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  • 第1题:

    在信访礼仪中,公务员在对来访者的接待中()

    • A、应面带微笑,起身相迎
    • B、在交谈时,可以表现出居高临下的样子,显示出尊严
    • C、对来访者提出的问题,要全部相信
    • D、对来访者反映的情况,应做好笔录

    正确答案:A,D

  • 第2题:

    下列对送往迎来的礼仪知识表述有误的一项() 

    • A、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方
    • B、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征
    • C、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士
    • D、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关

    正确答案:D

  • 第3题:

    上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按()划分的。


    正确答案:相互关系

  • 第4题:

    接待活动的基本要素有()

    • A、来访者
    • B、来访意图
    • C、接待者
    • D、接待任务
    • E、接待方式

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题:

    接待通常包括五要素:来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    当对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格的要求时,作为地陪一般应婉言拒绝。( )


    正确答案:正确

  • 第7题:

    接待来访工作要求有()。

    • A、热情接待来访人员
    • B、了解、记录来访目的、意图
    • C、了解、记录反映的主要问题
    • D、慎重解答来访反映的问题和提出的要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    接待未办理预订客房而直接到店的客人时,()。

    • A、必须按客人要求进行接待
    • B、根据饭店当时营业状况进行接待
    • C、告诉客人必须事先预订
    • D、婉言告诉客人饭店不能接待

    正确答案:B

  • 第9题:

    判断题
    接待通常包括五要素:来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按()划分的。

    正确答案: 相互关系
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格,作为地陪一般应婉言拒绝。( )
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    如果想要结束接待,可以婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    如果想要结束接待,可以婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    按接待的组织关系划分,可将接待分为()

    • A、上级来访接待
    • B、外宾接待
    • C、群众来访接待
    • D、平级来访接待
    • E、下级来访接待

    正确答案:A,C,D,E

  • 第16题:

    来访接待的过程中,()是接待来访的关键。

    • A、接待
    • B、处理
    • C、接谈
    • D、回访

    正确答案:C

  • 第17题:

    对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格,作为地陪一般应婉言拒绝。( )


    正确答案:正确

  • 第18题:

    迎送礼仪是公务接待工作中的重要环节。当来宾提出告辞时,主人通常应该()。

    • A、迅速起身主动相送
    • B、在对方率先起身后方可起身相送
    • C、点头示意,可不必起身相送
    • D、主动与之握手、道别

    正确答案:B

  • 第19题:

    接待来访者,应当主动问候、语言礼貌、态度热情,()、挖苦、训斥来访者。


    正确答案:不得嘲讽

  • 第20题:

    多选题
    按接待的组织关系划分,可将接待分为()
    A

    上级来访接待

    B

    外宾接待

    C

    群众来访接待

    D

    平级来访接待

    E

    下级来访接待


    正确答案: A,C,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    当对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格的要求时,作为地陪一般应婉言拒绝。( )
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    迎送礼仪是公务接待工作中的重要环节。当来宾提出告辞时,主人通常应该()。
    A

    迅速起身主动相送

    B

    在对方率先起身后方可起身相送

    C

    点头示意,可不必起身相送

    D

    主动与之握手、道别


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    根据接待相互关系的不同,接待工作可分为:
    A

    上级单位来访接待

    B

    下级单位来访接待

    C

    平行单位来访接待

    D

    外宾来访接待


    正确答案: A,C
    解析: