参考答案和解析
正确答案: B,A
解析: 暂无解析
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  • 第1题:

    在调整旅游者的消极情绪的方法中,比较容易引起旅游者反感的是()

    A:补偿法
    B:求偿法
    C:示现法
    D:分析法

    答案:D
    解析:

  • 第2题:

    比较容易引起被调查者反感的问卷调查方式是()

    • A、未经预约的电话访问法
    • B、入户访问法
    • C、邮寄法
    • D、留置法

    正确答案:A

  • 第3题:

    以下场景哪些记为定制师技巧缺陷?()

    • A、接单定制师非账户所有者,造成客人困惑
    • B、首次联系自我介绍不规范
    • C、用语不当引起客人反感
    • D、联系过程中,主动挂断客人电话与他人闲聊

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    以下对请求成交法的描述,正确的是()。

    • A、可以有效的促成交易
    • B、节省时间
    • C、浪费时间
    • D、会引起顾客的反感
    • E、容易破坏气氛

    正确答案:A,B,D,E

  • 第5题:

    容易引起火灾的火源有哪些?


    正确答案: 它分为直接和间接火源。
    直接火源有三种。
    1、明火:如生产、生活用的炉火、灯火、焊接火、火柴、打火机的火焰、香烟头火、烟囱火星、撞击或摩擦产生的火星、烧红的电热丝、铁块以及近几年发展起来的各种家用电热器、燃气的取暖器等。
    2、电火花:如电器开关、电动机、变压器等电气设备产生的电火花,还有静电火花,这些火花能引起易燃气体和质地疏松、纤细的可燃物质起火。
    3、雷电火:瞬间的高压放电,能引起任何可燃物质的燃烧。
    间接火种有两种:
    1、加热自燃起火:这是由于外部热源的作用,把可燃物质加热到起火的温度而起火。如木板、木器靠近火炉烟道等,时间长了,被烤热起火。还有如刚炒过的米糠、葵花子、中药材等堆积起来,极易聚热阴燃起火;各种电气设备,由于超负荷、短路、接触不良等,形成电流骤增、线路发热而起火。由于磨擦的作用,如轴承的轴箱缺乏润滑油、发热起火。如把衣服挂在高温火炉的附近起火;如生石灰遇水即大量放热,使靠近的可燃物质起火。对某些物质施加压力进行压缩,产生很大的热量,也会导致可燃物质起火;如空气压缩到一定程度,产生高温可引起柴油燃烧。
    2、本身自燃起火:这是指在既无明火,又无外来热源的条件下,物质本身自行发热,燃烧起火。如泥炭、褐煤、新烧的木炭和没有晒干的稻草、油菜子、豆饼、麦芽、苞米胚芽、原棉,还有沾有植物油、动物油的纱布、手套、衣服、木屑、金属屑和抛光灰等。还有钾、钠、钙等金属物质与水接触;再有可燃物质与氧化剂、过氧化物接触,如木屑、刨花、稻草、棉花、松节油、石油产品、酒精、醚、丙酮、甘油等有机物与硝酸等强酸接触时。

  • 第6题:

    哪些农药容易引起中毒?


    正确答案: 常见的剧毒、高毒农药,如对硫磷(1605)、甲基对硫磷(甲基1605)、甲胺磷、甲拌磷、久效磷、1059、保棉丰、氧化乐果、敌敌畏等有机磷杀虫剂和涕灭戚、灭多戚、克百威等氨基甲酸酯杀虫剂,都易引起中毒。

  • 第7题:

    问卷设计要求问卷不宜过长,这是因为()。

    • A、答卷时间过长,易引起被调查者反感
    • B、答卷时间过长,易引起调查者反感
    • C、答卷时间过短,易引起被调查者反感
    • D、答卷时间过短,易引起调查者反感

    正确答案:A

  • 第8题:

    主动型顾客自主性强,对美容师容易产生反感。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    单选题
    小明去一家心仪的IT公司面试后,等了很久依然没有消息,下面哪种做法是正确的()
    A

    给面试官发一封邮件

    B

    直接打电话给面试官

    C

    打电话给前台

    D

    约面试官吃饭


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    面试官应遵循的原则有哪些?

    正确答案: 1、紧紧围绕面试的目的,
    2、制造和谐的气氛,
    3、要尊重应聘者,
    4、注意非语言行为,
    5、要让应聘者多说,
    6、宜用开放式的问题
    7、防止与我相似的心理因素
    8、避免首因效应,
    9、避免晕轮效应,
    10、避免对比误差。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    根据面试技巧,以下面试官的做法中,不正确的是()。
    A

    面试前做好充分的准备

    B

    面试过程中,察言观色

    C

    尽量创造和谐自然的气氛

    D

    认真倾听,适当发表结论性意见


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    以下哪些食物容易引起过敏?()
    A

    蛋黄

    B

    鲜牛奶

    C

    豆类

    D

    花生

    E

    海鲜


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    根据面试技巧,以下面试官的做法中,不正确的是()。

    • A、面试前做好充分的准备
    • B、面试过程中,察言观色
    • C、尽量创造和谐自然的气氛
    • D、认真倾听,适当发表结论性意见

    正确答案:D

  • 第14题:

    以下哪些做法容易引起面试官的反感。()

    • A、开口言钱
    • B、面试迟到
    • C、弄虚作假
    • D、没有诚意

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    小明去一家心仪的IT公司面试后,等了很久依然没有消息,下面哪种做法是正确的()

    • A、给面试官发一封邮件
    • B、直接打电话给面试官
    • C、打电话给前台
    • D、约面试官吃饭

    正确答案:A

  • 第16题:

    寻找潜在顾客的会议寻找法不易引起对方的反感。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    学校哪些地方哪些物品容易引起火灾?


    正确答案: 1.普通教室课堂上进行的实验和演示需用火、用电或化学危险物品;
    2.多媒体、语音教室等部位所用吸音材料不少是可燃材料,并安装了碘钨灯和聚光灯等照明设备;
    3.维修间用火用电多,同时还经常用易燃液体;
    4.实验室内贮有一定量的易燃易爆化学危险品,如使用和保管不当,极易引发火灾;
    5.学生宿舍、大教室、俱乐部、食堂等人员集中的场所安全疏散出口不足,甚至被堵塞,一旦发生火灾,易造成人员伤亡;
    6.食堂、实验室、宿舍等场所用火用电量大,特别是食堂以煤气、液化石油气等作为燃料,极易发生爆炸起火事件;
    7.有的学生宿舍由于管理不严,有些学生随意拽拉电线、使用电炉做饭、电暖风取暖,使用电熨斗,有些学生用酒精炉、柴油炉做饭,还有的夜间熄灯后点蜡看书,由于使用不当,无人看管而引起火灾

  • 第18题:

    以下哪些营销手段会引起用户反感?()

    • A、群发广告
    • B、弹窗广告
    • C、群发QQ广告
    • D、门户站投广告

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    面试官应遵循的原则有哪些?


    正确答案: 1、紧紧围绕面试的目的,
    2、制造和谐的气氛,
    3、要尊重应聘者,
    4、注意非语言行为,
    5、要让应聘者多说,
    6、宜用开放式的问题
    7、防止与我相似的心理因素
    8、避免首因效应,
    9、避免晕轮效应,
    10、避免对比误差。

  • 第20题:

    单选题
    关于招聘会,下列说法哪项正确?
    A

    尽可能多参加

    B

    尽量缩短面谈时间

    C

    很容易给面试官留下印象

    D

    最好跟每位面试官都交流一下


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    以下对请求成交法的描述,正确的是()。
    A

    可以有效的促成交易

    B

    节省时间

    C

    浪费时间

    D

    会引起顾客的反感

    E

    容易破坏气氛


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    以下哪些做法容易引起面试官的反感。()
    A

    开口言钱

    B

    面试迟到

    C

    弄虚作假

    D

    没有诚意


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    在调整旅游者消极情绪的各种方法中,比较容易引起旅游者反感的是(  )。
    A

    物质补偿法

    B

    精神补偿法

    C

    转移注意法

    D

    分析法


    正确答案: B
    解析:
    调整旅游者消极情绪的方法基本分为三种:①补偿法,又可分为物质补偿法和精神补偿法。前者包括在住房、饮食、游览项目等方面出了问题应该给予补偿,而且代替物一般应优于原先的内容。旅游者因正当要求得不到满足而闹情绪时,应立即弥补,予以满足。后者是指导游人员实事求是地说明困难、态度诚恳地赔礼道歉,有可能得到旅游者的谅解;②转移注意法,是指当旅游者出现消极情绪时,导游人员应设法用新的、有趣的活动,新的事物和真挚的感情去刺激他们,或用幽默、风趣的语言,诱人的故事去吸引他们,从而转移他们的注意力,使他们忘掉或暂时忘掉不愉快之事,恢复愉快的心情;③分析法,是指将造成旅游者消极情绪的原委讲清楚并一分为二地分析事物的两面性及其与旅游者的得失关系的方法。其中,分析法比较容易引起旅游者的反感,导游人员要适当地运用分析法。

  • 第24题:

    多选题
    以下哪些营销手段会引起用户反感?()
    A

    群发广告

    B

    弹窗广告

    C

    群发QQ广告

    D

    门户站投广告


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析