12
24
48
第1题:
客户咨询在()小时内回复,客户咨询回复率是否达到100%。
第2题:
尸体必须在患者死亡后()小时内进行。
第3题:
所有的需计数例外均必须在发现后多少小时内跟进完毕()
第4题:
所有的负现货例外必须在出现后多少小时内跟进完毕()
第5题:
犯罪嫌疑人在被逮捕后,要在()小时内进行讯问。
第6题:
在线运营监管经理工作职责()。
第7题:
运营监管经理工作职责()。
第8题:
紧急投诉的处理须严格按照时限要求执行,在()个小时内回复客户。
第9题:
运营主管须在收到督办后的()个工作日内对督办信息进行回复。
第10题:
信息监控
重点监督
影像管理
分析管理
第11题:
检查主管授权过程是否规范
主管有无替代柜员办理业务
营业机构预警信息核销、督办回复是否真实、及时
督办是否按时回复
第12题:
被监管机构
被监管支行
运营监管经理
第13题:
集团针对事发单位下发负面舆情告知单,事发单位要对舆情进行核实,()小时内提交负面舆情反馈单,并经子企业正职领导书面签字。
第14题:
移动仓内配交接目的仓出现差异时,始发仓自收到《移动仓内配异常反馈单》后()小时内给予目的仓回复。
第15题:
所有的价格变更都必须在收到价格变更后的()小时内完成。
第16题:
对被逮捕的人,必须在逮捕后的()小时内进行讯问。
第17题:
监理工程师的口头通知,必须在口头通知后()小时内补发书面监理通知。
第18题:
二级分行及以上机构组织的专项或综合监管包括()
第19题:
运营监管经理发现营业机构凭证差错后,对支行应及时下发整改通知书,由运营风险经理督促整改,并及时登陆运营监管平台录入()模块。
第20题:
对乘客的投诉,服务组织或监督机构应在()小时内调查处理,百分之百地回复。
第21题:
1
2
3
5
第22题:
运营主管
运营监管经理
网点负责人
运营部经理
第23题:
分配、核实上级行下发的督办信息,对营业机构下发督办信息,对重要风险业务进行监控,督促运营主管对督办信息进行回复
负责抽查监控中心运营监管经理预警信息核销情况,每日抽查两名运营监管经理上一日已核销的全部一、二级预警信息,每月抽查一遍,并登记工作记录
通过现场检查方式检查授权中心授权员授权业务的合规性
通过电话、邮件等方式,加强与营业机构的沟通与辅导,做好各类预警信息的统计分析,发现重大事项及时向农行运营监控中心负责人汇报