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  • 第1题:

    关于赠品问题,买家应当确保赠品完好且一并退回,因买家原因导致赠品无法退回,或退回途中损坏、灭失的,卖家可以以此拒绝交易商品退货。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    便利店订货前检查商品库存时需要查看系统配送单,确认是存在()。

    • A、退货商品
    • B、调拨商品
    • C、在途商品
    • D、赠品

    正确答案:C

  • 第3题:

    对于已过期且不可退货的商品应该()

    • A、退货
    • B、降价销售
    • C、做赠品
    • D、销毁

    正确答案:D

  • 第4题:

    为婴幼儿讲故事、念儿歌及童谣时,最好()。

    • A、配有文字
    • B、配有小插图
    • C、配有卡片或图书
    • D、配有音乐

    正确答案:C

  • 第5题:

    下述哪些情形,赠品退货事宜由卖家自行和买家协商解决?()

    • A、卖家所售商品描述不当、存在质量问题且买家要求退还赠品价款的
    • B、卖家过错致使交易商品退款或退货退款的
    • C、非因买家原因,赠品依其性质或性状不适宜退货或无法退货的
    • D、卖家出售禁售商品或提供禁售服务的

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    订货前要查看系统中准备()的情况,然后考虑订货量。

    • A、自用品
    • B、退货
    • C、赠品
    • D、换货

    正确答案:B

  • 第7题:

    附赠品包装策略是指在包装物内附有赠品,以诱发消费者()做法。


    正确答案:重复购买

  • 第8题:

    可以选择快过期商品作为网上赠品促销的赠品。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    判断题
    出货配有赠品的货品,退货时可不必配有赠品。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    门店退货验收中不可退货的标准包括:①包装残旧、破损、变形等情况不可退;②所有过期货品不可退;③超过收退日期的货品不可退;④淘汰的货品不可退;⑤整件出货货品,退货时必须为整件且包装完好可退,否则不可退;⑥出货配有赠品的货品,退货时必须配有赠品,否则不可退;⑦生产日期模糊的货品不可退;⑧整件出货货品,同一箱内有生产日期不一致货品或多种货品混装不可退;⑨非本公司配送的货品不可退;⑩所有具有质量问题的货品不可退。

  • 第10题:

    判断题
    可以选择快过期商品作为网上赠品促销的赠品。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    作为对顾客购买某种特定产品激励的赠品可以是(  )。
    A

    随附赠品

    B

    免费邮寄赠品

    C

    免费尝试商品

    D

    免费样品

    E

    自偿赠送品


    正确答案: D,E
    解析:
    赠品是指以相对较低的价格或免费的形式出售的某种商品,以此作为对顾客购买某种特定商品的激励。主要包括:①随附赠品,可以附在商品里面(包装中),或者附在包装上,如果包装物本身是一个能够重新使用的容器,也可作为一种赠品;②免费邮寄赠品,是在消费者寄来购买证据(如一只盒盖)后,回寄给消费者的一个商品;③自偿赠送,是把商品以低于正常零售价的价格出售给需要这种商品的消费者。

  • 第12题:

    判断题
    出货配有赠品的货品,退货时如果缺少赠品也可退。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    ()的情况不影响商品退货。

    • A、赠品破损
    • B、商品破损
    • C、发票遗失
    • D、赠品遗失

    正确答案:A,C,D

  • 第14题:

    赠品常见的方式有()、包装赠品和邮寄赠品三种。

    • A、精美包装
    • B、酬谢包装
    • C、高端包装
    • D、中端包装

    正确答案:B

  • 第15题:

    以下哪一个是设置赠品时不应该采取的?()

    • A、赠品对顾客有一定价值
    • B、赠品与销售产品相关
    • C、赠品价值不能超出产品本身
    • D、对所有商品,所有顾客统一设置赠品

    正确答案:D

  • 第16题:

    交易商品七天无理由退货的,买家应当确保赠品完好且一并退回,因买家原因导致赠品无法退回,或退回途中损毁、灭失的,卖家不得以此拒绝交易商品退货,但可()。

    • A、扣除交易货款中的5%
    • B、扣除交易货款中的10%
    • C、扣除赠品价值的150%
    • D、按赠品价值自交易货款中扣除相应价款

    正确答案:D

  • 第17题:

    在交接班时,只对门店指定必须盘点商品或者()商品进行精确盘点,其他商品盘点采取轮换盘点或者定期盘点。

    • A、礼品赠品
    • B、退货
    • C、贵重
    • D、促销品

    正确答案:C

  • 第18题:

    对于赠品促销,需注意的事项有()。

    • A、不要选择次品、劣质品作为赠品
    • B、明确促销目的,选择适当的能够吸引消费者的产品或服务
    • C、赠品尽可能价值高、数量多,以吸引消费者
    • D、注意赠品的时间和时机选择

    正确答案:A,B,D

  • 第19题:

    门店退货验收中不可退货的标准有()。

    • A、淘汰的货品不可退
    • B、整件出货货品,同一箱内有生产日期不一致货品或多种货品混装不可退
    • C、出货配有赠品的货品,退货时必须配有赠品,否则不可退
    • D、生产日期模糊的货品不可退

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    出货配有赠品的货品,退货时如果缺少赠品也可退。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    单选题
    为婴幼儿讲故事、念儿歌及童谣时,最好()。
    A

    配有文字

    B

    配有小插图

    C

    配有卡片或图书

    D

    配有音乐


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    对于赠品促销,需注意的事项有()。
    A

    不要选择次品、劣质品作为赠品

    B

    明确促销目的,选择适当的能够吸引消费者的产品或服务

    C

    赠品尽可能价值高、数量多,以吸引消费者

    D

    注意赠品的时间和时机选择


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    以下哪一个是设置赠品时不应该采取的?()
    A

    赠品对顾客有一定价值

    B

    赠品与销售产品相关

    C

    赠品价值不能超出产品本身

    D

    对所有商品,所有顾客统一设置赠品


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    门店退货验收中不可退货的标准有()。
    A

    淘汰的货品不可退

    B

    整件出货货品,同一箱内有生产日期不一致货品或多种货品混装不可退

    C

    出货配有赠品的货品,退货时必须配有赠品,否则不可退

    D

    生产日期模糊的货品不可退


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析