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  • 第1题:

    乘飞机时应讲究哪些礼仪?


    正确答案: 乘坐飞机期间,一定要注意约束个人行为,在严格要求自己、尊重乘务人员、善待其他乘客等诸方面合乎礼仪规范。
    (一)严格要求自己、(1)不侵占别人的位置(2)不贪占小便宜
    (3)不乱动乱摸(4)不使用违禁物品(5)不破坏环境卫生
    (二)尊重乘务人员(1)回应乘务人员的问候(2)感谢乘务人员的服务(3)服从乘务人员的管理(4)体谅乘务人员的难处
    (5)减少乘务人员的麻烦
    (三)善待其他乘客。
    (1)不要不守秩序(2)不要高声谈笑(3)不要吓唬别人(4)不要令人不适(5)不要摇摇晃晃

  • 第2题:

    涉外礼仪中,使用名片应如何遵守礼仪规范?


    正确答案: 1、参加涉外交往中,应当随身必备名片;
    2、在递送名片时,应当彬彬有礼;
    3、接受他人名片时,应当毕恭毕敬;
    4、参与国际交往时,应当熟知名片的特殊用途。

  • 第3题:

    涉外人员的个人礼仪


    正确答案: 通常是指涉外人员在其国际交往中个人行为的具体规范。在国际交往中,每一名涉外人员的个人形象,都被视为其所在国家、民族、地方、单位、部门的形象的具体化身。因此,每一位涉外人员都必须自觉地“内强素质,外塑形象”。

  • 第4题:

    规范涉外人员个人形象的内容包括()。

    • A、规范礼仪、规范标准
    • B、规范仪容、规范表情
    • C、规范举止、规范服饰
    • D、规范谈吐、规范交际

    正确答案:B,C,D

  • 第5题:

    根据社交礼仪的规范,选择称呼时应该注意的问题包括()

    • A、合乎常规
    • B、照顾习惯
    • C、入乡随俗

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    简述乘飞机时应注意哪些礼仪?


    正确答案: 听从安排,彬彬有礼
    (1)按时登机,进入机舱后保持安静。
    (2)把你随身携带的手提箱等整齐地放入上方的行李舱中。要小心,不要让你的东西掉下来砸到下面坐着的乘客
    (3)不要把体积很大的旅行包背在肩上,也不要在地上拖着走。这样做容易碰到坐在过道旁边的乘客。
    (4)严格遵循乘务员的要求。主动关闭手机等无线电设备。
    (5)对乘务员的服务要礼貌感谢。交谈时不要影响他人休息,不要涉及不安全话题。
    (6)不乱动飞机上的安全用品,有事按呼唤铃找乘务员,不宜大声喊叫。
    (7)夜间长途飞行时,注意关闭阅读灯,以免影响其他乘客休息。
    (8)保持机舱内整洁卫生,因晕机呕吐时应使用机上的专用废物袋。
    (9)坐下时可以向你旁边的乘客点头示意。如果他(她)没有想和你聊天的意思,不要去打扰他(她)。
    (10)如果你必须经常离开座位去洗手间或有事需走动,应当在上飞机之前申请一个靠过道的座位,否则进进出出会给别人增添很多麻烦。如果事先没有得到靠过道的座位,上飞机后可以请乘务员帮助调换座位。
    (11)飞机机舱内通风不良,因此,不要过多地使用香水,也不要使用味道浓烈的化妆品。
    (12)在头等舱点餐时,不要点过多食品。能吃多少就点多少。应遵循优雅的餐桌礼节。
    (13)飞机未停稳时不要打开行李舱,以免行李摔落伤人。

  • 第7题:

    企业行为文化的隐性要素,集中表现为企业交往礼仪,特别是行为礼仪规范、语言礼仪规范和仪表礼仪规范。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    单选题
    以下不属于银行业服务规范范畴的是()。
    A

    规范服务环境

    B

    规范服务礼仪

    C

    规范服务技能

    D

    规范人员结构


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    以下不属于涉外人员在乘机时主要涉及的礼仪规范范围的是()。
    A

    先期准备

    B

    登机手续

    C

    乘机表现

    D

    离机行程


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    涉外礼仪中,使用名片应如何遵守礼仪规范?

    正确答案: 1、参加涉外交往中,应当随身必备名片;
    2、在递送名片时,应当彬彬有礼;
    3、接受他人名片时,应当毕恭毕敬;
    4、参与国际交往时,应当熟知名片的特殊用途。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    不属于职业礼仪的是()
    A

    政务礼仪

    B

    商务礼仪

    C

    服务礼仪

    D

    涉外礼仪


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    名词解释题
    涉外人员的个人礼仪

    正确答案: 通常是指涉外人员在其国际交往中个人行为的具体规范。在国际交往中,每一名涉外人员的个人形象,都被视为其所在国家、民族、地方、单位、部门的形象的具体化身。因此,每一位涉外人员都必须自觉地“内强素质,外塑形象”。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    近年来,随着对外开放的进一步扩大,市民涉外交往的机会和场合越来越多,涉外交往礼仪尤显重要,我们应努力学习涉外礼仪知识,遵守涉外礼仪规范,自觉养成涉外交往中的文明行为习惯,提升涉外交往中的文明素养,请问什么是国际社会公认的“第一礼俗”?


    正确答案: “女士优先”原则是国际社会公认的“第一礼俗”。

  • 第14题:

    在与外国商务人员交流时,对于涉外人员衣着的基本礼仪要求是得体。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    涉外人员的个人礼仪主要涉及涉外人员的穿着打扮、()等五个具体方面。


    正确答案:举止行为、言谈话语、姓名称呼、问候行礼

  • 第16题:

    涉外人员乘飞机,以下属于合乎礼仪规范的表现()。

    • A、不侵占别人位置;
    • B、尊重乘务人员;
    • C、高声谈笑;
    • D、不使用违禁物品

    正确答案:A,B,D

  • 第17题:

    不属于职业礼仪的是()

    • A、政务礼仪
    • B、商务礼仪
    • C、服务礼仪
    • D、涉外礼仪

    正确答案:D

  • 第18题:

    以下不属于涉外人员在乘机时主要涉及的礼仪规范范围的是()。

    • A、先期准备
    • B、登机手续
    • C、乘机表现
    • D、离机行程

    正确答案:D

  • 第19题:

    以下不属于银行业服务规范范畴的是()。

    • A、规范服务环境
    • B、规范服务礼仪
    • C、规范服务技能
    • D、规范人员结构

    正确答案:D

  • 第20题:

    问答题
    近年来,随着对外开放的进一步扩大,市民涉外交往的机会和场合越来越多,涉外交往礼仪尤显重要,我们应努力学习涉外礼仪知识,遵守涉外礼仪规范,自觉养成涉外交往中的文明行为习惯,提升涉外交往中的文明素养,请问什么是国际社会公认的“第一礼俗”?

    正确答案: “女士优先”原则是国际社会公认的“第一礼俗”。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    填空题
    涉外人员的个人礼仪主要涉及涉外人员的穿着打扮、()等五个具体方面。

    正确答案: 举止行为、言谈话语、姓名称呼、问候行礼
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    乘坐公共汽车时,应该怎样使个人表现合乎礼仪?

    正确答案: 上下车辆
    (1)上车依次排队。自觉排队,注意距离;不要拥上街道,妨碍交通;维护秩序,依次而上;照顾老弱病残;不扒车、“吊车”。
    (2)下车提前准备。提前移动到车门附近;交换位臵时礼貌行事。
    (3)物品安放到位。随身携带的物品放到适当位臵,不要占座、挡路或有碍他人安全;不要在车上吃东西,特别是带皮核或汁水多的食品;不要带有碍安全的物品上车,带重、尖、硬、易碎品上车时,需要提示他人留心注意;雨雪天上车时,应将雨伞、雨衣放入塑料袋中,或提前抖掉身上的雨水或雪花。
    购买车票
    (1)使用月票,应提前出示,不造假,不借用‘
    (2)用智能卡,应主动刷卡。(3)主动购买车票。
    (4)乘坐无人售票车辆时,应自觉投币。3.座位选择
    (1)乘坐长途汽车需要对号人座。
    (2)自由择座时,讲究先来后到,切勿争抢。
    (3)主动让座。尊长、女士、来宾优先,帮助其选择好位臵;为老弱病残者让座;他人让座时,自己应表示感谢
    (4)留出特殊座位。一般公交车辆都有为老弱病残者留的专座,不宜占用。
    (5)不宜随处乱坐,如窗沿、扶手、发动机罩板
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    规范涉外人员个人形象的内容包括()。
    A

    规范礼仪、规范标准

    B

    规范仪容、规范表情

    C

    规范举止、规范服饰

    D

    规范谈吐、规范交际


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    涉外人员乘飞机,以下属于合乎礼仪规范的表现()。
    A

    不侵占别人位置;

    B

    尊重乘务人员;

    C

    高声谈笑;

    D

    不使用违禁物品


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析