判断题接待多方来访者要注意待客有序。A 对B 错

题目
判断题
接待多方来访者要注意待客有序。
A

对

B

错

相似考题

1.同时接待多方来访者不需要注意待客有序。()

2.在多边性涉外接待中操作礼宾次序时,尊卑有序与平等待客存在矛盾。()此题为判断题(对，错)。

3.关于涉外接待的描述，不正确的是（ ）。A.涉外接待原则是经过求同存异的遴选而逐步形成的B.涉外接待要注意尊卑有序原则C.涉外接待要注意平等待人D.公务接待不需考虑女士优先原则

4.接待预约来访者的工作程序是()。A.热情待客B.礼貌送客C.亲切迎客D.文明待客

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  • 第1题：

    禁止擅自接待客人到机组驻地，客人来访，应及时向（）或安保组长报告；当地时间23：00前应终止会客，禁止来访者留宿、过夜。

    • A、机长
    • B、主任乘务长
    • C、乘务长
    • D、乘务员

    正确答案:A

  • 第2题：

    接待客人要注意文明礼貌，做到（）

    • A、不敷衍
    • B、不做作
    • C、不推诿
    • D、不顶撞
    • E、不争吵

    正确答案:A,C,D,E

  • 第3题：

    到店接待客户的流程是什么？


    正确答案: （1）站立迎接，微笑待人，使用标准问候语。
    （2）引领客户入座，并将茶水放到客户面前。
    （3）确定接待主体。
    （4）了解客户需求。
    （5）接受服务委托或帮助客户解决问题。
    （6）客户离开时，房地产经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别。

  • 第4题：

    简述家庭待客要注意哪些礼仪？


    正确答案: 热情周到，愉悦欢快
    待客礼仪最重要的是要热情、周到，努力营造宾至如归的氛围。
    （1）与客人约好到家见面的时间后，一定要守约，不要让客人扑空，如果有急事，应及时与客人取得联系，并告之缘由。如果是长辈、老师等重要客人，应到大门口迎接。
    （2）尽力将家布置得整洁有序、令人畅悦。不可忘记整理仪容，穿睡衣或衣着不整、蓬头垢面见客人都是一种失礼的表现。
    （3）当客人来访，听到敲门声或电铃声时应立即起身开门迎接。客人进门后，主人应接过客人的衣帽、雨具或示意其放置地点，但不要去接客人的手提包。将客人请入客厅就座后，自己方可落座；还应把家人或在场的其他客人向新来客作介绍。
    （4）泡茶时掌握好量，常言道“浅茶满酒”，将茶水倒入杯中三分之二为佳。对有杯耳的杯子，通常用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送给客人，随之说一声“请您用茶”或“请喝茶”。
    （5）客人告辞，一般应婉言相留。客人要走，应等客人起身后再起身相送，一般应送到大门外。有些客人带礼物来，送客时应表示谢意，或相应地回谢一些礼物。

  • 第5题：

    在接待客人时，主人要注意些什么？


    正确答案: 不要去做与待客毫不相干的事。

  • 第6题：

    接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    在自己办公室接待来访者，要以礼待客，做到（）。

    • A、有问必答
    • B、热诚待客
    • C、一视同仁
    • D、不厌其烦

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。


    正确答案:明亮

  • 第9题：

    单选题
    下列做法中，不符合商品房售楼处客户接待要求的是（    ）。
    A

    销售人员按顺序接待客户

    B

    所有人员都在接待区接待客户

    C

    销售人员应积极主动接待客户

    D

    严格按照开发商承诺回答客户提问


    正确答案： D
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    在自己办公室接待来访者，要以礼待客，做到（）。
    A

    有问必答

    B

    热诚待客

    C

    一视同仁

    D

    不厌其烦


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    接待客人要注意文明礼貌，做到（）
    A

    不敷衍

    B

    不做作

    C

    不推诿

    D

    不顶撞

    E

    不争吵


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    在接待客人时，主人要注意些什么？

    正确答案： 不要去做与待客毫不相干的事。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在接待客户中，做到（）、（）、（）、（）。


    正确答案:着装整齐；仪态大方；服务热情；态度和蔼

  • 第14题：

    在多边性涉外接待中操作礼宾次序时，“尊卑”有序与“平等待客”存在矛盾。（）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    接待多方来访者要注意待客有序。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    怎样接待客人？


    正确答案:（1）若事先知道有客人来访，要提前打扫门庭，备好茶具、烟具、饮料、糖果、水果等。
    （2）当客人进门后，应热情迎接，主动伸手与之相握。若客人手提重物，应主动帮助接提。若在家中穿内衣、内裤，应及时更换便衣迎接客人。
    （3）进入室内，应将最佳的座位让给客人并以茶水和糖果招待。
    （4）客人来访时，若正赶上自己吃饭，应邀请其一起用餐。
    （5）客人带孩子同来，应以点心、糖果、玩具以及儿童读物等供小孩玩乐。
    （6）在家中待客时，切勿当着客人的面责备家人。
    （7）客人来访时，若自己正有急事需外出，应马上向客人说明情况，尽快了解客人来访意图，或约定再次见面的时间、地点，然后关照家庭其他成员好好招待，自己方可离去。

  • 第17题：

    接待活动的基本要素有（）

    • A、来访者
    • B、来访意图
    • C、接待者
    • D、接待任务
    • E、接待方式

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    简述接待客户前的准备。


    正确答案:（一）理解客户对服务的要求
    可靠度、有形度、响应度、同理度、专业度
    （二）克服客户服务中的障碍
    情绪化、懒惰、贫乏的沟通技巧、人员不足
    （三）分析客户需求
    信息需求、环境需求、情感需求、便利需求

  • 第20题：

    接待人员出现疲劳，应（）。

    • A、立刻休息，不接待客户
    • B、继续接待客户
    • C、暂停接待，让客户等候
    • D、让客户改天再来

    正确答案:A

  • 第21题：

    问答题
    怎样接待客人？

    正确答案： （1）若事先知道有客人来访，要提前打扫门庭，备好茶具、烟具、饮料、糖果、水果等。
    （2）当客人进门后，应热情迎接，主动伸手与之相握。若客人手提重物，应主动帮助接提。若在家中穿内衣、内裤，应及时更换便衣迎接客人。
    （3）进入室内，应将最佳的座位让给客人并以茶水和糖果招待。
    （4）客人来访时，若正赶上自己吃饭，应邀请其一起用餐。
    （5）客人带孩子同来，应以点心、糖果、玩具以及儿童读物等供小孩玩乐。
    （6）在家中待客时，切勿当着客人的面责备家人。
    （7）客人来访时，若自己正有急事需外出，应马上向客人说明情况，尽快了解客人来访意图，或约定再次见面的时间、地点，然后关照家庭其他成员好好招待，自己方可离去。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在多边性涉外接待中操作礼宾次序时，“尊卑”有序与“平等待客”存在矛盾。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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