参考答案和解析
正确答案: D
解析: 暂无解析
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  • 第1题:

    你的上司是个急脾气,批评下属常不留情面,员工的情绪常因此受到影响。作为下属,你会( )。

    A.委婉地要求上司在批评下属时注意下属的感受
    B.做好自己的本职工作,争取让自己免受批评
    C.不冒犯上司,私下开导情绪受影响的同事
    D.深感压抑,考虑跳槽

    答案:A
    解析:

  • 第2题:

    作为一名客服管理人员,当上级严励批评你的下属时,以下做法中()是最不妥当;

    • A、检讨自己在日常工作中的过失,有没有及时对你的上下级之间进行沟通;
    • B、尽力维护自己的下属;
    • C、马上找下属了解清楚事情的原委;
    • D、如此时对事情不是非常了解时,请上级给予你一些时间核查;

    正确答案:B

  • 第3题:

    在建立威信时,你认为哪一点不正确()。

    • A、权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信
    • B、如果下属的期望值越低,则很难迅速树立威信
    • C、道德品质是影响威信建立的内因
    • D、助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信

    正确答案:B

  • 第4题:

    在评价下属时,哪一点不正确?()

    • A、评价要对事不对人
    • B、不应该给下属过高的评价
    • C、在批评的时候要针对下属的某一个错误,而不要涉及旁人和旁事
    • D、在批评时首先要指出工作中的不足

    正确答案:D

  • 第5题:

    单位来了一位新领导,经常当众批评下属,同事们都对他很不满,甚至有同事拉拢你一起抵触领导,此时你该怎么做?


    正确答案: 【1】表态度:向同事表明我的基本态度,对于他的心情我十分理解。
    对于新领导的做事风格,同事们都产生了不满情绪,甚至有的同事拉拢我一起抵触这位新领导,面对这种情况,我会这样做:对于同事的行为,我会表示理解,但同时我也会委婉地跟他表明自己的态度。新领导经常当众批评下属,确实会影响下属的工作情绪,对于同事们的心情我非常理解,毕竟每个人都希望遇到一位和蔼和亲的领导。
    【2】找原因:帮助同事分析原因,领导的严厉批评体现了他对工作严格要求,认真严谨,有利于我们更好地提高工作能力;另外,可能是由于相处时间较短、没能及时适应新的领导风格,怀念老领导等原因,导致对新领导的误会。
    同时,我也会劝说同事,不能因为新领导这样的处事风格就抵触领导,也许这只是新领导对工作要求严格、认真严谨的表现,所谓“严师出高徒”,新领导也许会认为他这样的处事方式可以督促大家更认真地对待工作、更好地提高大家的工作能力。此外,我们与新领导相处的时间还短,大家可能还很怀念老领导亲和的处事方式,一时难以适应,我们对新领导的误解、对老领导的怀念都会导致我们对新领导的不接受、不满意。
    【3】提对策:劝同事冷静下来,并和我一起做好其他同事的思想工作,正确看待新领导,同时加强与领导的沟通,使领导和同事尽快熟悉起来,消除隔阂。
    因此,我会在以上分析的基础上,劝说同事冷静下来,不要因一时冲动盲目行动。这样不但会影响自己的工作,也会影响单位整体的工作氛围和工作效率。相信同事听了我的话会冷静下来,同时我也会发动他与我一起劝说其他要抵触领导的同事,让大家尽量以和缓的方式化解与新领导之间的矛盾。在此基础上,我会在新领导不忙时,主动与领导沟通,对于领导的做事风格,我会从领导的立场上给予理解,但同时我也会委婉地向新领导说明,为了让新领导尽快了解我们,邀请新领导在下班后或是利用周末的时间与我们一起吃个饭或是进行一次远足,让领导可以通过活动尽快跟大家熟悉起来,拉近彼此的距离,减少因不熟悉造成的隔阂,以免影响内部团结和工作氛围。
    相信新领导也会明白我们的用意,通过轻松的方式增进上下级之间的了解,尽快建立融洽的工作关系。

  • 第6题:

    作为一名管理人员,当上级严励批评你的下属时,以下()是妥当的。

    • A、扣下属奖金,另其注意
    • B、向上级表明会严励教育下属
    • C、马上找下属了解清楚事情的原委
    • D、尽力维护自己的下属
    • E、检讨自己在日常工作中的过失,有没有及时对你的上下级之间进行沟通
    • F、如此时对事情不是非常了解时,请上级给予您一些时间核查。

    正确答案:C,E,F

  • 第7题:

    若你上任后,为工作批评下属时,他有抵触情绪,并当场顶撞你,不给你面子,这时你该怎么办?


    正确答案:1、头脑冷静,不要对吵,可采取冷处理方式,避免矛盾激化。
    2、应从主观上查找自己的问题,看自己是否存在批评方式不恰当等错误,然后心平气和地指出对方的不足,帮助其克服缺点。
    3、事后不打击报复,积极想办法解决问题。

  • 第8题:

    领导艺术包括批评下属的艺术,领导者在批评下属时,有时会采取“X+Y+Z的批评艺术”,其中,X表示()。

    • A、你错在哪里
    • B、你为何错了
    • C、怎么做才对
    • D、怎么做才错

    正确答案:A

  • 第9题:

    单选题
    在建立威信时,你认为哪一点不正确()。
    A

    权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信

    B

    如果下属的期望值越低,则很难迅速树立威信

    C

    道德品质是影响威信建立的内因

    D

    助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信


    正确答案: C
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  • 第10题:

    问答题
    局长出门时让你把窗台上的万年青搬到南边,之后局长就出门了,你认为万年青不喜欢阳光,搬到了北边,局长回来后批评了你,你怎么处理?

    正确答案:
    解析:

  • 第11题:

    单选题
    对此类事故发生,医院管理部门认为有责任。你认为哪一点是最主要的?(  )
    A

    B

    C

    D

    E


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    在你努力出色地完成任务后,领导不但没有表扬你,反而批评了你,你辩解了几句。领导却认为你在狡辩。你怎么办?

    正确答案: 对于这种情况,我会这样做:
    1.虚心接受批评,听领导说完意见,不要不经过思考就轻易反驳;
    2.改变思维方式,从领导的思路,甚至从全面全局的角度再考虑一遍;如自己确实错了,立即认错。如认为是领导对自己误会,也不在当时申辩,微笑一下保持沉默,回避争论,以后再找机会交流;
    3.事后经过三思,如确认自己观点无误且从利于工作的角度有必要再次说明,则找机会单独与领导在平和的气氛下交流,可以以请教的方式进行,以期能够获得对工作任务的一致理解,在做好工作这个共同的目标下,可以沟通并达成一致的;
    4.如对工作及个人利益无大碍,不会凡事必争,甚至向上级反映。当然,如果是存心对我不公,且严重影响工作,会通过正常的渠道向上级特别是领导的上级反映这件事。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在管理标新立异的员工时,你认为哪一点是不正确的?()

    • A、尊重他的个性
    • B、表示对他的信任
    • C、适才适岗
    • D、与他们沟通时要非常的热情

    正确答案:D

  • 第14题:

    作为新上任的部门经理,你认为下面哪一点不正确()。

    • A、应该花更多的时间在员工身上
    • B、马上行动比确定目标更重要
    • C、全面的认识自己
    • D、将精力集中在处理重要事情上

    正确答案:B

  • 第15题:

    批评下属时,你认为哪一点不正确()。

    • A、批评的目的就是明确事情的对错与否
    • B、要避免当众批评
    • C、批评的时候要对事不对人
    • D、只批评一次,不要旧帐重提

    正确答案:A

  • 第16题:

    你认为下属对上司的礼仪最应注意的是什么?


    正确答案: (1)听从上司的指挥安排。
    (2)尊重上司。
    (3)接受任务时认真听取上司的布署。
    (4)遵守时间。
    (5)进入上司办公室要敲门。
    (6)与上司见面时,衣着得体,不随便吸烟。
    (7)主动与上司交往。
    (8)不在上司面前过分表现自己。
    (9)与上司谈话时不抢话。

  • 第17题:

    你的一位领导脾气比较急,批评下属时常常不留情面,大家的工作情绪经常受到影响。作为下属,你该怎么办?


    正确答案: 首先对领导的批评应该认真接受,不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理,以致影响工作。
    其次可以私下找机会和领导沟通,向领导反映下属因此产生的意见和情绪,婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展,至于是否接受建议、改变方法,由领导自己决定。

  • 第18题:

    作为一名管理人员,当上级严励批评你的下属时,以下()是妥当的。

    • A、扣下属奖金,另其注意
    • B、尽力维护自己的下属
    • C、马上找下属了解清楚事情的原委
    • D、向上级表明会严励教育下属
    • E、检讨自己在日常工作中的过失,有没有及时对你的上下级之间进行沟通

    正确答案:C,E

  • 第19题:

    表扬下属也是一种领导艺术,你认为领导者应怎样表扬下属?


    正确答案:1、增强表扬的针对性。即领导者要注意研究下级,充分考虑下级的需要。
    2、提高表扬的灵活性。即针对不同对象,在不同场合表扬下属,要求领导者灵活地选择相应的表扬方式,这样才能收到良好的效果。
    3、选择表扬的时机。表扬下级的话语,在不同的时间说出来,效果可能会迥然不同。表扬下级,领导者要考虑时间、场合。

  • 第20题:

    单选题
    领导艺术包括批评下属的艺术,领导者在批评下属时,有时会采取“X+Y+Z的批评艺术”,其中,X表示()。
    A

    你错在哪里

    B

    你为何错了

    C

    怎么做才对

    D

    怎么做才错


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    你认为下属对上司的礼仪最应注意的是什么?

    正确答案: (1)听从上司的指挥安排。
    (2)尊重上司。
    (3)接受任务时认真听取上司的布署。
    (4)遵守时间。
    (5)进入上司办公室要敲门。
    (6)与上司见面时,衣着得体,不随便吸烟。
    (7)主动与上司交往。
    (8)不在上司面前过分表现自己。
    (9)与上司谈话时不抢话。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    单位老李鄙视你,认为你能力不行,还经常批评你,在同事面前也说你。对于老李的批评,你怎么与他交流?请现场模拟一下与老李的交流。

    正确答案:
    解析:

  • 第23题:

    问答题
    你的一位领导脾气比较急,批评下属时常常不留情面,大家的工作情绪经常受到影响。作为下属,你该怎么办?

    正确答案: 首先对领导的批评应该认真接受,不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理,以致影响工作。
    其次可以私下找机会和领导沟通,向领导反映下属因此产生的意见和情绪,婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展,至于是否接受建议、改变方法,由领导自己决定。
    解析: 暂无解析