    服务的三重营销指的是()

    • A、外部营销
    • B、交互营销
    • C、顾客营销
    • D、内部营销
    • E、体验营销

    正确答案:A,B,D

  • 第21题:

    多选题
    服务的三重营销指的是()
    A

    外部营销

    B

    交互营销

    C

    顾客营销

    D

    内部营销

    E

    体验营销


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    商业银行外部营销人员包括()。
    A

    内部员工亲戚朋友

    B

    从事外部营销业务的银行内部员工

    C

    使用外部人力资源管理代理机构负责用工管理的外聘外部营销人员

    D

    外包服务商的营销人员


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    内部营销为外部营销提供服务与信用保证,外部营销为内部营销提供资源支持。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    关于房源营销,正确的说法是()。
    A

    房源营销的顺序是提炼卖点-外部营销-内部推广

    B

    房源营销的顺序是提炼卖点-内部推广-外部营销

    C

    没有卖不出的房子,只有找不到的客户

    D

    内部推广相对于外部营销而言复杂

    E

    外部营销需要在完成内部推广后进行


    正确答案: B,D
    解析: D内部推广操作较为简单;E外部营销可以在内部推广进行的同时进行。