多选题异议处理环节针对客户的异议分类那几类（）A真异议B假异议C隐藏异议D抵触异议

题目
多选题
异议处理环节针对客户的异议分类那几类（）
A

真异议

B

假异议

C

隐藏异议

D

抵触异议

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1.顾客异议主要存在的类型有()A.真实的异议B.假的异议C.显示的异议D.隐藏的异议

2.面对客户提出异议时,销售人员首先要()。A.倾听异议B.接受异议C.反对异议D.处理异议

3.客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（）。A、真实异议B、假象异议C、隐藏异议D、原则异议

4.客户异议的种类包括()。A.真实的异义B.假的异议C.隐藏的异议D.虚拟的异议

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  • 第1题：

    处理异议的基本步骤是（）。

    • A、测定异议
    • B、了解异议
    • C、求证异议
    • D、处理异议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    所谓隐藏的异议，是指客户并不把真正的异议提出，而是提出各种其他真的异议或假的异议，目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。

    • A、真实异议
    • B、假象异议
    • C、隐藏异议
    • D、原则异议

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户经理可以根据客户（）和内容对异议进行分类。

    • A、表达异议的方式
    • B、表达异议的做法
    • C、表达异议的态度
    • D、表达异议的形式

    正确答案:A

  • 第5题：

    异议处理环节针对客户的异议分类那几类（）

    • A、真异议
    • B、假异议
    • C、隐藏异议
    • D、抵触异议

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    需辨别客户的异议有哪几种（）

    • A、真实异议
    • B、隐藏异议
    • C、虚假异议
    • D、查询异议

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    客户以借口和敷衍的方式应付营销人员，这属于（）。

    • A、客户抱怨
    • B、客户隐藏的异议
    • C、客户真实的异议
    • D、客户假的异议

    正确答案:D

  • 第8题：

    在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法

    • A、①②③
    • B、①④
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    客户异议的种类包括（）。
    A

    真实的异义

    B

    假的异议

    C

    隐藏的异议

    D

    虚拟的异议


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    零售客户的异议可以分为（）。
    A

    真实的异议

    B

    假的异议

    C

    隐藏的异议

    D

    以上三种都是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（）。
    A

    真实异议

    B

    假象异议

    C

    隐藏异议

    D

    原则异议


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业环保信息异议处理程序包括（）。
    A

    异议申请、异议协查、信息修正、异议声明

    B

    异议申请、信息修正、异议声明

    C

    异议申请、异议协查、异议声明

    D

    异议申请、异议协查、信息修正


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户的异议包括（）。

    • A、真实的异议
    • B、假的异议
    • C、隐藏的异议
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户异议有（）

    • A、真实的异议
    • B、假的异议
    • C、显性异议
    • D、隐藏异议

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    客户异议的种类包括（）。

    • A、真实的异义
    • B、假的异议
    • C、隐藏的异议
    • D、虚拟的异议

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    客户异议的分类有（）

    • A、真实的异议
    • B、表现的异议
    • C、假的异议
    • D、隐藏的异议

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    揽投员处理的三种主要的客户异议包括（）

    • A、价格类异议
    • B、折扣类异议
    • C、时限类异议
    • D、安全类异议

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    客户不把真正的异议提出，而是提出各种真的异议或假的异议属于哪种异议（）

    • A、真实异议
    • B、隐藏异议
    • C、虚假异议

    正确答案:B

  • 第19题：

    客户的异议可以分成三种（）

    • A、真实的异议
    • B、假的异议
    • C、显性的异议
    • D、隐藏的异议

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    企业环保信息异议处理程序包括（）。

    • A、异议申请、异议协查、信息修正、异议声明
    • B、异议申请、信息修正、异议声明
    • C、异议申请、异议协查、异议声明
    • D、异议申请、异议协查、信息修正

    正确答案:A

  • 第21题：

    判断题
    所谓隐藏的异议，是指零售客户并不把真正的异议提出，而是提出各种其他真的异议或假的异议，目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法
    A

    ①②③

    B

    ①④

    C

    ②③④

    D

    ①②③④


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    异议处理环节针对客户的异议分类那几类（）
    A

    真异议

    B

    假异议

    C

    隐藏异议

    D

    抵触异议


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    (难度：中等)客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为真实的异议与隐藏的异议。

    答案:(yes)

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