问答题海上货运险理赔的原则有哪些？
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第1题：
下列险种中，属于我国海上货运输保险基本险的有()。
A.平安险
B.海运货物战争险
C.一切险
D.拒收险
E.水渍险
参考答案：A, C, E
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第2题：
海上货运险理赔的原则有哪些？
参考答案：恪守信用原则、公平合理原则、实事求是原则、循“法”尊“例”原则
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第3题：
按照我国海上货物运输保险条款规定，如果投保人投保特殊附加险时果投保罢工险，则按（ ）费率计收保费。
A.一切险
B.专门险
C.战争险
D.一般货运险
正确答案：C
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第4题：
一名客户向理赔人员咨询交强险理赔与一般商业三者险理赔的区别。下列选项中，回答和解释正确的是( )。
A.交强险的赔偿范围更广泛，免责事由较少
B.交强险与商业险的赔偿原则不同，采取“无过错责任”原则
C.交强险赔偿中不设免赔率，商业三者险则有关于免赔率的规定
D.交强险有分项限额的划分，商业险则没有
参考答案：ABCD
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第5题：
依据中国人民财产保险股份有限公司车险理赔服务标准化指引，五大服务原则有哪些？具体含义是什么？
正确答案:一、诚信服务原则：服务人员应诚实守信，严格遵守国家法律法规和公司规定，不欺骗、不隐瞒，严格履行明确说明义务，认真履行岗位职责。
二、及时服务原则：服务人员应严格遵守服务标准的时限要求，快速响应客户提出的需求、解答客户产生的疑问、处理客户相关业务，向客户提供高效服务。
三、方便客户原则：在条件允许情况下，硬件环境、设备设施、业务办理等各服务环节都应从方便客户办理、满足客户需求出发进行设计，如增设辅助设施和标识，简化服务手续和流程，优化服务界面等。
四、主动服务原则：服务人员应具备主动服务意识，在提供服务的过程中表现出积极热情的态度，主动指引、解答、协助客户办理各项业务。
五、首问负责原则：接待客户时，最先受理的服务人员应立即处理并答复客户，不能立即处理或不属于职责范围的，应向客户解释和说明，并将客户引领到相关部门办理，或与相关部门联系及时解决问题。 -
第6题：
根据省公司船货险业务管理规定，以下哪些业务需要走审批系统报批：（）
- A、所有船舶险业务
- B、预约货运险业务
- C、单笔货运险保额超权限业务
- D、退费退保业务
- E、货运险团单业务
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
车险理赔中，常见加扣免赔的有哪些情形？
正确答案: （1）车辆损失保险中应当由第三方负责赔偿而确实无法找到第三方的。
（2）被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故，不能证明事故原因的。
（3）违反安全装载规定加扣的。
（4）同一保险年度内多次出险加扣的。
（5）由非约定驾驶人员驾驶而加扣的。
（6）保险车辆在保险合同约定的行驶区域外发生保险事故的。
（7）保单上约定的其他加扣免赔的情形。 -
第8题：
下列险种中，属于我国海上货运输保险基本险的有（ ）。
- A、平安险
- B、海运货物战争险
- C、一切险
- D、拒收险
- E、水渍险
正确答案:A,C,E -
第9题：
问答题依据中国人民财产保险股份有限公司车险理赔服务标准化指引，五大服务原则有哪些？具体含义是什么？正确答案： 一、诚信服务原则：服务人员应诚实守信，严格遵守国家法律法规和公司规定，不欺骗、不隐瞒，严格履行明确说明义务，认真履行岗位职责。
二、及时服务原则：服务人员应严格遵守服务标准的时限要求，快速响应客户提出的需求、解答客户产生的疑问、处理客户相关业务，向客户提供高效服务。
三、方便客户原则：在条件允许情况下，硬件环境、设备设施、业务办理等各服务环节都应从方便客户办理、满足客户需求出发进行设计，如增设辅助设施和标识，简化服务手续和流程，优化服务界面等。
四、主动服务原则：服务人员应具备主动服务意识，在提供服务的过程中表现出积极热情的态度，主动指引、解答、协助客户办理各项业务。
五、首问负责原则：接待客户时，最先受理的服务人员应立即处理并答复客户，不能立即处理或不属于职责范围的，应向客户解释和说明，并将客户引领到相关部门办理，或与相关部门联系及时解决问题。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题影响海上货运险费率厘定的因素有哪些？正确答案： ①在准确、合理确定保险损失率的前提下，主要有货物的性质
②运输方式
③投保险别
④航程和装卸港口
⑤船龄和船舶吨位解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题以下说法错误的是（）A船舶保险合同必须经过保险人同意后方可转让
B海上货运险合同可由被保险人背书或以其他方式转让
C海上货运险合同的转让必须经过保险人同意
D海上货运险合同允许保险合同背书转让与提单背书转让同步进行
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题以下哪些业务应见费出单？（）A非统括船舶险业务
B进出口货运险业务
C货运险定额业务
D货运险预约业务
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第13题：
简述中国人民保险公司海洋运输货物战争险责任起讫与海上货运险责任起讫的不同之处。
参考答案：海上货运险的责任起讫采用“仓至仓”条款，从起运地发货人的仓库至目的地收货人的仓库为至。海上货运战争险的责任起讫采用“水面负责原则”，保险责任从被保险货物装上保险单所载明的起运港的海轮开始，到卸离保单所载明的目的港的海轮时为止。
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第14题：
海上货运险的索赔过程包括哪几个步骤？
参考答案：被保险人获知货物受损后，应及时报损、申请检验、施救整理、备妥索赔单证、协助追偿
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第15题：
货运险的免责条款主要有哪些?
参考答案：1)被保险人的故意行为或过失所造成的损失;2)属于发货人责任所引起的损失;3)在培训责任开始前，被保险货物已存在的品质不良或数量短缺所造成的损失;4)被保险货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价跌落、运输延迟所引起的损失或费用。5)战争险条款和罢工险条款规定的责任范围和除外责任。
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第16题：
总公司《车险理赔服务标准化指引》规定的理赔车辆随车工具可包括哪些？
正确答案:随车工具可包括电瓶正负极线（帮助客户因电瓶亏电无法启动车辆）、常用险种条款明细、简易医疗工具箱等。 -
第17题：
货运险承保理赔信息查询，除提供保单号外，还需提供单证流水号及被保险人名称。
正确答案:错误 -
第18题：
车险人伤案件理赔的费用项目包括哪些？
正确答案: 车险人伤案件理赔的费用项目包括：医疗费（及后续治疗费）、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、残疾辅助器费、丧葬费、被扶养人生活费、死亡赔偿金等11项费用。 -
第19题：
以下哪些业务应见费出单？（）
- A、非统括船舶险业务
- B、进出口货运险业务
- C、货运险定额业务
- D、货运险预约业务
正确答案:A,C -
第20题：
问答题海上货运险的索赔过程包括哪几个步骤？正确答案： ①被保险人获知货物受损后，应及时报损
②申请检验
③施救整理
④备妥索赔单证
⑤协助追偿解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题根据省公司船货险业务管理规定，以下哪些业务需要走审批系统报批：（）A所有船舶险业务
B预约货运险业务
C单笔货运险保额超权限业务
D退费退保业务
E货运险团单业务
正确答案： C,E解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述中国人民保险公司海洋运输货物战争险责任起讫与海上货运险责任起讫的不同之处。正确答案： ①海上货运险的责任起讫采用“仓至仓”条款，从起运地发货人的仓库至目的地收货人的仓库为至
②海上货运战争险的责任起讫采用“水面负责原则”，保险责任从被保险货物装上保险单所载明的起运港的海轮开始，到卸离保单所载明的目的港的海轮时为止解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题海上货运险理赔的原则有哪些？正确答案： ①恪守信用原则
②公平合理原则
③实事求是原则
④循“法”尊“例”原则解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题总公司《车险理赔服务标准化指引》规定的理赔车辆随车工具可包括哪些？正确答案： 随车工具可包括电瓶正负极线（帮助客户因电瓶亏电无法启动车辆）、常用险种条款明细、简易医疗工具箱等。解析： 暂无解析