单选题对于在顾客申诉中败诉的网店，淘宝网会发出警告，卖家收到（）个不同买家投诉后的淘宝警告，网店就会受到1个月停止交易的处罚，同时会关闭店铺，并下架所有未出售的商品。A 3B 4C 5D 6
题目
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参考答案和解析
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第1题：
淘宝网生活服务基础市场的卖家都须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《淘宝规则》中关于商品发布的相关规定（）卖家发布的商品需在授权范围内。
- A、淘宝网网店
- B、网络服务
- C、软件类目下充值平台软件
- D、加款卡二级类目
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
卖家违反《淘宝网定制商品管理规范》相关规定，淘宝网将依照《淘宝规则》及其他相关规则对其进行处理：非定制商品如勾选“支持定制”选项将根据具体情形按照《淘宝规则》滥发信息、违背承诺等规则处理，同时，将视情节严重程度采取包括但不限于（）等处理措施。
- A、下架、删除店铺内所有商品
- B、店铺屏蔽
- C、交易账期延长
- D、限制发布商品
- E、店铺监管
正确答案:A,B,C,D,E -
第3题：
通过ERP平台绑定网店并上传商品时，如果出现提示“该类目下发布全新商品，需要提交保证金”，原因是（）。
- A、分销商淘宝网店支付宝余额不足
- B、分销商淘宝网店没有缴纳保证金
- C、分销商淘宝网店没有绑定成功
- D、分销商淘宝网店店铺信誉等级不够
正确答案:B -
第4题：
因双方产生了评价纠纷，卖家张三在评价补充回复中写出了买家李四的姓名及手机号码，卖家张三将受到拍拍网什么处罚？（）
- A、警告3个月
- B、罚款500元
- C、下架店铺中所有商品
- D、直接查封店铺
正确答案:D -
第5题：
每一家淘宝网店必须每一件商品都必须是钩子商品，都能吸引顾客。（）
正确答案:错误 -
第6题：
关闭店铺是指（）。
- A、删除淘宝会员的店铺
- B、下架店铺内所有出售中的商品
- C、禁止发布商品
- D、禁止创建店铺
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
出版物行业卖家因出售假冒商品累计扣分达（）分的，将被清退出淘宝网出版物行业，卖家被清退时系统将下架所有相关类目商品。
- A、3
- B、6
- C、9
- D、12
正确答案:D -
第8题：
《淘宝网定制商品管理规范》适用于（）。
- A、淘宝所有买家
- B、淘宝所有卖家
- C、淘宝网所有卖家
- D、淘宝网所有发布定制商品的卖家
正确答案:D -
第9题：
（）指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺。
- A、冻结店铺
- B、监管店铺
- C、屏蔽店铺
- D、关闭店铺
正确答案:D -
第10题：
单选题卖家张三就一笔评价纠纷发起了投诉，精灵建议张三主动联系买家友好协商解决此次评价问题。于是张三针对此评价问题经常性的电话联系买家，上午一个，下午两个，甚至是晚上十点了也会打电话给买家。买家受不了这样的骚扰，将这情况在投诉中说明了，卖家张三将受到拍拍网什么处罚？（）A警告3个月，下架店铺中所有商品
B直接查封店铺
C警告1个月，下架店铺中所有商品
D停业整顿，下架所有商品
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题第三方交易平台站内经营者，是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织，如（）、（）A淘宝网店店主、天猫小二
B淘宝网店店主、从事网上产品销售的公司
C淘宝网店店主、淘宝小二
D淘宝小二、天猫小二
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题以下售前客服应对不当的是（）。A顾客要求网店提供商品包装，客服表示需要另外收取费用，并咨询顾客是否需要贺卡
B顾客表示没有收到商品，客服将当前对话转接到相关售后客服跟进管理
C顾客要求网店在3天内必须发出所拍下的定制类商品，客服拒绝并关闭订单
D顾客要求客服将同时拍下付款的淘宝商品，分成两个订单派送，客服了解情况后，请顾客关闭原订单，重新分开购买
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
以下售前客服应对不当的是（）。
- A、顾客要求网店提供商品包装，客服表示需要另外收取费用，并咨询顾客是否需要贺卡
- B、顾客表示没有收到商品，客服将当前对话转接到相关售后客服跟进管理
- C、顾客要求网店在3天内必须发出所拍下的定制类商品，客服拒绝并关闭订单
- D、顾客要求客服将同时拍下付款的淘宝商品，分成两个订单派送，客服了解情况后，请顾客关闭原订单，重新分开购买
正确答案:C -
第14题：
对于在顾客申诉中败诉的网店，淘宝网会发出警告，卖家收到（）个不同买家投诉后的淘宝警告，网店就会受到1个月停止交易的处罚，同时会关闭店铺，并下架所有未出售的商品。
- A、3
- B、4
- C、5
- D、6
正确答案:A -
第15题：
根据以下场景说明，请选用最佳的设计模式，并说明该设计模式的原理及其优缺点？ 场景：你在淘宝网上开了一间个人网店，你与买家之间不是面对面的现金交易，而是通过淘宝网的支付宝系统进行电子货币虚拟交易。你网店的营业金额从支付宝里取，买家也把应支付的金额交给支付宝。
正确答案:适配器模式，一个适配允许通常因为接口不兼容而不能在一起工作的类工作在一起，做法是将类自己的接口包裹在一个已存在的类中。 -
第16题：
卖家张三就一笔评价纠纷发起了投诉，精灵建议张三主动联系买家友好协商解决此次评价问题。于是张三针对此评价问题经常性的电话联系买家，上午一个，下午两个，甚至是晚上十点了也会打电话给买家。买家受不了这样的骚扰，将这情况在投诉中说明了，卖家张三将受到拍拍网什么处罚？（）
- A、警告3个月，下架店铺中所有商品
- B、直接查封店铺
- C、警告1个月，下架店铺中所有商品
- D、停业整顿，下架所有商品
正确答案:B -
第17题：
下列哪个表述在店铺里出现是允许的？（）
- A、淘宝网战略合作试点店铺
- B、数码配件一站式购物网店
- C、淘宝网数码频道合作伙伴
- D、淘宝网唯一授权店铺
正确答案:B -
第18题：
卖家在未与淘宝平台确认，即私自修改淘宝平台已经确认的销售资料，宣传文档的，扣（）分，同时相关商品下架。
- A、3
- B、6
- C、12
- D、24
正确答案:B -
第19题：
卖家违反《淘宝网定制商品管理规范》相关规定，淘宝网将依照《淘宝规则》及其他相关规则对其进行处理：非定制商品如勾选“支持定制”选项将根据具体情形按照《淘宝规则》（）等规则处理，同时，将视情节严重程度采取包括但不限于下架、删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等处理措施。
- A、滥发信息
- B、违背承诺
- C、描述不符
- D、虚假交易
正确答案:A,B -
第20题：
卖家进行虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的（）等不当利益；情节严重的，淘宝还将下架卖家店铺内所有商品。
- A、商品销量
- B、店铺评分
- C、信用积分
- D、商品评论
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
当买家在淘宝网上下订单后，卖家确认订单并直接送货至买家。
正确答案:错误 -
第22题：
单选题因双方产生了评价纠纷，卖家张三在评价补充回复中写出了买家李四的姓名及手机号码，卖家张三将受到拍拍网什么处罚？（）A警告3个月
B罚款500元
C下架店铺中所有商品
D直接查封店铺
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题通过ERP平台绑定网店并上传商品时，如果出现提示“该类目下发布全新商品，需要提交保证金”，原因是（）。A分销商淘宝网店支付宝余额不足
B分销商淘宝网店没有缴纳保证金
C分销商淘宝网店没有绑定成功
D分销商淘宝网店店铺信誉等级不够
正确答案： D解析： 暂无解析